OPPO Store Terms of Sales

CONDITIONS DE VENTE

Généralités

1.1 Les présentes conditions de vente définissent les conditions dans lesquelles nous vous fournissons des produits.

1.2 Dans les présentes conditions de vente, les références à "vous", "votre" ou "le client" désignent la personne qui achète les produits.

1.3 Dans les présentes conditions de vente, les références à "nous", "notre", "nos", "vendeur" ou "OPPO" désignent Reflection Investment BV, numéro KvK 64193756, Hofplein 20, 3032AC Rotterdam.

1.4 La référence aux "produits" dans les présentes conditions de vente désigne les combinés mobiles et les accessoires mis en vente par OPPO sur notre site Internet https://www.oppo.com/fr.

1.5 Lorsque nous utilisons les mots "écrit" ou "écrit" dans les présentes conditions de vente, cela inclut les courriers électroniques.

1.6 Veuillez lire attentivement les présentes conditions de vente avant de nous soumettre une commande. Ces conditions de vente vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons les produits, comment le contrat peut être modifié ou résilié, ce qu'il faut faire en cas de problème et d'autres informations importantes.

1.7 Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la section 20 (Nous contacter) si vous souhaitez obtenir de plus amples informations ou si vous pensez qu'il y a une erreur dans les présentes conditions de vente.

Contrat d'achat de produit(s)

2.1 En passant une commande par le biais de la procédure de paiement en ligne sur notre site web, vous nous faites une offre d'achat pour le(s) produit(s) sélectionné(s).

2.2 Nous prendrons en considération votre offre d'achat de produits et l'accepterons à la première des deux dates suivantes : (i) réception d'un "courriel de confirmation de commande" ou (ii) livraison du/des produit(s). Le contrat ne sera pas accepté avant ce moment.

2.3 Nous pouvons refuser d'accepter votre commande dans les cas suivants :

(A) le produit n'est plus en stock ;

(B) le produit n'est plus fabriqué ;

(D) nous ne pouvons pas obtenir l'autorisation de votre paiement ou nous ne recevons pas le paiement ;

(E) une référence de crédit que nous avons obtenue pour vous ne répond pas à nos exigences minimales ; et/ou

(F) nous avons des raisons de soupçonner une fraude.

2.4 Si tel est le cas, OPPO annulera votre commande, vous informera de l'annulation et vous remboursera l'argent que vous avez payé pour la commande dans les meilleurs délais.

2.5 Sauf disposition contraire de la législation applicable, le remboursement de l'argent que vous avez payé pour une commande sera l'étendue de la responsabilité de l'OPPO pour toute commande annulée.

Prix et paiements

3.1 Le prix des produits sera celui affiché sur notre site web au moment du paiement, sauf en cas d'erreur manifeste.

3.2 Les prix des produits ne comprennent pas les frais d'expédition (de plus amples détails sur les frais d'expédition sont disponibles sur notre site web) et les frais de transaction (pour lesquels nous ne sommes pas responsables).

3.3 Si vous réglez votre commande avec une carte de crédit ou de débit internationale, le prix affiché sur votre relevé de carte peut varier en fonction des taux de change. Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut également facturer des frais de conversion et des commissions supplémentaires, ce qui peut augmenter le coût total de votre achat. Veuillez contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte pour obtenir de plus amples informations à ce sujet avant de passer une commande sur notre site web.

3.4 Les informations personnelles que vous fournissez lors d'un achat seront traitées électroniquement par OPPO pour le paiement de la commande et la lutte contre la fraude.

3.5 Les paiements sur oppo.com et tous les domaines de code de pays associés sont gérés par des partenaires de paiement tiers et transmis à l'aide du protocole Secure Sockets Layer ("SSL") avec un cryptage de 2048 bits. OPPO ne stocke pas vos données de paiement et n'y a pas accès. Les informations relatives à votre carte de crédit/débit sont conservées sur les serveurs de notre partenaire de paiement tiers.

3.6 Tous les prix affichés sur notre site web sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit sera le prix en vigueur au moment où la commande est passée. Les augmentations de prix ne s'appliqueront qu'aux commandes passées après ces changements. Les prix et les devises affichés sur votre confirmation de commande à la caisse et indiqués dans votre e-mail de confirmation de commande sont définitifs.

