content legal

1. I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Dữ liệu cá nhân là bất kỳ thông tin nào liên quan tới một cá nhân đã được định danh hoặc có thể định danh. Điều này có nghĩa là không chỉ những dữ liệu, chẳng hạn dữ liệu trực tiếp định danh bạn như tên hoặc địa chỉ của bạn, là dữ liệu cá nhân mà các dữ liệu khác, khi được kết hợp với thông tin khác mà chúng tôi có thể truy cập, cho phép chúng tôi liên kết dữ liệu đó với bạn, ví dụ: địa chỉ IP, cũng là dữ liệu cá nhân.

Các kênh thu thập dữ liệu cá nhân của chúng tôi bao gồm: 1. bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân của bạn; 2. chúng tôi tự động thu nhận những dữ liệu cá nhân nhất định khi bạn tương tác với Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như thông tin về cách bạn tương tác với Dịch vụ của chúng tôi hoặc với chúng tôi và/hoặc; 3. chúng tôi thu nhận các dữ liệu cá nhân nhất định về bạn từ bên thứ ba.

Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập tùy thuộc vào môi trường mà bạn tương tác với chúng tôi, lựa chọn bạn đưa ra, bao gồm cài đặt quyền riêng tư của bạn cũng như các tính năng và Dịch vụ mà bạn sử dụng.

Dữ liệu cá nhân được cung cấp/thu thập thông qua nền tảng oppo.com/vn/ sẽ chỉ được sử dụng để cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng.

1.1. Dữ liệu cá nhân do bạn trực tiếp cung cấp

Bạn có thể cung cấp dữ liệu cá nhân trực tiếp cho chúng tôi, trong trường hợp đó, bạn thường được tự do lựa chọn dữ liệu cá nhân nào bạn muốn cung cấp cho chúng tôi. Tuy nhiên, nếu chúng tôi yêu cầu một số dữ liệu cá nhân để thực hiện Dịch vụ của mình nhưng bạn chọn không cung cấp dữ liệu cá nhân đó, chúng tôi có thể không cung cấp được cho bạn Dịch vụ mà bạn yêu cầu. Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi trực tiếp thu thập từ bạn có thể bao gồm những dữ liệu chẳng hạn như sau:

