OPPO Protection Plan Terms And Conditions

Perjanjian Pelanggan untuk Rencana Perlindungan OPPO

(Selanjutnya disebut sebagai “Perjanjian”)

Rencana Perlindungan OPPO menyediakan solusi baru untuk perangkat Anda. Rencana Perlindungan OPPO akan menghilangkan kesulitan Anda saat menggunakan perangkat. Harap baca syarat dan ketentuan dengan cermat sebelum membeli Rencana Perlindungan OPPO. (Perjanjian Pelanggan untuk Rencana Perlindungan OPPO selanjutnya disebut sebagai “Perjanjian”).

i. Definisi:

Perangkat: Perangkat adalah produk yang dibeli oleh pelanggan dan dicakup oleh Rencana Perlindungan OPPO.

ii. Rencana Perlindungan OPPO

1.“Rencana Perlindungan Layar”: Rencana Perlindungan Layar mencakup penawaran selama 12 bulan. Rencana Perlindungan Layar dapat dibeli bersamaan dengan perangkat baru atau setelah pembelian perangkat selama periode pembelian. Selama masa berlaku, pelanggan berhak mengganti layar perangkat yang rusak akibat pecah atau retak secara tidak sengaja dengan layar baru yang sama di pusat layanan resmi OPPO atau pusat layanan resmi yang berwenang.

Rincian:

(1). Selama masa berlaku, pusat layanan resmi OPPO atau pusat layanan resmi yang berwenang akan mengganti layar yang pecah atau retak akibat terjatuh, terjepit, atau benturan secara tidak sengaja dengan layar baru yang sama secara gratis melalui layanan Rencana Perlindungan Layar. (Pemeliharaan Satu Kali)

(2). Pelanggan bertanggung jawab atas biaya perbaikan suku cadang lain (selain layar perangkat) yang mengalami masalah fungsi akibat kerusakan tidak sengaja.

(3). Rencana Perlindungan Layar mencakup layar perangkat, tidak termasuk suku cadang lain, aksesori, atau hadiah tambahan.

(4). Pelanggan bertanggung jawab atas perbaikan suku cadang yang rusak (selain layar perangkat) yang menyebabkan kegagalan penggantian layar yang rusak atau kegagalan penggunaan layar baru sebelum mengajukan klaim untuk menggunakan layanan Rencana Perlindungan Layar.

(5). Pelanggan tidak berhak meminta layanan Rencana Perlindungan Layar untuk kerusakan akibat cairan pada layar tanpa adanya layar yang pecah, retak, atau sejenisnya.

(6). Semua suku cadang yang dilepas dari perangkat yang rusak menjadi milik Perusahaan OPPO.

2. “Garansi Perpanjangan”: Garansi Perpanjangan mencakup penawaran selama 6 bulan dan 12 bulan. Garansi Perpanjangan dapat dibeli bersamaan dengan perangkat baru atau setelah pembelian perangkat selama periode pembelian. Berdasarkan masa garansi pabrik, Garansi Perpanjangan memperpanjang periode garansi pabrik asli.

Rincian:

(1). Garansi Perpanjangan memperpanjang garansi pabrik perangkat selama 6 atau 12 bulan, mencakup bagian utama perangkat.

(2). Garansi Perpanjangan mencakup perbaikan dalam masa garansi, tidak termasuk pengembalian atau penukaran perangkat.

(3). Garansi Perpanjangan mencakup bagian utama perangkat, tidak termasuk aksesori seperti casing perangkat, charger, USB, earphone, baterai yang dapat dilepas, atau hadiah tambahan.

(4). Pelanggan tidak berhak menggunakan Garansi Perpanjangan untuk memperbaiki suku cadang yang rusak akibat kecelakaan, atau untuk memperbaiki suku cadang yang rusak setelah masa berlakunya habis.

(5). Garansi Perpanjangan tidak akan mencakup suku cadang baru yang diperbaiki tanpa izin resmi.

(6). Semua suku cadang yang rusak dan dilepas dari perangkat menjadi milik Perusahaan OPPO.

