Kebijakan Privasi | OPPO Indonesia

Skip to main content
Cookies dan teknologi yang serupa digunakan untuk membuat situs ini bekerja sebagaimana mestinya dan untuk menganalisa lalu lintas data serta mengoptimalkan pencarian anda. Dengan melanjutkan kegiatan pencarian di situs ini, anda setuju untuk menggunakan cookies yang dimaksud. Selengkapnya.
Mulai dari Rp7,999 juta dapatkan Total Benefit Hingga Rp7 juta
Unduh Aplikasi OPPO Store

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

Guangdong OPPO Mobile Telecommunications Corp., Ltd. (beralamat di 18 Haibin Road, Wusha, Chang'an Town, Dongguan) dan afiliasinya (selanjutnya disebut sebagai "OPPO" atau "kami") berkomitmen dalam melindungi dan menghormati privasi Anda. Informasi personal mengacu pada segala informasi yang terkait dengan orang pribadi atau dapat mengidentifikasi orang pribadi. Kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkap, memindahkan, dan menyimpan data personal Anda saat Anda menggunakan situs, aplikasi seluler, atau layanan kami.
Dalam Kebijakan Privasi ini, kami akan menjelaskan kepada Anda tentang tujuan, metode, dan cakupan pengumpulan dan penggunaan informasi personal Anda oleh kami, hak Anda atas informasi personal Anda, dan langkah keamanan yang kami lakukan untuk melindungi informasi Anda.
Sebelum menggunakan produk (atau layanan) kami dan mengirimkan informasi personal Anda, harap baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama untuk mempelajari praktik privasi kami.
Kebijakan ini akan membantu Anda memahami aspek berikut:

I.

