İade Politikası

İade Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.48/4 uyarınca Tüketicilerin, on dört (14) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı mevcuttur.

https://www.oppo.com/tr internet sitesinin alan adı, markaları ve içerikleri Guangdong Oppo Mobile Telecommunications Corp., Ltd.’ye ait olup, bu adresteki elektronik ticaret ortamı Mobile Point Bilişim Hizmetleri A.Ş. tarafından işletilmekte ve ürün satışları Mobile Point tarafından gerçekleştirilmektedir.

1.1. Ürünü İade Etme Koşulları

Ürün, orijinal kutusunda, tüm standart aksesuarlar, belgeler (garanti belgesi vb.), hediyeler ve faturalarla birlikte iade edilmelidir. Ürün hasar görmemiş olmalıdır. Üzerinde herhangi bir çizik, aşınma, çarpma ve vurma belirtisi bulunmamalıdır. Telefonun seri/imei numarası uyumsuz olamaz.

1.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
ALICI'nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler (örneğin kulaklık),
Ambalajı açılmış hâlde maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere veya ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,
Cayma hakkı süresi sona ermeden, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
Tanıtma ve kullanma kılavuzunda SATICI veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler,
Sim kart takılması durumunda ikinci el mal konumuna düşmesi sebebiyle mutat kullanım kapsamına girmeyen ürünler bakımından (örneğin telefon, tablet).

1.3. İade Yöntemi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/3 ve 13/2 uyarınca Anlaşmalı olduğumuz kargo aracılığıyla, ürünü eksiksiz bir biçimde orijinal kutusu içinde iade koduyla gönderebilirsiniz. Göndereceğiniz ürünün hasar almayacak şekilde paketlenmesinden kullanıcı sorumludur.

1.4. Gönderi Masraflarına İlişkin Sorumluluk

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/3 uyarınca Ön bilgilendirme formunda belirtilen anlaşmalı kargo aracılığıyla ürünleri iade etmeniz halinde kargo ücretinden sorumlu olmamaktasınız. Sonradan ek ücret ödememeniz adına ürünün bütün parçalarıyla iadesi gerekmektedir.

1.5. Ücret İadesi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/1 uyarınca almış olduğunuz ürüne ait cayma hakkını kullandığınıza ilişkin bildirimin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, tüm ödemeleriniz iade edilmektedir. Geri ödemeler, satın alırken kullanmış olduğunuz ödeme aracına uygun bir şekilde yapılmaktadır. Bankadan kaynaklı gecikmeler tarafımıza yükletilemez.

1.6. Cayma Başvurusu Teyidi

İade başvurunuz tarafımıza ulaştığında, başvurunuzun alındığına ilişkin teyit bilgisi tarafınıza derhal iletilir.

1.7. İade Süreci

https://www.oppo.com/tr internet sitesinde bulunan Cayma Formunun doldurulması suretiyle iade başvurunuzu oluşturmanız gerekmektedir. İade başvurunuz en kısa sürede incelenir ve başvurunuzun sonucu size iletilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 13/1 uyarınca başvurunuzun onaylanmasından itibaren en geç 10 gün içerisinde ürünleri eksiksiz bir şekilde orijinal kutusu ile faturasıyla birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Eğer faturanız e-fatura ise bu faturanın örneğini alarak ürün ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürünlerin incelenmesinin ardından iadenizin onaylanması halinde tarafımızca e-fatura düzenlenerek size iletilecek ve ücret iadeniz Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/1 uyarınca 14 gün içerisinde tarafınıza iletilmiş olacaktır.