SATIŞ HÜKÜM VE KOŞULLARI

Web Sitesi	https://www.oppo.com/tr/
Satıcı	MOBILE POINT BİLİŞİM HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ
Sürüm / Yürürlük	1.0 / 4 Ağustos 2026

 

1. Taraflar ve kapsam

İşbu Satış Hüküm ve Koşulları ("Satış Koşulları"), https://www.oppo.com/tr/ adresindeki çevrim içi mağazada MOBILE POINT BİLİŞİM HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ ("Satıcı") tarafından tüketicilere sunulan ürünlerin satışına uygulanır.

Ticari veya mesleki amaçla hareket etmeyen gerçek ya da tüzel kişi "Tüketici"dir. Ticari amaçlı alımlar, yeniden satışlar ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamına girmeyen işlemler için farklı koşullar uygulanabilir.

OPPO marka sahipleri, bağlı şirketleri ve merkezî teknik ekipleri; marka, yazılım, geliştirme, bakım veya teknik destek sağlayabilir. Siparişe özel belgelerde ayrıca satıcı olarak gösterilmedikçe OPPO grup şirketleri satış sözleşmesinin tarafı değildir.

2. Satıcının bilgileri

Ticaret unvanı	MOBILE POINT BİLİŞİM HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ
Merkez / iletişim adresi	Ortabayır Mahallesi Şair Çelebi Sokak, Gürtaş İş Merkezi Apartmanı, No: 1/3, Kağıthane/İstanbul, Türkiye
MERSİS numarası	0622176488800001
Vergi dairesi / numarası	Zincirlikuyu Vergi Dairesi / 6221764888
Telefon / WhatsApp	0552 835 50 03
Çevrim içi iletişim	https://www.mobilepoint.com.tr/ üzerindeki iletişim formu ve çevrim içi mağazadaki destek alanı

 

3. Sipariş öncesi bilgilendirme

Tüketici, siparişini onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce açık, sade ve okunabilir biçimde en az aşağıdaki bilgiler hakkında bilgilendirilir; bu bilgiler Ön Bilgilendirme Formunda ve sipariş özetinde gösterilir:

• Ürünün temel nitelikleri, adedi ve varsa model/renk/hafıza seçeneği.
• Vergiler dahil toplam fiyat; teslimat, kargo ve diğer ek masraflar; bunların önceden hesaplanamadığı durumda hesaplama yöntemi.
• Ödeme yöntemi, teslimat adresi, taahhüt edilen teslim süresi ve siparişe özgü teslimat koşulları.
• Satıcının kimliği ve hızlı iletişim bilgileri ile şikâyet çözüm yöntemi.
• Cayma hakkı varsa şartları, süresi, yöntemi, iade taşıyıcısı, iade masrafının tutarı ve hangi tarafça karşılanacağı; cayma hakkı yoksa uygulanacak istisna.
• Garanti, satış sonrası hizmetler, dijital unsurların işlevselliği ve uyumluluğu gibi siparişe uygulanabilen diğer zorunlu bilgiler.

Tüketici, sipariş özetinde ürün, adet, teslimat/fatura adresi, ödeme ve toplam tutar bilgilerini kontrol edebilir ve onaydan önce giriş hatalarını düzeltebilir. Ek ödeme doğuran seçenekler önceden işaretli sunulmaz.

4. Fiyat ve ödeme

Ürün fiyatları aksi belirtilmedikçe Türk lirası ve KDV dâhil olarak gösterilir. Teslimat veya diğer ek bedeller ödeme öncesinde ayrıca ve toplam tutarın parçası olarak gösterilir. Tüketicinin açık onayı olmaksızın ek ücret tahsil edilmez.

Kabul edilen ödeme araçları ödeme ekranında gösterilir. Ödeme, yetkili banka veya ödeme hizmet sağlayıcısı üzerinden işlenebilir. Kart bilgilerinin doğrulanamaması, yetkilendirmenin reddedilmesi veya hukuken gerekli sahtecilik kontrollerinin tamamlanamaması halinde sipariş kabul edilmeyebilir; tahsil edilen tutar varsa mevzuata uygun olarak iade edilir.

