FAQ
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Normalement, vous verrez les estimations d'expédition et de livraison lors du paiement. Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition disponible dans votre région et peuvent être affectés par des circonstances imprévues entraînant des retards. Une fois votre commande expédiée, les délais typiques sont : Livraison Standard : 3 à 7 jours ouvrables Livraison Express : 1 à 3 jours ouvrables Livraison en 1 Jour : 1 jour ouvrable
Par quel transporteur vais-je recevoir ma commande ?
La plupart des articles sont expédiés via DPD ou UPS, et certaines peuvent l’être par Chronopost. Veuillez noter que le choix du transporteur est déterminé automatiquement en fonction du coût, du délai de livraison et de la qualité du service. Le transporteur final est donc sélectionné par le système et ne peut pas être choisi manuellement à l'avance.
Quelle est la procédure de retour et de remplacement ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit OPPO, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un retour sous 15 jours calendaires après la livraison. Pour ce faire, veuillez soumettre une demande de retour/remplacement en vous connectant à votre compte OPPO → "Mes commandes".