3. “Rencana Perlindungan Cairan”: Rencana Perlindungan Cairan adalah penawaran selama 12 bulan dan tidak tersedia untuk dibeli. Pusat layanan resmi OPPO atau pusat layanan resmi yang berwenang akan mengganti bagian ponsel yang mengalami kerusakan akibat cairan secara tidak sengaja dengan bagian baru yang sama secara gratis melalui layanan Perlindungan Cairan, dengan batas biaya perbaikan maksimum (Pemeliharaan Satu Kali).

(*Batas Biaya Perbaikan Maksimum: Layanan Perlindungan Cairan mencakup biaya perawatan, pelanggan harus membayar selisih biaya suku cadang yang melebihi batas maksimum.)

Rincian:

(1). Layanan Perlindungan Cairan hanya mencakup kerusakan suku cadang yang disebabkan oleh masuknya cairan (termasuk namun tidak terbatas pada air tawar, air laut, dll.).

(2). Layanan Perlindungan Cairan tidak mencakup kerusakan suku cadang yang disebabkan oleh cairan yang masuk ke perangkat setelah suku cadang tersebut retak.

(3). Untuk mengajukan layanan Perlindungan Cairan, bagian luar perangkat tidak boleh menunjukkan tanda kerusakan yang jelas, seperti penyok, retak, atau masalah lain akibat gaya eksternal.

(4). Rencana Perlindungan Cairan menawarkan satu kali pemeliharaan gratis dengan batas biaya perbaikan maksimum yang setara dengan harga eceran perangkat. Jika total biaya penggantian suku cadang melebihi batas tersebut, selisih biaya menjadi tanggungan pengguna.

(5). Jika layar perangkat pecah dan mengalami kerusakan akibat cairan sekaligus, pengguna harus terlebih dahulu membayar penggantian layar (atau menggunakan Rencana Perlindungan Layar untuk menggantinya) sebelum menggunakan Rencana Perlindungan Cairan untuk mengganti suku cadang yang rusak akibat cairan.

(6). Semua suku cadang yang rusak dan dilepas dari perangkat menjadi milik Perusahaan OPPO.

4. “Rencana Peningkatan Nilai Terjamin”: Selama masa berlaku Rencana Peningkatan Nilai Terjamin, perangkat asli yang telah diuji oleh pusat layanan resmi OPPO dan memenuhi standar inspeksi kami akan mendapatkan nilai tukar hingga 50% dari harga eceran resmi saat peluncuran (perangkat asli) untuk pembelian perangkat baru dari seri yang sama melalui saluran resmi OPPO.

Rincian:

(1) Standar peningkatan:

a. Fungsi normal, akun telah keluar (log out), tidak terkunci dengan kata sandi;

b. Casing utuh, tidak bengkok, patah, atau cat terkelupas akibat benturan serius;

c. Layar bagian dalam dan luar utuh, tampilan normal tanpa perbedaan warna yang mencolok, tidak pecah, retak, atau kerutan serius;

d. Tidak ada kerusakan akibat cairan, tidak pernah diperbaiki atau dibongkar secara pribadi.

(2). Perangkat asli menjadi milik Perusahaan OPPO.

iii. Permintaan Layanan
Selama masa berlaku Rencana Perlindungan OPPO, perangkat yang mengalami kerusakan layar akibat kecelakaan atau masalah mekanis lainnya berhak untuk diperbaiki melalui proses berikut:

1. Pelanggan dapat, selama masa berlaku Rencana Perlindungan OPPO, menggunakan layanan Rencana Perlindungan OPPO untuk memperbaiki perangkat dengan membawa perangkat , bukti pembelian, dan “Perjanjian” ini ke pusat layanan resmi OPPO atau pusat layanan resmi yang berwenang (pusat layanan resmi OPPO atau pusat layanan resmi yang berwenang akan memeriksa terlebih dahulu catatan penjualan Rencana Perlindungan OPPO dari perangkat tersebut). Pelanggan mengambil kembali perangkat setelah perbaikan di pusat layanan resmi OPPO atau pusat layanan resmi yang berwenang.