Nos produits

4.1 Les images des produits figurant sur notre site web sont fournies à titre d'illustration uniquement. Bien que nous ayons fait tous les efforts possibles pour garantir l'exactitude des images des produits sur notre site web, votre produit peut varier légèrement par rapport à ces images (par exemple, en ce qui concerne la couleur).

Risque et titre

5.1 Veuillez noter que vous serez responsable du/des produit(s) à partir du moment où le/les produit(s) est/sont livré(s) à l'adresse que vous avez spécifiée ou à partir du moment où vous récupérez le/les produit(s). Le(s) produit(s) vous appartiendra(ont) dès que nous aurons reçu le paiement intégral.

Politique de garantie

6.1 Les téléphones OPPO et les accessoires spécifiés à l'article 6.8 ci-dessous, achetés sur oppo.com, sont couverts par la garantie limitée OPPO qui prend effet à la date de livraison (la "garantie limitée").

6.2 La garantie limitée couvre les composants matériels de nos produits tels qu'ils ont été fournis à l'origine et les défauts des produits dus à la main-d'œuvre ou aux matériaux de construction. La garantie limitée ne couvre aucun des éléments énumérés à l'article 7 (Exclusions de la garantie limitée).

6.3 La garantie limitée ne peut être utilisée que dans le pays ou la région d'achat d'origine.

6.4 Pour faire une réclamation, veuillez fournir votre preuve d'achat originale (facture(s)), le modèle et le numéro de série du Produit, ainsi qu'une preuve photographique des défauts du Produit au service clientèle d'OPPO à l'adresse https://www.oppo.com/fr/support.

6.5 Tout service de réparation et de remplacement couvert par la garantie limitée, ainsi que les frais d'expédition et de manutention, seront gratuits pendant la période de garantie limitée spécifiée ci-dessous.

6.6 OPPO peut utiliser des pièces et des composants remis à neuf, reconditionnés ou neufs pour réparer un ou plusieurs produits. Nous pouvons également remplacer entièrement le(s) produit(s) défectueux par un(des) produit(s) OPPO reconstruit(s), reconditionné(s) ou neuf(s).

6.7 Veuillez noter que nous n'offrons une assistance après-vente que dans les régions où nous effectuons des expéditions (cela inclut les réparations et/ou les remplacements/retours). OPPO n'accepte aucune responsabilité pour les commandes passées en dehors des régions de vente officielles. Une liste de nos régions de vente officielles peut être consultée à l'adresse suivante : https://www.oppo.com/fr/store/events/faq .

6.8 Nous avons indiqué ci-dessous les périodes de garantie limitée pour chacun de nos produits. Les produits couverts par la garantie limitée sont les suivants

Objet	Période de garantie limitée
Appareils mobiles	Vingt-quatre (24) mois
TV&AV	Vingt-quatre (24) mois
Casques et appareils électriques	Vingt-quatre (24) mois
Protecteur d'écran, Flip Cover, étui de protection, StyleSwap Cover, Swag	Trente (30) jours

6.9 La garantie limitée énoncée dans cette section est volontairement offerte par OnePlus en plus et en complément de vos droits légaux en vertu des lois locales régissant la vente de biens de consommation et n'affecte pas, ne modifie pas ou ne remplace pas ces droits. Les résidents de l'UE peuvent trouver plus d'informations sur vos droits légaux de garantie concernant les produits défectueux sur ce site web.（https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_nl.htm）

Exclusions de la garantie limitée

7.1 La garantie limitée ne couvre pas :

(A) les logiciels, les consommables et les accessoires, même s'ils sont emballés et vendus avec le(s) produit(s) ;

(B) les défauts ou dommages résultant d'accidents, de négligences, d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation anormale ; les défauts ou dommages causés par des conditions anormales ou un stockage inapproprié ; l'exposition à des liquides, à l'humidité, au sable ou à la saleté, ou à des contraintes physiques, électriques ou électromécaniques inhabituelles ;

(D) les défauts ou dommages résultant d'une force excessive ou de l'utilisation d'objets métalliques sur l'écran tactile ;