Bagaimana Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Personal Anda

  • Kami mengumpulkan informasi personal Anda demi meningkatkan efisiensi operasi dan memberi Anda pengalaman penggunaan yang terbaik. Saluran yang kami gunakan untuk mengumpulkan informasi personal meliputi: (1) informasi yang secara langsung Anda berikan kepada kami; (2) informasi relevan yang kami peroleh saat Anda menggunakan produk kami; dan/atau (3) informasi personal tentang Anda yang kami peroleh dari pihak ketiga.
    Informasi yang kami kumpulkan tergantung dari produk (atau layanan) aktual kami yang Anda gunakan, lingkungan tempat Anda berinteraksi dengan kami, pilihan yang Anda ambil, termasuk pengaturan privasi dan produk serta fitur yang Anda gunakan. Produk dan fungsi kami mencakup bisnis inti dan bisnis dengan nilai tambah. Dalam mengumpulkan informasi, Anda tidak benar-benar harus mengirimkan informasi personal Anda kepada kami. Untuk bisnis inti, jika Anda memilih untuk tidak mengirimkannya, kami mungkin tidak bisa memberi Anda produk yang terkait dan merespons atau menyelesaikan masalah yang Anda temui. Untuk bisnis dengan nilai tambah, Anda bisa memutuskan untuk mengizinkan atau tidak mengizinkan kami untuk mengumpulkan informasi Anda. Jika Anda tidak mengizinkannya, hal ini mungkin mengakibatkan bisnis dengan nilai tambah yang relevan menjadi tidak tersedia, tetapi ini tidak akan memengaruhi penggunaan Anda atas bisnis inti kami.
    Perlu diperhatikan bahwa kami biasanya menganggap area pengiriman yang tertulis pada kotak kemasan ponsel sebagai lokasi sebenarnya tempat ponsel akan digunakan dan tunduk kepada hukum serta aturan setempat, termasuk hukum dan aturan yang terkait dengan perlindungan data.
  • 1. Informasi personal yang kami kumpulkan
  • (1) Informasi yang secara langsung Anda berikan kepada kami
  • Beberapa layanan yang kami sediakan mengharuskan Anda untuk secara langsung mengirimkan informasi Anda kepada kami. Contohnya:
  • a. Anda diminta untuk melengkapi informasi personal Anda ketika Anda mengisi kartu garansi/kartu garansi elektronik (selanjutnya disebut sebagai "kartu garansi"). Dalam layanan ini, kami mungkin meminta Anda untuk memberitahukan nomor ponsel Anda, kode identifikasi perangkat, model, dll.
  • b. Jika Anda memesan produk, mengajukan permintaan pengembalian produk atau pengembalian uang, atau menggunakan layanan berbayar dari kami, kami mungkin mengumpulkan detail pengiriman Anda, nomor rekening bank Anda, detail kartu kredit Anda, alamat penagihan Anda, informasi mengenai pemeriksaan kredit dan informasi keuangan lainnya, catatan kontak dan komunikasi, dll., untuk memproses pesanan Anda. Anda mungkin tidak bisa memesan produk, mengajukan permintaan pengembalian produk atau pengembalian uang, atau menggunakan layanan berbayar dari kami jika Anda tidak memberikan informasi tersebut.
  • c. Beberapa layanan kami memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dan membagikan konten kepada orang lain. Karena persyaratan dari teknologi yang diadopsi dalam layanan tersebut, komunikasi dan pembagian konten semacam itu mungkin dikirimkan melalui sistem kami dan disimpan di dalam sistem kami.
  • d. Pembuka Dengan Pengenal Wajah dan Sidik Jari memungkinkan Anda untuk membuka perangkat Anda dengan cepat menggunakan informasi wajah atau sidik jari yang sudah direkam sebelumnya. Untuk melakukannya, Anda perlu memberikan informasi fitur wajah Anda dari berbagai sudut atau informasi sidik jari Anda.
  • e. Saat Anda menggunakan layanan pengendali dengan perintah suara atau layanan suara lainnya, kami merekam suara Anda dan mungkin menyimpannya di server kami.
  • f. Saat menyediakan layanan purnajual dan dukungan pelanggan kepada Anda, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan dan mengumpulkan informasi personal Anda, seperti IMEI dan informasi perangkat lainnya, nama Anda, nomor ponsel Anda, alamat email Anda, alamat Anda, dll., dan kami mungkin merekam panggilan antara Anda dengan layanan pelanggan kami.
  • g. Kami mungkin meminta Anda untuk memberikan dan mengumpulkan informasi personal Anda dalam situasi lainnya, seperti saat Anda mengikuti undian atau kompetisi, mengikuti aktivitas promosi atau pemasaran yang diselenggarakan oleh kami atau mitra bisnis, mengisi angket, atau mengikuti forum atau blog pengguna yang disponsori oleh kami atau mitra bisnis.
  • h. Bergantung dari karakteristik produk atau layanan tertentu dari OPPO, kami mungkin juga akan meminta Anda untuk memberikan dan mengumpulkan informasi personal Anda dalam skenario lainnya. Dalam kasus tersebut, kami akan mengabari Anda secara terpisah melalui kebijakan privasi untuk produk yang relevan.
  • (2) Kami memperoleh informasi yang relevan selama Anda menggunakan produk kami
  • Saat Anda menggunakan produk atau layanan dari OPPO, kami akan mengumpulkan informasi perangkat Anda dan informasi interaksi Anda dengan produk atau layanan OPPO, termasuk:
  • a. Informasi Perangkat - Seperti nama perangkat, model, pengaturan region dan bahasa, kode identifikasi perangkat, informasi dan status perangkat keras perangkat, kebiasaan penggunaan, alamat IP, alamat Mac, versi sistem operasi, dan konfigurasi perangkat yang digunakan untuk mengakses layanan.
  • b. Informasi Log - Seperti waktu dan lama penggunaan layanan, istilah pencarian yang dimasukkan melalui layanan, dan informasi tentang peristiwa pada perangkat dan perangkat lunak (seperti reboot, upgrade, error, dan crash). Sistem Android dirancang sedemikian rupa agar peristiwa error atau crash Anda akan menyertakan informasi yang menyeluruh tentang kapan peristiwa itu terjadi. Informasi tersebut hanya akan digunakan untuk analisis log error, tetapi tidak untuk mengidentifikasi orang pribadi atau tujuan lainnya. Kami juga menghapus log yang kami kumpulkan secara berkala.
  • c. Informasi Lokasi - Seperti sinyal GPS dari perangkat atau informasi yang terkait dengan access point untuk Wi-Fi dan menara seluler, ID lokasi perangkat, dan ID penyedia layanan jaringan. Kami akan bertanya kepada Anda aplikasi mana yang Anda izinkan untuk menggunakan layanan berbasis lokasi. Anda dapat mengubah pengaturan lokasi perangkat Anda melalui pengaturan perangkat untuk mengubah informasi lokasi yang Anda berikan kepada OPPO; contohnya, Anda dapat mengubah atau menonaktifkan metode dan server yang digunakan oleh layanan berbasis lokasi atau mengubah keakuratan informasi lokasi.
  • d. Informasi Album - Seperti, untuk menyediakan kepada Anda fungsi untuk menampilkan lokasi foto serta mengklasifikasikan foto dan video Anda, kami perlu mengumpulkan informasi lintang dan bujur dari foto dan video Anda; saat Anda mencari foto tertentu, kami akan mengumpulkan istilah yang Anda tuliskan dan jumlah foto yang teridentifikasi secara lokal.