Taksit, kampanya veya kredi imkânları ilgili sağlayıcının koşullarına tabi olabilir. Tüketiciye yansıtılan tüm maliyetler ödeme öncesinde açıklanır.

5. Sipariş ve sözleşmenin kurulması

Tüketicinin ödeme yükümlülüğünü açıkça belirten sipariş düğmesini seçmesi sipariş teklifidir. Siparişin teknik olarak alındığını bildiren otomatik mesaj tek başına kabul anlamına gelmez. Satıcının siparişi kabul ettiğini kalıcı veri saklayıcısı ile açıkça teyit etmesiyle mesafeli satış sözleşmesi kurulur.

Stok bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz. Satıcı, açık fiyat veya içerik hatalarını sözleşme kurulmadan önce düzeltebilir veya siparişi reddedebilir. Sözleşme kurulduktan sonra tarafların hakları emredici mevzuat ve genel hukuk kurallarına göre belirlenir.

6. Teslimat

Siparişe özgü teslimat süresi ödeme öncesinde gösterilir. Kişiye özel hazırlanan mallar için açıkça farklı bir süre kararlaştırılmadıkça, mal satışlarında teslimat siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç otuz gün içinde yapılır.

Ürün, Tüketiciye veya Tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye fiilen teslim edilene kadar taşıma riski Satıcıya aittir. Tüketicinin Satıcının sunduğu seçenekler dışında kendisinin belirlediği taşıyıcı kullanılırsa risk, malın ilgili taşıyıcıya teslimiyle Tüketiciye geçebilir.

İfanın imkânsızlaştığı hallerde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.

Satıcı taahhüt ettiği sürede teslim etmezse Tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih halinde teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde kanuni sonuçlarıyla iade edilir.

7. Teslimden önce iptal ve cayma

Tüketici, mal teslim edilmeden önce cayma hakkını kullanabilir. Bildirimin Satıcıya ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve Tüketiciye masraf yüklemeden iade edilir.

8. Teslimden sonra cayma hakkı

Kanuni bir istisna uygulanmadıkça Tüketici, malı teslim aldığı günden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma süresi dolmadan önce bildirimin yazılı olarak veya e-posta, Site içi cayma/iade arayüzü ya da benzeri bir kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir. Telefon hattı bilgi ve destek için kullanılabilir; tek başına telefonla yapılan bildirim cayma beyanının ispatı için uygun kanal değildir.

Platform üzerinde cayma/iade arayüzü sunulursa Tüketici bu arayüzü kullanabilir; bildirimin ulaştığına ilişkin teyit derhal kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir. Örnek Cayma Formunun kullanılması zorunlu değildir.

Tüketici, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde malı Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen taşıyıcıya teslim eder. İade taşıyıcısı, iade masrafı ve masrafın hangi tarafça karşılanacağı sipariş öncesinde açıklanır. Bu bilgilere yer verilmezse iade masrafını Satıcı karşılar. Belirtilen taşıyıcının Tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı ürünü ilave masraf olmaksızın aldırır. Ayıplı mal iadelerinde Tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.

Mal, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiğinde Satıcı, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri on dört gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve masrafsız iade eder. Tüketici farklı bir taşıyıcı kullanırsa bu süre malın Satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

Tüketici, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullandığı için meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

9. Cayma hakkının istisnaları

Elektronik cihazlar: Tüketiciye teslim edilmiş cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmelerde kanuni cayma hakkı yoktur. Teslimden önce cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin haklar saklıdır.

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, kanunda sayılan diğer istisnalar da uygulanır. OPPO çevrim içi mağazasında satılan ürünlerle ilgili olabilecek başlıca istisnalar şunlardır:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen bakımından uygun olmayan mallar.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan mallar.
• Koruyucu ambalajı açıldıktan sonra maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
• Cayma süresi sona ermeden önce Tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler.
• Tanıtma ve kullanma kılavuzunda Satıcı veya yetkili servis tarafından kurulacağı belirtilen ve kurulumu ya da montajı yapılan mallar.