2. Pelanggan dapat, selama masa berlaku Rencana Perlindungan OPPO, menggunakan layanan Rencana Perlindungan OPPO untuk memperbaiki perangkat dengan mengirimkan perangkat, bukti pembelian, dan “Perjanjian” ini melalui kurir ke pusat layanan resmi OPPO atau pusat layanan resmi yang berwenang (pusat layanan resmi OPPO atau pusat layanan resmi yang berwenang akan memeriksa terlebih dahulu catatan penjualan Rencana Perlindungan OPPO dari perangkat tersebut). Pusat layanan resmi OPPO atau pusat layanan resmi yang berwenang akan mengirimkan kembali perangkat kepada pelanggan setelah perbaikan selesai.

Kesimpulan: Pelanggan harus memastikan bahwa data pada perangkat telah dicadangkan sepenuhnya sebelum perbaikan. Pusat layanan resmi OPPO atau pusat layanan resmi yang berwenang tidak bertanggung jawab atas hilangnya atau rusaknya data perangkat.

iv. Masa Berlaku Rencana Perlindungan OPPO
1. Pelanggan dapat membeli Rencana Perlindungan Layar bersamaan dengan perangkat baru di toko daring OPPO. Rencana Perlindungan Layar akan berlaku sejak tanggal penerimaan paket dan berakhir dalam waktu 6 bulan atau 12 bulan.

2. Pelanggan dapat membeli Rencana Perlindungan Layar bersamaan dengan perangkat baru atau setelah pembelian perangkat di toko fisik OPPO. Rencana Perlindungan Layar akan berlaku sejak tanggal pembelian dan berakhir dalam waktu 6 bulan atau 12 bulan.

3. Pelanggan dapat membeli Garansi Perpanjangan di toko daring atau toko fisik OPPO. Garansi Perpanjangan akan berlaku sejak tanggal setelah berakhirnya masa garansi pabrik dan berakhir dalam waktu 6 bulan atau 12 bulan.

4. Rencana Peningkatan Nilai Terjamin akan berlaku sejak tanggal pembelian dan berakhir dalam waktu 15 bulan.

v. Pemberitahuan Pemeliharaan
1. Semua suku cadang yang rusak atau cacat yang dilepas dari perangkat, serta perangkat lama yang ditukar menggunakan rencana ini, menjadi milik Perusahaan OPPO dan ditangani oleh pusat layanan resmi OPPO atau pusat layanan resmi yang berwenang.

2. Teknisi pusat layanan resmi OPPO atau pusat layanan resmi yang berwenang akan memverifikasi perangkat dan informasi yang diberikan oleh pelanggan sebelum perbaikan. Layanan Rencana Perlindungan OPPO akan dilakukan sesuai dengan syarat dan ketentuan.

3. Rencana Perlindungan Layar menawarkan penggantian layar satu kali. Setelah layanan Rencana Perlindungan Layar digunakan, perjanjian ini berakhir.

4. Rencana Perlindungan Cairan menawarkan penggantian satu kali untuk kerusakan akibat cairan. Setelah layanan Rencana Perlindungan Cairan digunakan, perjanjian ini berakhir.

5. Garansi Perpanjangan menawarkan penggunaan tanpa batas. Setelah masa Garansi Perpanjangan berakhir, perjanjian ini berakhir.

6. Rencana Peningkatan Nilai Terjamin menawarkan penggantian layar satu kali. Setelah layanan Rencana Peningkatan Nilai Terjamin digunakan, perjanjian ini berakhir.

vi. Klausul Pengecualian
1. Perangkat pelanggan tidak dapat diverifikasi apakah tercakup oleh Rencana Perlindungan OPPO karena IMEI tidak lengkap atau IMEI yang tercatat berbeda.

2. Pelanggan yang membeli Rencana Perlindungan OPPO, serta pelanggan atau perwakilan yang berhak menikmati layanan Rencana Perlindungan OPPO, melakukan tindak pidana yang disengaja atau serius.