(E) les appareils dont le numéro de série ou les numéros IMEI ont été enlevés, effacés, endommagés, modifiés ou rendus illisibles ;

(F) l'usure normale ;

(G) les défauts ou dommages résultant de l'utilisation du (des) produit(s) avec des accessoires, produits ou équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par OPPO ;

(H) tout défaut ou dommage physique résultant d'un test, d'un fonctionnement, d'une maintenance, d'une installation, d'un service ou d'un réglage inapproprié non fourni ou approuvé par OPPO ;

(I) les défauts ou dommages résultant de causes externes telles que la collision avec un objet, le feu, l'inondation, la saleté, la tempête de vent, la foudre, le tremblement de terre, l'exposition aux conditions météorologiques, le vol, le fusible grillé ou l'utilisation incorrecte d'une source électrique ;

(J) les défauts ou dommages résultant de la réception ou de la transmission de signaux cellulaires, ou de virus et autres problèmes logiciels introduits dans le(s) produit(s) ;

(K) les produits qui n'ont pas été achetés sur oppo.com ou auprès de revendeurs agréés (nous vous recommandons de contacter le point de vente pour obtenir de l'aide) ;

(L) Produits achetés en dehors des pays ou régions officiellement soutenus par OPPO, dont la liste peut être consultée à l'adresse .https://www.oppo.com/fr/support；

(M) réparation(s) effectuée(s) par des centres de réparation non officiels.

7.2 "Non officiel" signifie qu'il n'a pas été acheté sur oppo.com ou auprès d'un partenaire OPPO agréé.

Nos droits d'annulation

8.1 OPPO s'efforce de fournir les produits énumérés dans votre confirmation de commande. Toutefois, nous devrons annuler votre commande dans les cas suivants :

(A) nous sommes légalement tenus de le faire ;

(B) avoir des raisons de soupçonner une fraude ; et/ou

(C) vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable à compter de notre demande, les informations nécessaires à la fourniture des produits, par exemple lorsque vous fournissez des informations d'expédition ou des coordonnées incorrectes ou incomplètes, ou que vous ne mettez pas à jour les informations lorsque cela est nécessaire.

Vos droits d'annulation, de retour et de remplacement

9.1 Vous pouvez annuler votre contrat, retourner un produit acheté chez nous ou demander un produit de remplacement dans les circonstances suivantes.

9.2 Produit défectueux ou description incorrecte. Nous avons l'obligation légale de fournir des produits adaptés à l'usage auquel ils sont destinés, d'une qualité satisfaisante et conformes à la description qui en est faite. Vous pouvez annuler votre commande ou faire réparer ou remplacer votre produit en suivant la procédure décrite à la section 10 (Politique de retour et de remplacement des produits défectueux) si vous pensez qu'un produit que nous avons fourni n'est pas conforme à sa description ou qu'il est défectueux.

9.3 Nos actions ou propositions d'actions. Vous pouvez nous retourner un produit ou annuler le contrat qui vous lie à nous pour l'une des raisons exposées ci-dessous : (A) nous vous avons informé d'une modification à venir de la version des conditions qui s'appliquent à vous et que vous n'acceptez pas (voir la section 18 (Modifications) pour plus d'informations à ce sujet) ; et (B) vous avez un droit légal de mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons fait de mal.

Droit de rétractation

Vous avez le droit légal de résilier ce contrat dans un délai de 15 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire après 15 jours à compter de la date :

(A) dans le cas d'un contrat de vente : vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous acquiert, la possession physique des marchandises ;

(B) dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens commandés par le consommateur en une seule fois et livrés séparément : lorsque vous acquérez, ou qu'un tiers autre que le transporteur et désigné par vous acquiert, la possession physique du dernier des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer

Reflection Investment BV

Hofplein 20, 3032AC Rotterdam

Les Pays-Bas

Courriel : support.fr@oppo.com

Téléphone : 0805543867

de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration sans équivoque telle qu'un e-mail ou une lettre envoyée par la poste. Vous pouvez utiliser le formulaire de résiliation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de l'annulation

Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins coûteux que nous proposons). Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur des marchandises fournies, si cette perte résulte d'une manipulation inutile de votre part. Nous effectuerons le remboursement dans les plus brefs délais et au plus tard le :

(A) 15 jours après le jour où nous recevons de votre part les marchandises fournies, ou

(B) (si ce délai est plus court) 15 jours après la date à laquelle vous avez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, ou

(C) si aucun bien n'a été fourni, 15 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'aurez pas à payer de frais à la suite du remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer les marchandises ou nous les remettre, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 15 jours à compter de la date à laquelle vous nous communiquez votre résiliation du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 15 jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de la manipulation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Formulaire d'annulation de modèle

[Ne remplissez et ne renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez résilier le contrat].

A :

Florijnstraat 1, 2988CL Ridderkerk

Courriel : support.fr@oppo.com

Je/nous [*] notifie/notifions par la présente que je/nous [*] annule/nous annulons mon/notre [*] contrat de vente des biens suivants [*]/pour la fourniture du service suivant [*], commandé le [*]/reçu le [*],

Nom du/des consommateur(s),

Adresse du/des consommateur(s),

Signature du/des consommateur(s) [uniquement si le présent formulaire est notifié sur papier],

Date

[*] Rayer les mentions inutiles

9.4 Changement d'avis. Outre le droit de rétractation légal prévu à la clause 9.3a, nous vous accordons volontairement le droit de retourner le(s) produit(s) ou de vous rétracter du contrat dans un délai de quinze (15) jours à compter de la réception du(des) produit(s), sauf si un délai de rétractation différent est spécifié sur la page d'achat du produit. Pendant cette période, le client peut retourner les produits pour n'importe quelle raison. Les produits doivent être conservés dans un état raisonnable et, si possible, renvoyés dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit d'effectuer des déductions (par exemple pour la perte de valeur du produit, dont le client est responsable). Sauf indication contraire sur la page d'achat du produit, les frais de renvoi du produit sont également à votre charge. Vous pouvez annuler le contrat ou retourner les produits en suivant la procédure décrite à l'article 11 (Procédure de retour) ou en nous contactant aux coordonnées indiquées à l'article 20 (Nous contacter). Les droits décrits dans la présente section s'ajoutent à vos droits statutaires et ne les affectent pas.

9.5 Pour plus d'informations sur ces droits et sur la manière de les exercer, veuillez consulter la section 10 (Politique de retour et de remplacement des produits défectueux).

Politique de retour et de remplacement des produits défectueux

10.1 Cette section ne s'applique pas aux retours effectués dans le cadre de la garantie limitée ou lorsque vous avez changé d'avis. Pour plus de détails sur les réclamations au titre de la garantie limitée, voir les sections 6 (Politique de garantie) et 7 (Exclusions de la garantie limitée) et pour plus de détails sur les retours et les annulations en cas de changement d'avis, voir la section 9.4.

10.2 Si vous souhaitez retourner un produit ou obtenir un produit de remplacement parce que le produit d'origine n'est pas adapté à l'usage prévu, n'est pas de qualité satisfaisante ou n'est pas conforme à la description, veuillez soumettre un ticket en nous envoyant un e-mail à l'adresse https://www.oppo.com/fr/supportdescribing en indiquant le problème rencontré avec votre produit et les raisons pour lesquelles vous le considérez comme défectueux, endommagé ou matériellement différent. Un membre de l'équipe du service clientèle OPPO vous contactera alors pour vous indiquer la marche à suivre (par exemple, il pourra vous demander de renvoyer le(s) Produit(s) défectueux en suivant la procédure de retour décrite à l'article 11 (Procédure de retour)).

10.3 Si, après inspection, nous considérons qu'un remboursement est dû, nous procéderons à ce remboursement dès que possible et, en tout état de cause, dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle vous nous avez donné un avis d'annulation.

10.4 Veuillez noter que nous pouvons décider de ne pas accepter les retours dans certaines situations, y compris, mais sans s'y limiter, dans les circonstances suivantes :

(A) les défauts ou dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, un dommage physique, une altération, un réglage incorrect, une usure normale ou une installation incorrecte après l'achat ; et/ou

(B) lorsque vous achetez un produit personnalisé, à moins qu'il n'y ait un défaut dans le produit personnalisé.