Uygulanacak istisna, ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formunda siparişten önce açıkça belirtilir. Bir istisnanın varlığı, ayıplı mala ilişkin hakları ortadan kaldırmaz.

10. Ayıplı mal ve tüketicinin seçimlik hakları

Ürünün teslim anında sözleşmeye uygun olmaması halinde Tüketici, kanuni şartlarla aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme.
• Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme.
• Aşırı masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları Satıcıya ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme.
• İmkân varsa satılanın ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme.

Satıcı, üretici ve ithalatçının kanuni sorumlulukları saklıdır. Teslimde hasar tutanağı veya ambalajın saklanması incelemeyi kolaylaştırabilir; bunların bulunmaması Tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Hak kullanımı için yirmi dört saat gibi mevzuatta bulunmayan kısa bildirim süreleri uygulanmaz.

11. Garanti ve satış sonrası hizmet

Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde garanti süresi teslim tarihinden itibaren en az iki yıldır. Ürün sayfası veya garanti belgesi daha uzun ya da Tüketici lehine ek bir taahhüt veriyorsa bu taahhüt uygulanır. Fatura garanti belgesi yerine geçmez.

OPPO'nun güncel genel garanti bilgileri https://support.oppo.com/tr/warranty-policy/; yetkili servis merkezi arama sayfası https://support.oppo.com/tr/service-center/ adresindedir. Ürünle birlikte sunulan garanti belgesindeki üretici/ithalatçı, yetkili servis ve ürüne özgü koşullar ayrıca uygulanır.

12. Sorumluluk

Satıcı, sözleşmeye uygun teslim, ayıplı mal, bedel iadesi ve emredici tüketici mevzuatından doğan sorumluluklarını yerine getirir. İşbu Satış Koşullarındaki hiçbir hüküm; kasıt veya ağır kusuru, kişiye verilen zararı, ürün güvenliği yükümlülüklerini ya da kanunen sınırlandırılamayan bir sorumluluğu kaldırmaz.

Tüketicinin tazminat ve diğer talepleri, olayın koşulları, tarafların kusuru, uygun illiyet bağı ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Sipariş bedeliyle sınırlı genel bir sorumluluk tavanı uygulanmaz.

13. Mücbir sebep

Tarafların makul kontrolü dışında kalan ve öngörülemeyen olaylar edimin gecikmesine yol açarsa etkilenen taraf diğer tarafa gecikmeksizin bilgi verir ve etkileri azaltmak için makul önlemleri alır. Mücbir sebep; teslim, cayma, fesih, bedel iadesi veya diğer emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

14. Şikâyetler ve uyuşmazlık çözümü

Sipariş ve satış sonrası talepler, çevrim içi mağazadaki sipariş/destek alanından veya 0552 835 50 03 numaralı Mobile Point hattından iletilebilir. OPPO genel ürün desteğine https://www.oppo.com/tr/contact/ üzerinden ulaşılabilir; bu kanal Satıcının sipariş sorumluluklarının yerine geçmez.

Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; diğer hallerde Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. Satıcıya önceden başvuru yapılması, kanunen zorunlu olmadığı ölçüde Tüketicinin resmî başvuru hakkının şartı değildir.

15. Belge önceliği ve değişiklikler

Bir sipariş bakımından Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş özeti ve ürün sayfasındaki Tüketici lehine özel taahhütler birlikte uygulanır. Çelişki halinde emredici mevzuat ve siparişe özgü daha ayrıntılı hüküm; eşit düzeydeki hükümler arasında Tüketici lehine olan düzenleme önceliklidir.

Satış Koşulları ileriye etkili olarak güncellenebilir. Bir siparişe, Satıcının kabul tarihinde Tüketiciye sunulan sürüm uygulanır. Değişiklikler kurulmuş sözleşmeleri veya kazanılmış hakları geriye dönük değiştirmez.

16. Yürürlük

Yürürlük tarihi: 13 Ağustos 2026. Sürüm: 1.0. Tüketici, sipariş vermeden önce bu metni kaydedebilir ve yazdırabilir.