  • e. Kamera -Untuk memastikan aplikasi kamera bekerja dengan lancar, kami mengumpulkan data operasional (contoh, berapa kali Anda menggunakan aplikasi ini), informasi tentang perangkat Anda, informasi parameter tentang foto yang diambil (seperti, sensitivitas foto dan jumlah wajah yang difoto), dan informasi tentang ruang yang tersisa di ponsel Anda.
  • f. Informasi lainnya yang terkait dengan penggunaan Anda atas layanan, seperti versi aplikasi yang digunakan, situs yang Anda kunjungi, dan bagaimana Anda berinteraksi dengan konten yang disediakan oleh layanan.
  • g. Bergantung dari karakteristik produk atau layanan tertentu dari OPPO, kami mungkin juga akan meminta Anda untuk memberikan dan mengumpulkan informasi personal Anda dalam skenario lainnya. Dalam kasus tersebut, kami akan mengabari Anda secara terpisah melalui kebijakan privasi untuk produk yang relevan.
  • Harap diperhatikan bahwa kami mungkin bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menerapkan fungsi layanan yang disebutkan di atas. Sebagai contoh, kami mungkin melibatkan penyedia layanan pihak ketiga untuk menyediakan layanan konversi suara ke teks atas nama kami. Oleh karena itu, penyedia layanan mungkin memperoleh dan menyimpan informasi personal tertentu. Pihak ketiga tersebut tidak akan menggunakan informasi ini untuk tujuan lain.
  • (3) Informasi yang diperoleh dari pihak ketiga
  • Bergantung dari karakteristik produk atau layanan tertentu dari OPPO, hingga batas yang diizinkan oleh hukum, kami mungkin mengumpulkan data dari sumber publik atau komersial dan mungkin menggabungkan informasi tersebut dengan informasi lainnya yang diterima dari Anda atau terkait dengan Anda. Jika Anda memilih untuk login dan menggunakan layanan kami melalui suatu akun (HeyTap, QQ, WeChat, Alipay, Weibo, Facebook, etc.) dari afiliasi atau mitra kami, kami mungkin mengumpulkan informasi Anda, misalnya nama pengguna dan avatar, dari layanan tersebut.
  • 2. Bagaimana kami menggunakan informasi personal Anda
  • Kami akan memproses informasi personal Anda, dengan izin Anda dan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini, saat kami perlu memenuhi kewajiban kepada Anda sesuai dengan perjanjian pengguna dan/atau kontrak layanan, kewajiban lainnya yang mengikat karena hukum, atau saat kami meyakini bahwa pemrosesan tersebut diperlukan untuk melindungi kepentingan yang sah dari kami atau pihak ketiga setelah dievaluasi. Kami akan menggunakan informasi personal Anda secara ketat sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan konten pembaruannya.
    Kami akan menggunakan informasi personal Anda untuk tujuan berikut:
  • • Untuk memproses pesanan. Kami akan menggunakan data tersebut untuk memproses pesanan dan untuk layanan purnajual terkait, meliputi dukungan pelanggan, pengiriman pesanan, pencetakan tagihan, dll.
  • • Untuk menyediakan layanan notifikasi dan push. Kami mungkin menggunakan data Anda untuk menyediakan layanan push atau notifikasi konten OPPO, termasuk pembaruan dan penginstalan sistem operasi atau informasi aplikasi, penjualan, dan promosi.
  • • Untuk menyediakan layanan berbasis lokasi: Kami atau pihak ketiga akan menggunakan informasi lokasi untuk memberi Anda layanan yang lebih ditargetkan demi menyediakan pengalaman pengguna yang terbaik, seperti informasi cuaca, layanan pesan push OPPO yang ditargetkan secara geografis, dan fungsi penyesuaian waktu otomatis.
  • • Untuk menyempurnakan produk dan pengalaman pengguna: Kami akan menggunakan nomor ponsel yang kami peroleh melalui jalur penjualan offline atau formulir pemesanan elektronik untuk melakukan penelitian pengguna atau kunjungan berulang pengguna. Kami menggunakan informasi tentang peristiwa error atau crash untuk melakukan analisis log error. Setelah Anda bergabung dengan Program Pengalaman Pengguna, kami akan mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda, perilaku pengoperasian, lokasi, log, dan lain-lain untuk analisis statistik guna meningkatkan pengalaman pengguna dan performa produk.
  • • Untuk menyediakan dukungan pelanggan. Kami menggunakan data untuk menyelesaikan masalah produk, memperbaiki perangkat pelanggan, dan menyediakan layanan dukungan dan bantuan pelanggan lainnya. Kode identifikasi unik dari perangkat Anda dapat digunakan untuk mengaktifkan layanan garansi Anda dan lisensi perangkat lunak tertentu. Kami mungkin juga akan mengumpulkan alamat email Anda untuk merespons pertanyaan atau komentar yang Anda kirimkan ke bagian "Hubungi Kami" dalam situs kami.
  • • Untuk menyediakan layanan yang dipersonalisasi. Kami mungkin menggunakan informasi personal Anda untuk analisis profil dan perilaku pengguna, untuk menampilkan dan menyampaikan kepada Anda informasi, komoditas atau layanan yang lebih sesuai dengan Anda, atau untuk meningkatkan perlindungan dan keamanan. Sebagai contoh, kami akan mengirimkan catatan tentang pengunduhan dan penghapusan aplikasi ke App Market guna merekomendasikan produk yang mungkin Anda minati. Di waktu yang bersamaan, kami mungkin menggabungkan informasi personal Anda yang kami kumpulkan melalui berbagai layanan kami untuk memberi Anda pengalaman produk dan layanan yang lebih dioptimalkan secara keseluruhan.
  • • Analisis, audit, dan pencegahan penipuan. Kami mungkin menggunakan data yang Anda berikan untuk memverifikasi identitas Anda, menganalisis efisiensi bisnis, meninjau transaksi, dan mencegah penipuan. Kami hanya menggunakan data statistik. Penggunaan data tersebut tidak akan dikaitkan kepada Anda secara personal.
  • • Untuk menjalankan aktivitas promosi komersial: Jika Anda mengikuti undian, kompetisi, atau aktivitas promosi serupa lainnya yang diselenggarakan oleh OPPO, kami akan menggunakan informasi personal yang Anda berikan untuk mengelola aktivitas tersebut.
  • • Menyediakan layanan OPPO lainnya. Saat Anda menggunakan sejumlah layanan OPPO, kami mungkin menggunakan data Anda untuk menjalankan fungsi layanan tersebut. Sebagai contoh, dalam layanan Breeno Feed, kami dapat membaca informasi kontak Anda, informasi kalender Anda, dan memberi Anda rekomendasi cerdas, akses cepat sekali klik, dan fungsi lainnya setelah Anda mengizinkannya.
  • Kami akan secara terpisah meminta izin Anda lebih dulu saat informasinya akan digunakan untuk tujuan apa pun yang tidak dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami akan secara terpisah meminta izin Anda lebih dulu saat informasi yang dikumpulkan untuk tujuan tertentu akan digunakan untuk tujuan lain. Tanpa izin dari pengguna, kami tidak akan mengirimkan informasi personal dan data perilaku pengguna kepada pihak ketiga.
II.