10.5 Dans tous les cas, nous inspecterons le(s) produit(s) et vérifierons tout défaut.

10.6 Pour bénéficier d'un remplacement ou d'un remboursement, les appareils doivent être intacts, dans un état "comme neuf" et, si possible, dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit retourné est raisonnablement considéré comme ayant été endommagé.

10.7 Si vous nous contactez dans les 15 jours suivant la livraison du produit défectueux, vous aurez le choix entre la réparation, le remplacement ou le remboursement. Si le défaut est découvert après 15 jours de livraison des produits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la section 20 (Nous contacter) et nous réparerons ou remplacerons le produit ou procéderons à un remboursement.

10.8 La présente politique de retour et de remplacement n'affecte pas vos droits statutaires.

Processus de retour

11.1 Pour procéder à un retour, veuillez soumettre un formulaire d'autorisation de retour de marchandise (RMA) ici ou contacter le service clientèle de OPPO pour demander un retour en visitant https://www.oppo.com/fr/support. Sans demande d'autorisation de retour de marchandise vérifiée, le colis retourné sera refusé. Les demandes de retour ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont atteint le statut "expédié".

11.2 Nous vous recommandons d'obtenir une preuve d'envoi si vous nous retournez un ou plusieurs produits.

11.3 Une fois que vous avez contacté le service clientèle de l'OPPO et demandé un retour, vous recevrez et devrez soumettre un formulaire RMA. Imprimez le formulaire RMA et placez-le dans le colis d'expédition que vous retournez. De plus amples informations sur le formulaire RMA et la procédure de retour seront fournies dans un e-mail que nous vous enverrons une fois que vous aurez demandé le retour.

Politique d'expédition

12.1 Expédition. Les commandes sont généralement expédiées dans les deux (2) jours ouvrables suivant le paiement. Les commandes passées pendant les périodes de promotion et les événements spéciaux peuvent avoir des délais d'expédition plus longs, à la discrétion de l'OPPO. Dans de tels cas, les clients seront informés séparément à l'avance.

12.2 Nous livrerons le(s) produit(s) à l'adresse de livraison que vous avez indiquée dans votre commande. Nous ne livrerons pas le(s) produit(s) à votre adresse de livraison si une personne n'est pas présente pour les accepter et les signer.

12.3 Inspection. Tous les produits sont inspectés et scellés avant la livraison afin d'éviter tout dommage.

12.4 Mises à jour de l'état de la commande. OPPO vous tiendra informé de l'état de votre commande par courrier électronique. Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont atteint le statut "Pushed".

12.5 Calcul du délai d'expédition. Les frais de port sont calculés en fonction de l'adresse de livraison et de la méthode d'expédition. Les options suivantes peuvent être sélectionnées lors de la commande :

(A) Expédition standard (délai de traitement de deux (2) jours ouvrables + trois (3) jours ouvrables - sept (7) jours ouvrables)

(B) Expédition prioritaire (délai de traitement de deux (2) jours ouvrables + un (1) jour ouvrable - trois (3) jours ouvrables)

12.6 Veuillez noter que toutes les dates de livraison ne sont que des estimations. Des frais supplémentaires seront nécessaires pour les adresses de livraison situées dans des endroits éloignés. Nous ne sommes pas en mesure d'expédier à des boîtes postales ou à des adresses militaires.

12.7 Nous vous contacterons pour vous communiquer une date de livraison estimée ou pour convenir d'une date de livraison.

12.8 Nous vous déconseillons d'utiliser l'adresse d'une société d'expédition de courrier lorsque vous commandez des produits à livrer, car OPPO ne sera pas en mesure de suivre la logistique une fois que les produits seront arrivés à la société d'expédition.