• Nếu bạn đặt hàng Dịch vụ từ chúng tôi hoặc sử dụng Dịch vụ trả phí: Chúng tôi có thể thu thập các chi tiết giao hàng, số tài khoản ngân hàng, chi tiết về thẻ tín dụng, địa chỉ lập hóa đơn và thông tin tài chính khác của bạn liên quan đến giao dịch, số đơn đặt hàng, tên và chi tiết liên hệ, thông tin về việc mua hàng/trả lại hàng/hoàn tiền hoặc yêu cầu khác và bất kỳ bản ghi thông tin giao tiếp nào khác để chúng tôi có thể xử lý đơn đặt hàng của bạn.
• Khi bạn theo dõi các tài khoản mạng xã hội của chúng tôi hoặc tương tác với chúng tôi theo bất kỳ cách nào khác: Chúng tôi có thể thu thập thông tin hồ sơ của bạn, nội dung và chi tiết về thời gian trao đổi thông tin giao tiếp hoặc dữ liệu cá nhân cần thiết khác để đáp ứng yêu cầu của bạn. Dữ liệu chúng tôi nhận được phụ thuộc vào cài đặt quyền riêng tư của bạn với mạng xã hội.
• Khi bạn chia sẻ nội dung với người khác: Một số Dịch vụ của chúng tôi cho phép bạn trao đổi và chia sẻ nội dung với người khác. Nội dung đã trao đổi hoặc chia sẻ có thể được truyền qua hoặc lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi.
• Khi bạn đăng ký Chương trình trải nghiệm người dùng của chúng tôi: Khi tham gia chương trình này, chúng tôi có thể thu thập thông tin thiết bị của bạn (dữ liệu nhận dạng thiết bị, dữ liệu cấu hình, dữ liệu hệ thống và ứng dụng, ID quảng cáo, địa chỉ IP, múi giờ), dữ liệu sử dụng của bạn (ví dụ: số liệu thống kê về việc sử dụng chức năng sản phẩm, số liệu thống kê về việc nâng cấp sản phẩm cũng như dữ liệu về việc cài đặt, gỡ cài đặt ứng dụng, nhật ký lỗi), thông tin về vị trí thiết bị của bạn (trong phạm vi bạn cho phép theo dõi vị trí đó một cách riêng biệt) và thông tin nhật ký của bạn (ví dụ: thời gian và thời lượng sử dụng dịch vụ, các từ tìm kiếm đã được nhập bằng dịch vụ và thông tin về các sự kiện của thiết bị và phần mềm như khởi động lại, nâng cấp, lỗi, sự cố). Chương trình này có thể yêu cầu kết nối mạng và một số dữ liệu chỉ có thể được tải lên qua Wi-Fi.
• Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu cá nhân hoặc chúng tôi có thể thu thập dữ liệu đó trong các tình huống khác, chẳng hạn như tình huống liên quan đến tiếp thị: Các hoạt động như vậy bao gồm khi bạn tham gia rút thăm trúng thưởng, nhận phiếu thưởng hoặc tham gia các cuộc thi khác, tham gia vào các hoạt động quảng cáo hoặc tiếp thị do chúng tôi hoặc các đối tác kinh doanh của chúng tôi thay mặt chúng tôi tổ chức, hoàn thành bảng câu hỏi hoặc tham gia vào các diễn đàn hoặc blog của người dùng do chúng tôi hoặc các đối tác kinh doanh của chúng tôi tổ chức. Trong phạm vi này, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu cá nhân như tên, địa chỉ, địa chỉ email, số điện thoại và dữ liệu cá nhân khác của bạn được yêu cầu liên quan đến các hoạt động đó.
• Khi bạn đăng ký nhận bản tin của chúng tôi: Chúng tôi có thể thu thập tên, địa chỉ email và thông tin của bạn về cách bạn tương tác với thông tin quảng cáo của chúng tôi (chẳng hạn như bạn đã mở email hoặc nhấn vào liên kết được cung cấp hay chưa).
• Ở một số khu vực pháp lý, chúng tôi có thể được yêu cầu tiến hành quy trình xác thực tên thật cho những Dịch vụ nhất định mà bạn có thể sử dụng: Trong trường hợp như vậy, chúng tôi cũng sẽ thu thập họ tên đầy đủ của bạn và thông tin chi tiết về giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp. Nếu bạn từ chối cung cấp dữ liệu cá nhân đó, chúng tôi có thể không cung cấp được cho bạn các Dịch vụ tương ứng.

1.2. Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi tự động thu thập về việc bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi

Ngoài dữ liệu cá nhân mà bạn tự cung cấp, chúng tôi cũng có thể tự động thu thập thông tin về việc bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi — đặc biệt là khi bạn sử dụng thiết bị. Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm cụ thể như sau:

• Thông tin thiết bị: Thông tin này có thể bao gồm tên thiết bị, model thiết bị, các cài đặt khu vực và ngôn ngữ, số nhận dạng thiết bị (số IMEI), thông tin và trạng thái phần cứng của thiết bị, địa chỉ IP, địa chỉ MAC, phiên bản hệ điều hành và các cài đặt của thiết bị được sử dụng để truy cập Dịch vụ.
• Thông tin nhật ký: Thông tin này bao gồm thời điểm và thời gian sử dụng Dịch vụ, các từ tìm kiếm đã nhập qua Dịch vụ và thông tin nhật ký lỗi trong thiết bị của bạn. Hệ thống Android trong điện thoại thông minh và/hoặc thiết bị đeo thông minh của bạn được thiết kế sao cho nhật ký lỗi hoặc sự cố sẽ chứa thông tin được thu thập tại thời điểm xảy ra sự kiện, điều này cho phép chúng tôi phân tích lý do gây ra sự cố. Đôi khi, thông tin đó có thể bao gồm dữ liệu cá nhân của bạn, chẳng hạn như số điện thoại, địa chỉ email, tài khoản Google, tài khoản Facebook, v.v.. Tuy nhiên, chúng tôi đã thực hiện các biện pháp bảo mật để đảm bảo rằng thông tin này chỉ được sử dụng để phân tích nhật ký lỗi chứ không phải để nhận dạng cá nhân hoặc phục vụ cho các mục đích khác.
• Thông tin vị trí: Thông tin này có thể bao gồm tín hiệu GPS của thiết bị hoặc thông tin về các điểm truy cập Wi-Fi và trạm gốc gần bạn, ID vị trí thiết bị và ID nhà cung cấp dịch vụ mạng khi bạn truy cập một số dịch vụ dựa trên vị trí (ví dụ: khi bạn sử dụng ứng dụng thời tiết). Chúng tôi sẽ hỏi bạn xem bạn có muốn kích hoạt các dịch vụ dựa trên vị trí cho các ứng dụng dựa trên vị trí khác nhau. Bạn có thể tắt cài đặt vị trí của thiết bị từ cài đặt thiết bị. Nếu bạn tắt thông tin vị trí, các chức năng của ứng dụng sử dụng thông tin vị trí để cung cấp Dịch vụ cho bạn có thể bị suy giảm.
• Camera: Để đảm bảo ứng dụng camera hoạt động bình thường, chúng tôi thu thập dữ liệu hoạt động (ví dụ: số lần bạn sử dụng ứng dụng, số lượng ảnh đã chụp), thông tin về các ảnh đã chụp (ví dụ: độ nhạy sáng, số khuôn mặt được chụp) và thông tin về dung lượng khả dụng còn lại trên điện thoại di động của bạn.
• Thông tin khác về việc bạn sử dụng Dịch vụ: Thông tin này có thể bao gồm phiên bản của ứng dụng hoặc loại trình duyệt đang được sử dụng, cài đặt ngôn ngữ, địa chỉ IP, loại thiết bị, IMEI, trang web đã truy cập và cách bạn tương tác với nội dung được cung cấp thông qua Dịch vụ.

Nếu bạn truy cập trang web của chúng tôi, vui lòng xem cả Phần "Cách chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự" ở bên dưới để biết thêm thông tin về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi tự động thu thập qua cookie và công nghệ theo dõi khác.

1.3. Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu nhận từ các bên thứ ba

Chúng tôi có thể thu nhận dữ liệu cá nhân về bạn từ các bên thứ ba. Ví dụ: nếu pháp luật cho phép, chúng tôi có thể thu nhận dữ liệu về bạn từ các nguồn công khai hoặc thương mại, bao gồm hoạt động từ các mạng xã hội mà bạn sử dụng và có thể kết hợp dữ liệu đó với thông tin khác nhận được từ bạn hoặc liên quan đến bạn. Đặc biệt, nếu bạn tương tác với chúng tôi thông qua trang mạng xã hội hoặc dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như khi bạn thích, theo dõi hoặc chia sẻ nội dung của OPPO trên Facebook, Twitter hoặc các trang web khác, chúng tôi có thể nhận được thông tin từ mạng xã hội, bao gồm thông tin, hình ảnh hồ sơ, ID người dùng của bạn được liên kết với tài khoản mạng xã hội và bất kỳ thông tin nào khác mà bạn cho phép mạng xã hội chia sẻ với các bên thứ ba.

1.4. Loại dữ liệu được xử lý cục bộ trong thiết bị của bạn

Để tránh nghi ngờ và để thông báo minh bạch cho bạn về việc xử lý dữ liệu, xin lưu ý rằng dữ liệu nêu trong phần này sẽ chỉ được thu thập và xử lý cục bộ trên thiết bị của bạn và không được tải lên máy chủ của chúng tôi. Do đó, chúng tôi sẽ không truy cập, thu thập hoặc xử lý dữ liệu đó, cũng như không thể tiết lộ thông tin đó cho bất kỳ bên thứ ba nào hoặc sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác. Điều này cũng có nghĩa là việc xử lý dữ liệu này chỉ do bạn thực hiện và do đó không phải tuân theo Thông báo về quyền riêng tư này. Nếu bạn muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến dữ liệu đó hoặc muốn sửa đổi hoặc xóa dữ liệu đó, chúng tôi sẽ không thể hỗ trợ bạn, trừ việc cung cấp thông tin về cách bạn có thể tự xử lý dữ liệu của mình.