Bagaimana Kami Menggunakan Cookies dan Teknologi Serupa Lainnya

  • 1. Apa itu cookies?
  • Cookies adalah file kecil yang dikirimkan oleh situs, aplikasi, atau layanan kami lainnya ke perangkat Anda dan disimpan di perangkat Anda. Situs OPPO, layanan online, aplikasi interaktif, email, dan periklanan mungkin menggunakan Cookies dan teknologi serupa lainnya, seperti tag piksel dan suar web. Cookies bisa disimpan di komputer Anda untuk sementara waktu (contohnya, hanya saat browser Anda terbuka) maupun untuk waktu yang lama, bahkan hingga bertahun-tahun. Kami tidak dapat mengakses Cookies yang tidak disiapkan oleh kami.
  • 2. Cookies yang kami gunakan
  • (1) OPPO dan mitranya menggunakan cookies atau teknologi pelacakan serupa untuk memahami dengan lebih baik penggunaan perangkat lunak seluler di perangkat Anda, sesering apa Anda menggunakan aplikasi, peristiwa apa yang terjadi di dalam aplikasi, penggunaan kumulatif, data performa, dan dari mana suatu aplikasi diunduh. Kami tidak akan mengaitkan informasi yang disimpan dalam perangkat lunak analisis dengan informasi personal apa pun yang Anda kirimkan dalam aplikasi seluler.
  • (2) OPPO dan mitranya menggunakan Cookies atau teknologi pelacakan serupa untuk menganalisis tren, mengelola situs, memantau perilaku di situs, dan mengumpulkan informasi demografis secara menyeluruh untuk basis pengguna kami.
  • (3) Banyak browser web memiliki fitur Jangan Lacak. Ini akan mengirimkan permintaan "Jangan Lacak" ke situs yang dikunjungi. Jika browser Anda mengaktifkan fitur Jangan Lacak, semua situs kami akan mengikuti preferensi ini.
  • (4) Layaknya kebanyakan situs, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu untuk menganalisis tren kumulatif dan mengelola situs kami. Informasi ini dapat meliputi alamat Protokol Internet (IP), jenis browser, Penyedia Layanan Internet (ISP), halaman referensi/keluar, file yang Anda lihat di situs kami (seperti halaman HTML dan gambar), sistem operasi, stempel tanggal/waktu, dan/atau data clickstream.
  • (5) Kami bekerja sama dengan pihak ketiga untuk menampilkan iklan di situs kami atau untuk mengelola iklan di situs lain. Mitra pihak ketiga kami mungkin menggunakan Cookies atau teknologi pelacakan serupa untuk menampilkan iklan kepada Anda berdasarkan aktivitas browsing dan minat Anda. Jika Anda ingin berhenti menerima iklan berbasis minat, Anda dapat "Hapus/Nonaktifkan Cookies" (seperti dijelaskan di bawah) untuk mengelola Cookies dan preferensi Cookies. Harap diperhatikan bahwa Anda akan terus menerima iklan umum yang tidak menarget orang tertentu saat Anda mengunjungi situs di atas.
  • 3. Hapus/Nonaktifkan Cookies
  • Cookies dan Preferensi Cookies hanya bisa dikelola dari panel Opsi/Preferensi di browser Anda. Berikut ini adalah panduan untuk mengelola Cookies pada beberapa browser terkenal:
  • Microsoft Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Safari untuk macOS
  • Safari untuk iOS
  • 4. Informasi lebih lanjut tentang cookies
  • Untuk informasi lebih lanjut tentang cookies dan petunjuk tentang cara mengonfigurasi Anda untuk menyetujui, menghapus, atau menonaktifkan cookies, lihat www.allaboutcookies.org.
III .

