Contents legal

Chính sách giao hàng

1. Phạm vi giao hàng: Toàn quốc

Chúng tôi sử dụng dịch vụ giao nhận của các đối tác vận chuyển và có thể gửi hàng tận nhà của khách hàng.

2. Chi phí giao hàng

Phí giao hàng tùy thuộc vào cước phí của bên đơn vị vận chuyển. Chi phí này sẽ được thông báo tại bước đặt hàng để quý khách kiểm tra và xác nhận trước khi đặt hàng.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng của từng đơn hàng sẽ phụ thuộc vào từng khu vực địa lý và loại hình vận chuyển. Thông thường thời gian quý khách nhận được hàng như sau:

- Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh: 1-3 ngày làm việc.

- Các tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc.

Thời gian này có thể thay đổi vì một số lý do ngoài ý muốn và sẽ được thông báo với Quý khách hàng (nếu có). Ngoài ra, quy định phân vùng nội thành, ngoại thành tùy thuộc vào từng nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, sẽ có cách thức phân nội thành, ngoại thành khác nhau.

4. Quy định giao – nhận hàng

- Thời gian xử lý đơn hàng tính từ khi đơn hàng được xác nhận trên hệ thống.

- Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với quý khách trước khi giao hàng. Quý khách có thể thoả thuận thời gian giao hàng với nhân viên giao hàng. Trường hợp nhân viên giao hàng không thể liên lạc được với quý khách, đơn hàng sẽ được hoàn lại cho chúng tôi theo chính sách giao hàng của đơn vị vận chuyển.

- Khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin đơn hàng qua website hoặc hotline, giữ lại biên nhận giao hàng và hóa đơn để đối chiếu.

5. Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

- Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển. Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, Mã vận đơn của đơn hàng.

- Chúng tôi sẽ cung cấp hoá đơn và các chứng từ của hàng hoá khác (nếu có) khi gửi hàng cho đơn vị vận chuyến. Đơn vị vận chuyển sẽ tiếp nhận hàng hoá, chứng từ và thực hiện việc giao hàng hoá và các chứng từ này cho khách hàng.

Với đối tác dịch vụ vận chuyển

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp dịch vụ vận chuyển theo đúng yêu cầu, tiêu chuẩn dịch vụ đã được công bố và thỏa thuận trong hợp đồng hợp tác; cam kết tuân thủ quy trình giao hàng và chính sách bồi thường nếu gây ra thiệt hại cho người mua hoặc cho chúng tôi do lỗi của đơn vị vận chuyển trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Chúng tôi sẽ cung cấp phiếu mua hàng, hoá đơn chứng từ của Sản phẩm khi gửi hàng. Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan tới Sản phẩm khi được yêu cầu bởi cơ quan Nhà nước có thẩm quyền trong quá trình thực hiện dịch vụ vận chuyển.