• リリース
  • 2019-02-13
  • R17 Neoアップデート情報

    スマートフォン「R17 Neo」につきまして、下記の通りアップデート情報を公開しております。 アップデート内容および注意事項をご確認いただき、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

    1.対象機種と更新開始日
    ◼︎機種: R17 Neo
    ◼︎OSバージョン: AndroidTM 8.1.0
    ◼︎アップデート開始日: 2019年2月12日

    2.主な改善内容
    ◼︎セキュリティ機能の改善:
    ※Androidセキュリティパッチの適用を実施。セキュリティパッチレベルが2019年1月となります
    ※更新されるソフトウェアには、上記以外に、より快適にR17 Neoをご利用いただくための改善内容が含まれております。

    3.アップデートに必要な時間
    【Wi-Fi利用でのアップデート】
    ◼︎更新時間: 約6分
    ◼︎アップデートファイルサイズ: 約146 MB
    【4G (LTE/WiMAX 2+) 利用でのアップデート】
    ◼︎更新時間: 約6分
    ◼︎アップデートファイルサイズ: 約146 MB

    4.アップデート方法
    R17 Neoの「ソフトウェア更新」を実行すると、下記回線のいずれかを利用してアップデートファイルがダウンロードされ、ソフトウェア更新が実施されます。
    【利用回線】
    ◼︎Wi-Fi利用(推奨)
    ◼︎4G(LTE/WiMAX 2+)利用(注1)
    注1) パケット通信料は有料となりますのでご注意ください。
    【操作手順】
    ホーム画面より「設定」をタップ。設定画面内の「ソフトウェアの更新」⇒「今すぐダウンロード」をタップしてソフトウェアのダウンロードを開始します。 その後、「いますぐアップデート」をタップして、ソフトフェアのアップデートを開始します。
    ※いますぐアップデートを開始しない場合は、深夜2時に自動でアップデートが開始されます。 ご利用の端末が自動的に再起動されましたら、更新が完了します。

    5.完了後のバージョン情報
    アップデートが正常に完了するとビルド番号(ソフトウェアバージョン情報)は下記の通りとなります。
    ◼︎ビルド番号:CPH1893EX_11_A.07
    ◼︎確認方法:「ホーム画面(右にスワイプ)」→「設定」→「端末情報」で確認できます。

    6.ご注意事項
    ◼︎アップデート中は110番、119番、118番への電話も含め、メール送受信などすべての機能は操作できません。
    ◼︎アップデートは本体の電池残量が十分な状態(フル充電)で実施してください。
    ◼︎4G通信を利用したソフトウェア更新を実施した場合のパケット通信料は、月間通信容量の対象となります。
    ◼︎アップデートを行う際は通信が切断されないよう、電波が強く安定している状態で、移動せずに実施してください。
    ◼︎アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。
    ◼︎アップデートにて本体に登録された各種データや設定情報が変更されることはありませんが、お客さまの端末の状況などによりデータが失われる可能性がありますので、大切なデータは必ずバックアップを取ってから実施してください。
    ◼︎アップデート実施後に初めて起動したときは、データ更新処理のため、数分から数十分間、動作が遅くなる場合があります(所要時間は本端末内のデータ量により異なります。通常の動作速度に戻るまでは電源を切らないでください)。

    電話 : 0120-03-6776

    フリーダイヤル

    0120-03-6776

    10:00 - 19:00 (年中無休)
    お掛け間違いにご注意ください。

    メール

    メール