Bagaimana Kami Menyimpan Informasi Personal Anda

  • Masa penyimpanan informasi personal Anda yang kami kumpulkan adalah durasi minimum yang diperlukan untuk mencapai tujuan pengumpulan yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi, kecuali periode penyimpanan yang lebih panjang diwajibkan oleh hukum. Kami akan menghapus atau menganonimkan informasi personal Anda saat masa penyimpanan berakhir sesuai dengan penjelasan di atas.
    Jika kami menghentikan pengoperasian sebagian atau seluruh produk atau layanan kami karena alasan khusus, kami akan segera memberi tahu Anda dan menghentikan pengumpulan dan pemrosesan informasi personal Anda oleh produk atau layanan yang terkait dan kami akan menghapus atau menganonimkan informasi personal yang kami simpan yang terkait dengan produk atau layanan tersebut, kecuali jika diwajibkan oleh hukum dan peraturan.
IV.

Bagaimana Kami Mengungkap Informasi Personal Anda

  • 1. Dalam kasus tertentu, kami akan memercayakan pihak ketiga untuk memproses informasi personal Anda atas nama kami. Sebagai contoh, perusahaan yang mengirim pesan teks atau email dan memberikan dukungan teknis atas nama kami. Perusahaan tersebut dapat menggunakan informasi personal Anda semata-mata untuk menyediakan layanan kepada Anda atas nama kami.
  • 2. OPPO mungkin, dari waktu ke waktu, membagikan informasi personal Anda dengan perusahaan terkait dan mitra strategis yang bekerja dengannya dalam menyediakan produk dan layanan, demi menyediakan produk atau layanan yang Anda minta. Informasi personal Anda tidak akan dibagikan dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka.
  • (1) Afiliasi: Informasi personal Anda mungkin dibagikan dengan perusahaan afiliasi dari OPPO. Kami hanya akan membagikan informasi yang diperlukan dan pembagian tersebut hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika kami atau afiliasi kami mengubah tujuan penggunaan dan pemrosesan informasi personal, kami akan meminta izin Anda kembali.
  • (2) Pembagian dengan mitra terotorisasi: Beberapa layanan kami akan disediakan oleh mitra terotorisasi kami semata-mata untuk tujuan penerapan aspek yang telah dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami mungkin membagikan sejumlah informasi personal Anda kepada mitra kami untuk menyediakan layanan pelanggan dan pengalaman pengguna yang lebih baik. Mitra terotorisasi kami termasuk, namun tidak terbatas pada, operator, agen regional OPPO, perusahaan logistik, penyedia layanan cloud, dan penyedia layanan teknis. Sebagai contoh, saat Anda menggunakan aplikasi Security Center, penyedia layanan pihak ketiga digunakan untuk memindai ponsel Anda dari virus dan membersihkan ruang penyimpanan. Saat menganalisis log error Anda, kami mungkin perlu memberikan informasi log ke penyedia layanan pihak ketiga atau penyedia layanan teknis profesional dari aplikasi terkait.
  • (3) Saat kami dalam proses merger, akuisisi, atau likuidasi bangkrut, dan jika proses tersebut melibatkan pemindahan informasi personal Anda, kami akan mengharuskan perusahaan atau organisasi baru yang akan menyimpan informasi personal Anda untuk tetap terikat dengan batasan yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika tidak, kami akan mengharuskan perusahaan atau organisasi ini untuk meminta izin dan kesediaan Anda kembali. Jika proses ini tidak melibatkan pemindahan informasi personal, kami akan memberi tahu Anda secara menyeluruh dan menghapus atau menganonimkan semua informasi personal yang kami kelola.
    Kami akan mengharuskan pihak ketiga yang disebutkan di atas untuk menjalankan langkah kerahasiaan dan keamanan yang layak untuk memproses informasi personal melalui perjanjian atau metode lainnya yang layak.
  • 3. Kami akan mengungkap informasi personal Anda secara publik HANYA dalam situasi berikut:
  • (1) Setelah mendapatkan persetujuan Anda yang Anda nyatakan secara eksplisit; atau
  • (2) Pengungkapan hukum: Jika kami secara hukum diharuskan untuk memenuhi panggilan pengadilan atau prosedur hukum lainnya, litigasi, atau persyaratan wajib dari otoritas pemerintah, kami mungkin mengungkap informasi personal Anda jika kami dengan sungguh-sungguh meyakini bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk melindungi hak kami, melindungi keselamatan Anda dan pihak lain, menyelidiki penipuan, atau merespons permintaan pemerintah.
V.