12.9 Veuillez noter que les délais de livraison indiqués ci-dessus peuvent ne pas être disponibles dans les circonstances suivantes :

(A) si vous planifiez la livraison à une heure fixe ;

(B) lorsque vous fournissez une adresse incomplète ou incorrecte ou que vous ne nous fournissez pas les informations nécessaires pour vous fournir votre ou vos produits. Veuillez noter que nous pouvons mettre fin au contrat si vous ne nous fournissez pas ces informations dans un délai raisonnable après que nous vous les ayons demandées, ou si vous nous fournissez des informations incomplètes ou incorrectes. Nous ne serons pas responsables de la livraison tardive ou de l'absence de livraison d'une partie des produits si cela est dû au fait que vous ne nous avez pas fourni les informations nécessaires dans un délai raisonnable après que nous vous les ayons demandées ;

(D) si vous avez demandé à ce qu'on vienne vous chercher dans un bureau de poste ; et

(E) lorsque les retards sont dus à des événements indépendants de notre volonté (par exemple, des conditions météorologiques extrêmes, des ruptures de stock ou une défaillance de nos systèmes de communication). Dans ces cas, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. À condition que nous le fassions, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement. Vous pouvez nous contacter pour mettre fin à votre contrat ou recevoir un remboursement pour tout produit que vous n'avez pas reçu s'il y a un retard important dans la réception de vos produits.

Propriété intellectuelle

13.1 Rien dans les présentes ne peut être interprété comme l'octroi d'une licence sur les marques, les droits d'auteur, les brevets, les brevets de conception, les masques, l'habillage commercial ou toute autre forme de propriété intellectuelle de l'OPPO ou de ses concédants de licence. L'OPPO se réserve expressément tous les droits.

13.2 Pour toute question concernant la politique de propriété intellectuelle de l'OPPO , veuillez cliquer sur https://www.oppo.com/en/newsroom/ip/.

Notre site Internet

14.1 Nous possédons ou avons le droit d'utiliser tous les droits de propriété intellectuelle de notre site web, y compris son contenu. Vous acceptez de n'utiliser notre site web qu'à des fins personnelles et non commerciales.

14.2 Notre site web est fourni "en l'état" et "tel que disponible" et nous ne faisons aucune déclaration (expresse ou implicite) concernant notre site web. Par exemple, nous ne garantissons pas que notre site web répondra à vos besoins, qu'il sera disponible vingt-quatre (24) heures sur vingt-quatre ou que son utilisation sera ininterrompue ou exempte d'erreurs, de bogues ou de virus.

Données à caractère personnel

Nous n'utiliserons vos informations personnelles que comme indiqué dans notre politique de confidentialité (https://www.oppo.com/fr/store/events/privacy-policy).

Limitation de la responsabilité

16.1 Aucune disposition des présentes conditions n'exclut la responsabilité de l'une ou l'autre partie pour tout ce qui ne peut être exclu en vertu de la loi, par exemple :

(A) le décès ou les dommages corporels causés par notre négligence ;

(B) fraude ou déclaration frauduleuse ;

(C) toute violation des obligations découlant de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs, de l'article 12 de la loi de 1979 sur la vente de biens ou de l'article 2 de la loi de 1982 sur la fourniture de biens et de services ;

(D) nos obligations relatives aux produits défectueux en vertu de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs ; ou

(E) toute violation délibérée de notre part des présentes conditions de vente qui vous donnerait le droit de résilier le contrat.

16.2 Sous réserve de l'article 16.1 ci-dessus, nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont le résultat prévisible d'un manquement de notre part aux présentes conditions de vente ou au contrat, ou d'un manquement de notre part à l'obligation de faire preuve d'une attention et d'une compétence raisonnables. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages qui ne sont pas prévisibles.

16.3 Nous ne fournissons les produits que pour un usage domestique et privé et ne sommes donc pas responsables des pertes commerciales (par exemple, perte de revenus ou de recettes, perte d'activité, perte de bénéfices, perte d'opportunités commerciales et/ou interruption d'activité).

Transfert des droits et obligations

17.1 Nous pouvons transférer nos droits et obligations au titre des présentes conditions de vente à une autre organisation.

17.2 Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations au titre des présentes conditions de vente à une autre personne que si nous y consentons par écrit.

Changements

18.1 Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions de vente à tout moment, sans notification préalable, en mettant à jour notre site web en conséquence.

18.2 Sous réserve de l'article 18.3 ci-dessous, vous serez lié par la version des conditions de vente en vigueur au moment où vous concluez un contrat.