• Khi bạn sử dụng các chức năng nhận dạng khuôn mặt và vân tay: Các chức năng này cho phép mở khóa thiết bị nhanh chóng bằng thông tin ghi sẵn về khuôn mặt hoặc vân tay của bạn. Để kích hoạt chức năng này, bạn cần cung cấp thông tin về khuôn mặt hoặc thông tin về vân tay của mình từ các góc khác nhau. Loại thông tin này sẽ được mã hóa bằng hệ thống tệp khóa bí mật duy nhất.
• Thông tin về ảnh: Ứng dụng "Ảnh" sử dụng các thuật toán nhận dạng hình ảnh và video cục bộ của thiết bị để cung cấp cho bạn chức năng sắp xếp ảnh và video. Nếu bạn cho phép ứng dụng này sử dụng thông tin vị trí của mình, thiết bị sẽ ghi lại thông tin kinh độ và vĩ độ cho các tệp ảnh và video của bạn. Nếu bạn không muốn ghi lại vị trí của mình khi chụp ảnh, bạn có thể tắt tính năng này bất kỳ lúc nào trong cài đặt của thiết bị. Khi bạn tìm kiếm hình ảnh, công nghệ của thiết bị sẽ khớp các ảnh liên quan đến từ tìm kiếm, cho phép bạn xem ảnh nhanh chóng.

1.5. Dữ liệu phi cá nhân khác

Dữ liệu phi cá nhân là các thông tin không thể được liên kết trực tiếp hoặc gián tiếp với bất kỳ cá nhân cụ thể nào. Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu tổng hợp hoặc dữ liệu được ẩn danh theo cách khác.

Chúng tôi thu thập dữ liệu phi cá nhân để tìm hiểu sở thích của người dùng, cải thiện hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa trang web của chúng tôi cũng như trải nghiệm sản phẩm của bạn. Nếu dữ liệu phi cá nhân được kết hợp với dữ liệu cá nhân, tất cả dữ liệu đó sẽ được coi là dữ liệu cá nhân.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

• cung cấp cho bạn Dịch vụ của OPPO, xử lý đơn đặt hàng của bạn hoặc thực hiện hợp đồng giữa bạn và OPPO;
• kích hoạt Dịch vụ bạn đã mua, dịch vụ bảo hành và giấy phép phần mềm cụ thể của bạn cũng như cung cấp thông báo về các bản cập nhật phần mềm;
• chẩn đoán sự cố sản phẩm và cung cấp các Dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng khác;
• tiến hành các cuộc khảo sát khách hàng để nâng cao trải nghiệm người dùng của bạn và cải thiện Dịch vụ của chúng tôi cùng với các tính năng bảo mật của Dịch vụ;
• phân tích thị trường khách hàng trên cơ sở quốc gia nơi người dùng sử dụng Dịch vụ của chúng tôi;
• phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của chúng tôi;
• phân tích nhật ký lỗi để cải thiện chất lượng điện thoại và các chức năng của ứng dụng;
• cung cấp cho bạn Dịch vụ được cá nhân hóa, đồng thời giới thiệu và hiển thị nội dung và quảng cáo phù hợp với bạn trên Dịch vụ của chúng tôi;
• cho phép bạn tham gia và quản lý quá trình tham gia của bạn vào các hoạt động rút thăm trúng thưởng, cuộc thi hoặc các hoạt động quảng cáo tương tự do chúng tôi tổ chức;
• giao tiếp với bạn và trả lời câu hỏi hoặc nhận xét mà bạn gửi đến email của chúng tôi hoặc thông qua các nền tảng trực tuyến của chúng tôi, bao gồm các tài khoản mạng xã hội;
• đảm bảo chức năng và sự an toàn trong Dịch vụ của chúng tôi, xác minh danh tính của bạn, tiến hành kiểm toán nội bộ, đồng thời ngăn chặn và điều tra gian lận, các mối đe dọa an ninh mạng hoặc hành vi sử dụng không phù hợp khác;
• nâng cao và phát triển Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như cải thiện trải nghiệm chức năng của sản phẩm, cải thiện sản phẩm về độ thân thiện với người dùng, hiệu suất hoạt động, chức năng và thiết kế;
• theo đuổi hoặc bảo vệ trước các khiếu nại pháp lý;
• tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.