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Personal Anda

  • 1. Kami telah mengambil langkah organisatoris dan keamanan teknis yang wajar dan layak demi melindungi informasi yang dikumpulkan untuk menjalankan layanan. Walau begitu, harap diperhatikan bahwa meski kami telah mengambil langkah untuk melindungi informasi Anda, tidak ada situs, transmisi Internet, sistem komputer, atau koneksi nirkabel yang sepenuhnya aman.
  • 2. Kami telah mengadopsi langkah keamanan yang selaras dengan standar industri untuk melindungi informasi personal yang Anda berikan dan untuk mencegah akses tanpa izin, pengungkapan publik, penggunaan, modifikasi, kerusakan, atau kehilangan data. Kami akan menjalankan semua langkah yang wajar dan praktis untuk melindungi informasi personal Anda, termasuk:
  • (1) Kami akan menggunakan SSL dan metode teknis lainnya untuk mengenkripsi berbagai layanan kami. Kami akan secara berkala meninjau praktik pengumpulan informasi, penyimpanan informasi, dan pemrosesan informasi kami (termasuk langkah keamanan fisik) untuk mencegah akses sistem tanpa izin.
  • (2) Kami hanya akan mengizinkan karyawan OPPO untuk mengakses informasi personal Anda dengan basis perlu-tahu untuk membantu kami memproses informasi tersebut dan personel perusahaan yang sudah diotorisasi untuk menangani layanan tersebut atas nama kami juga dapat mengakses informasi personal tersebut dengan basis perlu-tahu yang sama. Karyawan dan personel eksternal tersebut (dari perusahaan yang telah diotorisasi OPPO) harus memenuhi kontrak kerahasiaan yang diwajibkan secara ketat. Jika mereka gagal dalam memenuhi kewajiban tersebut, mereka mungkin akan dianggap bertanggung jawab atas kewajiban hukum atau kerja sama mereka dengan OPPO mungkin akan dihentikan.
  • (3) Keamanan informasi Anda merupakan hal yang amat penting bagi kami. Oleh karena itu, kami akan meneruskan upaya kami dalam melindungi informasi personal Anda dan menerapkan langkah pengamanan, seperti menyediakan enkripsi penuh untuk penyimpanan dan transmisi informasi, untuk mencegah informasi Anda diakses, digunakan, atau diungkap tanpa izin. Untuk sejumlah konten tertentu berupa data yang dienkripsi, tak ada siapa pun, kecuali penggunanya, yang dapat mengaksesnya.
  • (4) Kami akan mengadopsi teknologi enkripsi dan langkah pengamanan lainnya untuk mentransmisikan dan menyimpan informasi personal Anda yang berupa jenis tersebut; dan kami akan menggunakan langkah teknis untuk memproses informasi biometrik personal Anda sebelum menyimpannya, contohnya kami hanya akan menyimpan komponen esensial dari informasi biometrik personal tersebut.
  • (5) Kami akan secara bijaksana memilih mitra bisnis dan penyedia layanan dan menerapkan persyaratan untuk perlindungan informasi personal ke kontrak bisnis atau audit, serta penilaian di antara kedua pihak.
  • (6) Kami akan menjalankan kursus pelatihan, pengujian, dan aktivitas publisitas tentang perlindungan privasi dan keamanan untuk meningkatkan kesadaran karyawan tentang pentingnya melindungi informasi personal.
  • (7) Kami akan menggunakan standar yang telah diakui di dunia industri dan internasional untuk melindungi informasi personal Anda dan secara aktif menyerahkan sertifikasi perlindungan privasi dan keamanan yang relevan.
  • 3. Jika terjadi insiden keamanan informasi personal, kami akan, sesuai dengan persyaratan hukum dan peraturan yang relevan, memberi tahu Anda hal berikut: situasi dasarnya dan dampak yang mungkin terjadi akibat insiden keamanan tersebut, langkah pemusnahan yang telah kami ambil atau akan kami ambil, saran untuk perlindungan diri Anda dan mitigasi risiko, solusi untuk Anda, dll. Kami akan secara berkala mengabari Anda tentang situasi yang relevan dari peristiwa tersebut melalui email, surat, telepon, atau notifikasi push. Ketika terdapat kesulitan dalam memberi tahu pemilik informasi personal tersebut secara individu, kami akan menerbitkan pengumuman dengan cara yang wajar dan efektif. Sementara itu, kami juga akan secara aktif melaporkan proses penanganan insiden keamanan informasi personal sesuai dengan persyaratan dari otoritas hukum.
VI.

