Return Policy
Plazo de cambio de 15 días en caso de cualquier problema de calidad
Los productos y accesorios IoT para smartphone comprados en Oppo Store incluyen un período de cambio de 15 días a partir de la fecha de entrega en caso de que presenten defectos de funcionamiento.
En ese caso, visita cualquiera de nuestros centros de servicio. Durante el proceso de solución de problemas, es posible que te pidamos que descargues determinadas herramientas de diagnóstico para detectar el problema con el dispositivo y, después de la validación de la queja, iniciaríamos el reemplazo. Para proceder al reemplazo & la devolución de forma rápida y correcta, solicítalo en OPPO Store>Yo>Todos los pedidos. Para más detalles, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en:https://support.oppo.com/es/
¿Cómo canceló mi pedido?
1. Si no se ha realizado ningún pago, no es necesario hacer nada más: el pedido se cancelará automáticamente al cabo de 2 horas.
2. Si ya has pagado tu pedido, puedes intentar cancelarlo en la sección Pedidos de tu cuenta OPPO.
3. Si ese método no funciona porque tu pedido ya ha sido enviado, puedes rechazar el paquete cuando te lo entreguen. El proceso de reembolso se iniciará cuando el paquete regrese al almacén. El proceso finalizará en un plazo de 15 días (no contados a partir de la fecha en que se haya rechazado el paquete). El reembolso lo recibirás en la forma de pago original.
¿Cómo realiza OPPO el reembolso? / ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse el reembolso?
Lo sentimos, el pedido solo se puede cancelar antes de su envío.
Si los artículos pedidos en línea en OPPO Store llegan dañados o son incorrectos, no firmes el paquete y reclama el rechazo al mensajero. Cuando recibamos tu artículo, se iniciará de inmediato el reembolso. Una vez que recibamos el artículo devuelto en nuestras instalaciones, se puede tardar hasta 5 días hábiles en procesar la devolución. Podría tardar un poco más en momentos con alta carga de trabajo. Llámanos al 900031177 o envíanos un correo electrónico a la dirección support.es@oppo.com si tienes alguna duda sobre tu devolución.