Khi chúng tôi muốn sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích khác không được đề cập trong Thông báo về quyền riêng tư này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về điều đó và đảm bảo rằng việc sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn tuân thủ pháp luật.

Chúng tôi không đưa ra bất kỳ quyết định nào liên quan đến việc sử dụng các thuật toán hoặc cấu hình tạo ra các ảnh hưởng pháp lý hoặc các tác động khác ảnh hưởng nhiều đến bạn.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chừng nào cần thiết để đạt được mục đích thu thập được nêu trong Thông báo về quyền riêng tư này, trừ khi luật pháp yêu cầu một khoảng thời gian lưu giữ lâu hơn. Nếu luật pháp yêu cầu chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn sau khoảng thời gian này (ví dụ: vì lý do thuế và luật thương mại), chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân sau khi kết thúc thời hạn lưu trữ này.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ nói trên, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân của bạn.

Để xác định khoảng thời gian lưu giữ thích hợp cho dữ liệu cá nhân, chúng tôi xem xét số lượng, tính chất và độ nhạy cảm của dữ liệu cá nhân, nguy cơ có thể bị tổn hại do sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn trái phép, mục đích chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và các yêu cầu pháp lý áp dụng.

Nếu sau khi đăng ký nhận email quảng cáo của chúng tôi, bạn hủy đăng ký nhận email này, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn khỏi danh sách gửi thư của mình. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ lưu trữ địa chỉ email của bạn trong danh sách chặn để đảm bảo rằng bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin giao tiếp nào nữa.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

• Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật & Khoa Học Vĩnh Khang.
• Đôi khi, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu cá nhân nhất định cho các công ty khác do chúng tôi kiểm soát hoặc tham gia kiểm soát và các bên thứ ba khác hợp tác với OPPO để cung cấp Dịch vụ cho bạn. Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ không được chia sẻ với các bên thứ ba cho mục đích tiếp thị độc lập của riêng họ.
• Bên liên kết:Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chia sẻ với các Bên liên kết của OPPO nhằm mục đích cung cấp Dịch vụ của chúng tôi cho bạn. Nếu Bên liên kết muốn thay đổi mục đích xử lý, họ sẽ xin phép bạn trừ khi tồn tại cơ sở pháp lý khác.
• Nhà cung cấp và đối tác dịch vụ:Một số Dịch vụ của chúng tôi sẽ được cung cấp với sự trợ giúp của các bên thứ ba. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ một số dữ liệu cá nhân, đặc biệt là với các đối tác của mình, để cung cấp cho bạn Dịch vụ tốt hơn và cải thiện trải nghiệm người dùng của bạn. Ví dụ: khi bạn sử dụng ứng dụng trung tâm bảo mật, các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được sử dụng để quét virus và giải phóng dung lượng bộ nhớ bị chiếm dụng trên điện thoại của bạn hoặc chúng tôi liên kết với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để cung cấp cho bạn dịch vụ khách hàng nâng cao. Chúng tôi cũng có thể dựa vào các nhà cung cấp dịch vụ để xác định và phân phối các quảng cáo được nhắm mục tiêu, cung cấp dịch vụ thư, cung cấp dịch vụ thuế và kế toán, hoàn thành cuộc thi, lưu trữ web hoặc cung cấp dịch vụ phân tích. Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ đó - theo thỏa thuận xử lý dữ liệu thích hợp - đều chỉ được xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt cho và theo hướng dẫn của chúng tôi, trừ khi các nhà cung cấp dịch vụ đó hành động với tư cách bên kiểm soát độc lập.
• Người mua và bên thứ ba liên quan đến giao dịch kinh doanh:Trong trường hợp diễn ra hoạt động hợp nhất, mua lại, thanh lý phá sản hoặc hoạt động tương tự, chúng tôi có thể truyền hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn trong phạm vi giới hạn nhưng cần thiết cho bên thứ ba thích hợp.
• Cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan quản lý và các bên khác vì lý do pháp lý:Chúng tôi cũng có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba theo yêu cầu của pháp luật hoặc nếu chúng tôi tin tưởng một cách hợp lý rằng hành động đó là cần thiết (a) để tuân thủ trát đòi hầu tòa hoặc thủ tục pháp lý khác, các hành động pháp lý hoặc yêu cầu của cơ quan chính quyền; (b) khi chúng tôi thực sự tin tưởng rằng việc tiết lộ là cần thiết để tuân thủ luật pháp và các yêu cầu hợp lý của cơ quan thực thi pháp luật; (c) để bảo vệ và thực hiện các khiếu nại pháp lý, quyền và tài sản của chúng tôi; (d) để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn cá nhân của bạn hoặc người khác; (e) để điều tra gian lận và (f) để bảo vệ tính bảo mật hoặc tính toàn vẹn trong Dịch vụ của chúng tôi.
• Công chúng, khi được đăng ở một số địa chỉ công khai:Một số Dịch vụ của chúng tôi cho phép bạn kết nối và tương tác với người khác. Theo mặc định, người dùng khác hoặc công chúng có thể truy cập thông tin hồ sơ của bạn hay thông tin mà bạn đăng trong diễn đàn hoặc trên blog, bao gồm cả dữ liệu cá nhân khi bạn tạo những nội dung đó. Công chúng hoặc các thành viên của Dịch vụ có thể truy cập nội dung đó tùy theo Dịch vụ được sử dụng.
• Bên khác nếu có sự chấp thuận:Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn với một số bên thứ ba khác khi có sự chấp thuận của bạn.