3. Tindakan politik atau tindakan bisnis seperti penarikan produk oleh produsen, eksposur produk dengan cacat melalui media sosial, atau masalah kualitas produk lainnya.

4. Kerusakan kosmetik akibat pemakaian normal, penuaan alami, debu, kondensasi, suhu dingin atau panas, atau alasan lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada goresan, cat terkelupas, karat, retak, dan sebagainya.

5. Perangkat yang rusak (misalnya terdapat lubang, benturan, suku cadang tidak lengkap atau terpisah) tidak dapat diperbaiki.

6. Keausan normal perangkat, kehilangan aksesori termasuk namun tidak terbatas pada earphone, kartu SD, charger, USB, pena, dan lain-lain.

7. Setiap kerugian tidak langsung atau insidental yang dialami oleh pelanggan yang berhak menikmati Rencana Perlindungan OPPO.

8. Masalah fungsi perangkat akibat masalah sistem atau perangkat lunak yang disebabkan oleh virus perangkat lunak.

9. Penurunan kondisi perangkat akibat kerusakan yang disengaja. Kehilangan perangkat akibat pencurian atau alasan lainnya.

10. Perangkat mengalami kegagalan kinerja selama masa garansi.

11. Penurunan kualitas atau kehilangan perangkat akibat kejadian force majeure seperti perang, tindakan permusuhan, operasi militer, konflik bersenjata, pemogokan, kerusuhan, aksi teroris, dan bencana alam termasuk namun tidak terbatas pada badai, banjir, gempa bumi, letusan gunung berapi, tsunami, reaksi nuklir, atau radiasi nuklir.

12. Kerusakan atau kehilangan suku cadang perangkat atau data akibat pembongkaran atau perbaikan yang tidak sah di pusat layanan yang tidak berwenang.

13. Pelanggan mengajukan penggunaan layanan setelah tanggal berakhirnya masa berlaku.

14. Setiap pengurangan nilai perangkat setelah perbaikan.

15. Setiap kerugian finansial atau cedera pribadi akibat perangkat Anda.

vii. Kebijakan Pembelian:
1. Pelanggan berhak membeli Rencana Perlindungan OPPO jenis yang sama hanya satu kali.
2. Pelanggan berhak membeli Rencana Perlindungan OPPO untuk perangkat yang dalam kondisi utuh tanpa kerusakan apa pun.

viii. Pengakhiran Perjanjian, Pengembalian atau Transfer Rencana Perlindungan OPPO
Perjanjian Pelanggan dapat berakhir jika:

1. Rencana Perlindungan OPPO telah kedaluwarsa;

2. Perangkat diperbaiki, dibongkar, atau ditukar oleh pihak yang tidak berwenang;
3. Pelanggan menyewakan, meminjamkan Rencana Perlindungan OPPO kepada pihak lain, atau melakukan penipuan;

4. Pelanggan merusak perangkat yang tercakup oleh Rencana Perlindungan OPPO secara sengaja atau melakukan penipuan.

5. Pelanggan mengajukan penggunaan layanan yang telah dilakukan sebelumnya.

ix. Pengembalian dan Pengembalian Dana

1. Rencana Perlindungan OPPO yang dibeli di pusat layanan resmi OPPO tidak dapat dikembalikan tanpa mengembalikan perangkat.

2. Pelanggan mengembalikan Rencana Perlindungan OPPO melalui saluran penjualan tempat

pembeliannya.

x. Penukaran dan Transfer

1. Perangkat yang tercakup oleh Rencana Perlindungan OPPO tidak dapat dipindahkan ke perangkat lain tanpa adanya penukaran perangkat.

2. Rencana Perlindungan OPPO dapat dipindahkan ke perangkat baru sejenis setelah perangkat lama ditukar dalam periode transfer; tanggal mulai Rencana Perlindungan OPPO tetap sama.

3. Setelah menggunakan Rencana Peningkatan Nilai Terjamin, rencana pada perangkat lama tidak akan dipindahkan ke perangkat baru.