Hak Anda Atas Informasi Personal Anda

  • OPPO MENGHORMATI HAK ANDA ATAS INFORMASI PERSONAL ANDA. Di bawah ini adalah daftar hak hukum Anda dan langkah yang kami ambil untuk melindungi hak tersebut. Harap diperhatikan bahwa karena alasan keamanan, kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda. Pada prinsipnya, kami tidak membebankan biaya jika permintaan Anda wajar. Walau begitu, tergantung dari situasi yang sebenarnya terjadi, kami mungkin membebankan biaya tertentu untuk menanggung biaya kami atas permintaan berulang atau permintaan yang melampaui batas wajar. Kami mungkin menolak permintaan yang berulang secara tidak wajar, memerlukan upaya teknis yang tidak proporsional (contohnya, mengembangkan sistem baru atau secara fundamental mengubah praktik yang sudah ada), mungkin merugikan hak hukum dan kepentingan pihak lain, atau sangat tidak praktis. Selain itu, kami mungkin tidak dapat merespons permintaan Anda jika permintaan Anda secara langsung terkait dengan hal yang melibatkan keamanan nasional, pertahanan nasional, kesehatan publik, penyelidikan kriminal dan kepentingan publik lainnya, atau jika permintaan tersebut secara signifikan mengganggu hak dan kepentingan yang sah dari Anda atau pihak dan organisasi lain.
  • 1. Hak untuk diberi kabar: Kami memublikasikan Kebijakan Privasi ini untuk memberi tahu Anda tentang cara kami memproses informasi personal Anda. Kami berupaya untuk bersikap terbuka dan transparan tentang bagaimana kami menggunakan informasi personal Anda.
  • 2. Hak untuk mengakses: Anda dapat secara langsung mencari atau mengakses informasi personal Anda melalui antarmuka produk atau layanan kami. Sebagai contoh, Anda dapat, sewaktu-waktu, login ke akun Anda untuk melihat riwayat pesanan yang Anda ajukan di toko resmi kami. Jika Anda tidak dapat mencari atau mengakses informasi personal Anda dengan upaya Anda sendiri, atau jika Anda menemui masalah saat menggunakan hak Anda untuk mengakses data, Anda dapat meminta akses dengan menghubungi Petugas Perlindungan Data kami melalui privacy@oppo.com.
  • 3. Hak untuk mengoreksi: Jika Anda menemukan bahwa informasi personal yang kami proses tentang Anda tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak untuk meminta kami memperbaikinya atau memperbaruinya. Untuk bagian tertentu dari informasi personal Anda, Anda dapat secara langsung mengoreksi dan memodifikasinya pada halaman fungsi yang relevan dari produk atau layanan yang bersangkutan. Untuk informasi personal yang belum bisa Anda modifikasi sendiri, Anda dapat meminta koreksi atau pelengkapan dengan menghubungi Petugas Perlindungan Data kami melalui privacy@oppo.com.
  • 4. Hak untuk menghapus: Jika Anda menemukan bahwa kami mengumpulkan atau menggunakan informasi personal Anda dengan cara yang melanggar hukum yang relevan, peraturan administratif, atau kebijakan privasi, Anda berhak menghapus informasi personal yang relevan. Anda dapat meminta kami menghapus data personal yang Anda kirimkan atau membuat data tersebut anonim dengan menghubungi petugas perlindungan data kami melalui privacy@oppo.com.
  • 5. Hak untuk menarik persetujuan: Agar dapat berfungsi dengan baik, setiap layanan memerlukan sejumlah informasi personal dasar (harap mengacu ke Bagian "Bagaimana kami mengumpulkan dan menggunakan informasi personal Anda" dalam Kebijakan Privasi ini). Untuk pengumpulan dan penggunaan informasi personal tambahan, Anda dapat memberikan atau menarik persetujuan dan izin Anda kapan saja. Jika Anda menarik persetujuan atau izin Anda, kami tidak bisa lagi memberi Anda layanan yang terkait dengan persetujuan atau izin yang Anda tarik.
    Jika Anda menarik izin Anda, kami tidak akan lagi memproses informasi personal yang terkait. Walau begitu, keputusan Anda untuk menarik izin Anda tidak memengaruhi pemrosesan informasi personal yang didasarkan pada izin yang sebelumnya Anda berikan sebelum izin tersebut Anda tarik. Anda dapat mengubah cakupan seberapa luas kami diizinkan oleh Anda untuk terus mengumpulkan informasi personal atau menarik persetujuan Anda atas tindakan tersebut dengan menghapus informasi atau menonaktifkan fungsi perangkat.
  • 6. Hak untuk menyampaikan keluhan: Anda berhak untuk mengajukan keluhan atas layanan dengan menghubungi layanan pelanggan online di nomor telepon 4001666888. Kami akan merespons dalam waktu 15 hari dari tanggal penerimaan keluhan Anda. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, terutama jika penanganan yang kami lakukan atas informasi personal Anda merugikan hak hukum Anda, Anda juga dapat mengajukan keluhan atau melaporkannya ke otoritas peraturan, seperti departemen administrasi ruang siber, badan keamanan publik, administrasi peraturan pasar, atau mengajukan tuntutan dalam pengadilan dengan yurisdiksi.
VII.

Bagaimana Kami Memproses Informasi Personal Anak-anak

  • 1. Produk, situs, dan layanan kami secara umum ditujukan untuk orang dewasa. Anak-anak (kami menganggap siapa pun yang berusia di bawah 14 tahun sebagai anak-anak) tidak boleh menggunakan produk kami tanpa seizin orang tua atau wali mereka. Untuk informasi personal anak-anak yang dikumpulkan atas izin orang tua mereka, kami hanya akan mengungkap informasi ini hingga batas yang diizinkan hukum, atau dengan persetujuan tertulis dari orang tua atau wali mereka, atau jika pengungkapan tersebut diperlukan demi melindungi anak yang bersangkutan.
  • 2. Jika kami menemukan bahwa kami telah mengumpulkan informasi personal anak-anak tanpa izin tertulis yang dapat diverifikasi dari orang tuanya, kami akan mengambil langkah untuk menghapus data yang relevan sesegera mungkin.
VIII.