 

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

 

CÔNG TY CỔ PHẨN KỸ THUẬT & KHOA HỌC VĨNH KHANG

Địa chỉ: 27 Nguyễn Trung Trực, Phường Bến Thành, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 1800 588841

Email: support@oppo-aed.vn 

 

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

• Quyền truy cập:Nếu bạn muốn truy cập dữ liệu cá nhân, một số Dịch vụ của chúng tôi cung cấp giao diện mà qua đó, bạn có thể trực tiếp tìm kiếm hoặc truy cập những dữ liệu cá nhân nhất định. Bạn cũng có thể yêu cầu quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn và thông tin về quá trình xử lý dữ liệu này bằng cách liên hệ với chúng tôi thông qua các phương thức được liệt kê tại Mục 7 bên dưới.
• Quyền cải chính:Nếu bạn nhận thấy rằng dữ liệu cá nhân mà chúng tôi xử lý về bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cải chính ngay và yêu cầu hoàn thiện dữ liệu cá nhân của bạn khi thích hợp.
• Bạn có thể chọn không tham gia Chương trình trải nghiệm người dùng bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trên thiết bị của mình hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi:(vui lòng tham khảo các phương thức được liệt kê tại Mục 7 bên dưới). Sau khi bạn chọn không tham gia Chương trình, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh tất cả dữ liệu thu thập từ thiết bị của bạn cho Chương trình.
• Hủy đăng ký nhận Thông tin tiếp thị:Nếu bạn không muốn nhận thông tin quảng cáo nữa, bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị đó bất kỳ lúc nào qua phương thức được mô tả trong mỗi tin nhắn quảng cáo.
• Nếu muốn đưa ra yêu cầu, bạn có thể gửi yêu cầu qua nền tảng Yêu cầu của chủ thể dữ liệu của chúng tôi ("Nền tảng DSR"), bạn có thể truy cập nền tảng này qua https://www.oppo.com/vn/privacy-feedback/.

Xin lưu ý rằng vì tính bảo mật, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Chúng tôi hiểu rằng quyền lợi của khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi. Trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của website và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, việc tiếp nhận và xử lý khiếu nại được thực hiện theo các bước:

Bước 1: Khách hàng gửi phản hồi theo phương thức:

  Link tiếp nhận: https://www.oppo.com/vn/privacy-feedback/

Điện thoại:  1800 588841

Email: support@oppo-aed.vn

Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận yêu cầu và cùng các bên liên quan giải quyết.

Thời gian xử lý khiếu nại/phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng tối đa là 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.

Bước 3: Gửi phản hồi cho Khách hàng về kết quả xử lý đối với khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân khách hàng.

Trong trường hợp không kiểm soát được tình hình, chúng tôi sẽ liên hệ với các cơ quan chức năng để giải quyết.

Chúng tôi luôn hoan nghênh mọi ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi từ khách hàng về “Chính sách bảo mật”.