18.3 L'OPPO peut être amené à modifier les conditions de vente auxquelles vous êtes soumis pour les raisons suivantes :

(A) lorsque nous sommes tenus d'apporter ces modifications en vertu de la législation ou de la réglementation en vigueur ; et/ou

(B) lorsque nous vous informons de la modification des présentes conditions de vente avant d'accepter votre commande et que vous ne nous informez pas que vous n'acceptez pas ces conditions.

Divers

19.1 Divisibilité. Chacune des sections des présentes conditions de vente fonctionne séparément. Si une disposition ou une partie d'une disposition des présentes conditions de vente est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, elle sera réputée modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide, légale et applicable. Si une telle modification n'est pas possible, la disposition ou la partie de disposition concernée est réputée supprimée. Toute modification ou suppression d'une disposition ou d'une partie de disposition en vertu de la présente section n'affecte pas la validité et l'applicabilité du reste des présentes conditions de vente.

19.2 Affectation. Les présentes conditions de vente lient les parties et leurs héritiers, exécuteurs, administrateurs et successeurs et ayants droit autorisés respectifs.

19.3 Pas de renonciation. Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez quelque chose que vous êtes tenu de faire en vertu des présentes conditions, ou si vous enfreignez les présentes conditions de vente ou tout contrat conclu avec nous et que nous tardons à prendre des mesures à votre encontre, cela ne signifie pas que vous n'êtes pas tenu de faire ces choses, et notre inaction antérieure ne nous empêchera pas de prendre des mesures à votre encontre à une date ultérieure.

19.4 Droits des tiers. Une personne qui n'est pas partie aux présentes conditions de vente ou au contrat n'a aucun droit en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers).

19.5 Force majeure. Aucune des parties n'est responsable d'un retard dans l'exécution de ses obligations ou d'un manquement à ses obligations en vertu des présentes si le retard ou le manquement résulte d'un cas de force majeure, d'un cas fortuit ou d'un acte gouvernemental, d'un incendie, d'un tremblement de terre, d'une explosion, d'un accident, d'un conflit social, de troubles civils, d'actes de terrorisme ou de tout autre événement échappant au contrôle raisonnable de l'une ou l'autre des parties et n'impliquant aucune faute ou négligence de la partie concernée (un "cas de force majeure"). Notre exécution du contrat sera considérée comme suspendue pendant toute la durée de l'événement de force majeure. Vous acceptez de nous accorder un délai supplémentaire pour l'exécution de nos obligations pendant la durée de cette période. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour mettre fin au cas de force majeure et/ou pour trouver une solution de rechange raisonnable.

19.6 Notifications. Les notifications formelles que vous nous adressez sont envoyées par courrier électronique à l'adresse indiquée à la section 20 (Nous contacter). Nous pouvons vous adresser une notification à l'adresse électronique ou à l'adresse postale que vous nous avez fournie lors de la passation d'une commande ou en mettant à jour notre site web. La notification sera réputée reçue et dûment signifiée dès sa publication sur notre site web, vingt-quatre (24) heures après l'envoi d'un courrier électronique ou trois (3) jours après la date d'envoi d'une lettre. Pour prouver la signification d'un avis, il suffit de prouver, dans le cas d'une lettre, que celle-ci a été correctement adressée, affranchie et mise à la poste et, dans le cas d'un courrier électronique, que celui-ci a été envoyé à l'adresse électronique spécifiée du destinataire.

19.7 Nous avons l'intention de nous appuyer sur les présentes conditions de vente et sur tout document auquel elles font expressément référence en ce qui concerne l'objet du contrat. Bien que nous convenions que nous sommes responsables des déclarations et représentations faites par nos représentants dûment autorisés, veillez à demander que toute modification des présentes conditions de vente soit confirmée par écrit.

Règlement extrajudiciaire des litiges. La plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne a été mise en place pour aider les consommateurs qui ont acheté des biens ou des services en ligne et qui ont rencontré un problème lors de leur achat. Cette plate-forme est disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr .

Nous contacter

20.1 Pour toute question relative aux présentes conditions de vente, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Assistance par courriel : https://www.oppo.com/fr/support

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le [25^th, juin, 2025].