Penyedia Layanan Pihak Ketiga dan Layanan Mereka

  • 1. Situs, produk, aplikasi, dan layanan OPPO dapat berisi tautan ke situs, produk, dan layanan pihak ketiga. Anda dapat memilih untuk mengunjungi atau menyetujui situs, produk, dan layanan yang disediakan oleh pihak ketiga tersebut. Sebagai contoh, fitur "ikuti kami" pada situs kami akan mengarahkan Anda ke akun media sosial resmi kami, tempat Anda dapat menemukan informasi pemasaran dan promosi yang diterbitkan oleh OPPO.
  • 2. Kami tidak memiliki kendali atas kebijakan perlindungan data dan privasi pihak ketiga karena pihak ketiga tidak terikat oleh Kebijakan ini. Sebelum Anda mengirimkan informasi personal Anda ke pihak ketiga, harap baca dan pahami kebijakan perlindungan privasi mereka.
IX.

Bagaimana Informasi Personal Anda Ditransfer Ke Luar Negeri

  • Sebagai perusahaan yang beroperasi secara global, kami menyediakan produk atau layanan kami melalui sumber daya dan server di penjuru dunia. Kami telah membangun pusat data di Tiongkok, Prancis, Singapura, India, dan Indonesia, yang berarti, sesuai dengan hukum dan peraturan setempat dan atas izin dari Anda, informasi personal Anda dapat ditransfer menuju, atau diakses dari, yurisdiksi di luar negara/region tempat Anda menggunakan produk atau layanan.

    Anda memahami bahwa hukum perlindungan data yang berbeda melibatkan risiko yang berbeda. Dalam kasus tersebut, kami akan mengambil langkah untuk memastikan bahwa data yang kami kumpulkan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan hukum yang berlaku dan bahwa informasi personal Anda dilindungi dengan cara yang sama dengan cara yang diterapkan di negara/region tempat Anda menggunakan produk atau layanan. Sebagai contoh, kami akan meminta izin Anda untuk mentransfer informasi Anda ke luar negeri dan kami akan menerapkan langkah keamanan, seperti enkripsi, deidentifikasi, dan penandatanganan perjanjian pembagian/transmisi data dengan penerima data sebelum transfer data ke luar negeri dilakukan.

X.

Bagaimana Kebijakan Privasi Ini Diperbarui

  • Kami berhak untuk memperbarui atau memodifikasi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan mengirim notifikasi berisi pembaruan kepada Anda melalui berbagai jalur. Untuk perubahan besar terhadap Kebijakan Privasi, jika Anda sudah memberi tahu kami alamat email Anda, kami akan mengabari Anda melalui email sebelum perubahan diterapkan. Jika belum, kami akan menerbitkan pemberitahuan di situs kami atau mengirimkan notifikasi push kepada Anda melalui perangkat kami.
    Kebijakan Privasi ini dapat mengalami perubahan. Walau begitu, tanpa izin tertulis dari Anda, kami tidak akan mengurangi hak-hak Anda dalam Kebijakan Privasi ini.
    Produk dan layanan yang direferensikan OPPO di dalam Kebijakan Privasi dapat mengalami perubahan tergantung dari model ponsel dan versi sistem yang Anda gunakan atau karena persyaratan dari hukum dan aturan setempat. Anda dianjurkan untuk menganggap bahwa produk dan layanan yang digunakan dalam ponsel dan sistem Anda merupakan versi terakhir dari produk dan layanan tersebut.
    Jika Anda tidak menyetujui Kebijakan Privasi di atas, kami tidak akan bisa mengumpulkan dan menggunakan informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan dan tidak bisa menyediakan layanan normal kepada Anda. Anda dapat menghubungi staf purnajual di toko penjualan, tempat Anda membeli ponsel OPPO Anda untuk mengajukan permintaan pengembalian produk dan pengembalian uang. Kami akan menawarkan layanan pengembalian produk dan pengembalian uang secara gratis jika Anda belum mengaktifkan ponsel Anda, yaitu, Anda belum memasukkan kartu SIM, menggunakan ponsel tersebut, dan mendaftarkan nama pengguna ponsel dan kata sandi dalam waktu tujuh hari setelah Anda membeli ponsel tersebut dan kondisi ponsel tersebut (termasuk, namun tidak terbatas pada, kemasan eksternal, eksterior ponsel, dan struktur internal) konsisten dengan kondisi awal saat Anda membeli ponsel tersebut.
    Jika Anda memiliki pertanyaan atau keraguan tentang Kebijakan Privasi kami atau praktik yang kami lakukan, harap hubungi Petugas Perlindungan Data kami melalui alamat berikut:
    18 Haibin Road, Wusha, Chang'an Town, Dongguan, Guangdong, China
    Email: privacy@oppo.com