privacy

Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons vos données personnelles et la manière dont nous les utilisons, communiquons, transférons, conservons et traitons d'une manière ou d'une autre lorsque vous utilisez nos services, y compris nos sites internet, téléphones intelligents ou appareils portables, applis et autres produits, services en ligne, etc. (dénommés conjointement les «Services»). Veuillez lire attentivement nos pratiques en matière de protection des données personnelles et vous familiariser avec celles-ci avant d'utiliser nos Services ou de fournir vos données personnelles.

Outre la présente Politique de confidentialité, des politiques de confidentialité spécifiques sont susceptibles de s'appliquer en fonction les Services utilisés. Dans chacun de ces cas, nous vous communiquerons la politique applicable.

Les dispositions générales de la section A vous sont applicables, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez. La section B s'applique uniquement aux clients situés dans l'Union européenne, au Liechtenstein, en Norvège, au Royaume-Uni ou en Suisse («Europe»).

La présente Politique de confidentialité vous aidera à comprendre les points suivants :

I

Responsabilités

• Nous exécutons et proposons nos Services dans le monde entier. Ces Services peuvent néanmoins varier partiellement en fonction de l'endroit où vous habitez.
• • Responsable de traitement : OROPE Germany GmbH Si vous vivez en Europe, OROPE Germany GmbH, société de droit allemand dont l'adresse est Graf-Adolf-Platz 15, 40213 Düsseldorf, est seule responsable de traitement de vos données personnelles telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.
• • En règle générale, OPPO est responsable de traitement de vos données personnelles et de son contrôle en ce qui concerne les données personnelles collectées par les Services hors d'Europe; la société s'engage à protéger votre vie privée et à la respecter. Nous observerons toute exigence éventuelle en matière de lieu de conservation des données personnelles. Si vous souhaitez mieux comprendre la manière dont nous traitons vos données personnelles dans votre juridiction, veuillez prendre contact avec nous en utilisant la rubrique : « Prendre contact avec nous ».
• Les termes « OPPO », « nous », et « notre/nos » désignent par conséquent soit OROPE Germany GmbH, soit l'entité compétente de votre lieu de résidence.
  
  Veuillez noter qu'en ce qui concerne les services après-vente, nous travaillons avec des distributeurs autorisés exclusifs. Ceux-ci sont responsables du traitement des données personnelles que vous leur fournissez dans le cadre des services clients que vous avez demandés ou de leurs activités de marketing.

II

Comment nous collectons les Données personnelles et quels types de Données personnelles nous collectons

• L'expression « Données personnelles » s'entend de manière très large et désigne toute information concernant une personne identifiée ou identifiable. Cela signifie que constituent des données personnelles non seulement les données qui, par exemple, vous identifient directement, telles que vos nom et adresse, mais également d'autres données qui, lorsqu'elles sont associées avec d'autres informations auxquelles nous pouvons accéder, nous permettent d'établir un lien entre ces données et vous-même, par exemple une adresse IP.
• Nous collectons les données personnelles : 1) soit lorsque vous nous les fournissez directement, 2) soit automatiquement lorsque vous utilisez nos Services, (comme, par exemple, les informations sur la manière dont vous utilisez nos Services ou dont vous interagissez avec nous), 3) soit auprès de tiers.
• Les données personnelles que nous collectons dépendent de l'environnement dans lequel vous interagissez avec nous, des choix que vous faites, y compris vos réglages en matière de confidentialité, et des fonctionnalités et Services que vous utilisez.
• 1. S'agissant des données personnelles que vous fournissez directement
• Vous pouvez être amené à nous fournir directement des données personnelles, auquel cas vous êtes en général libre de choisir celles que vous voulez nous communiquer. Néanmoins, si nous avons besoin de certaines de ces données pour livrer nos Services et que vous choisissez de ne pas nous les fournir, nous pourrions ne pas être en mesure de vous livrer les Services que vous avez demandés. Les données personnelles que nous collectons auprès de vous pourront notamment inclure :
• • Quand vous nous commandez des Services ou utilisez un Service payant : vos informations de livraison, numéros de comptes bancaires, des informations relatives à des cartes de crédit, des adresses de facturation et d'autres informations à caractère financier en lien avec des transactions, des numéros de commandes, des noms et coordonnées, des informations sur vos achats, retours et remboursements et autres demandes et d'autres documents relatifs à des communications de sorte que nous puissions traiter votre commande ;
• • Quand vous suivez nos comptes sur les réseaux sociaux ou que vous êtes en relation avec nous de toute autre manière : les informations de votre profil, le contenu et les détails de l'heure de la communication échangée ou d'autres données personnelles nécessaires pour répondre à votre demande. Les données que nous recevrons dépendront des paramètres que vous avez choisis en matière de protection des données sur le réseau social ;
• • Quand vous communiquez du contenu à d'autres personnes : certains de nos Services vous permettent de communiquer du contenu avec d'autres personnes. Le contenu communiqué sera transmis via notre système et il y sera conservé ;
• • Quand vous vous inscrivez à notre Programme d'expérience utilisateur : des informations sur votre appareil (données d'identification de l'appareil, données de paramétrage, données relatives aux systèmes et aux applications, identifiant de publicité, adresse IP, fuseau horaire), sur votre utilisation (par exemple, statistiques sur l'utilisation des fonctions produit et sur les mises à jour produit, ainsi que des données sur les installations et désinstallations d'applications et les journaux d'erreurs), sur la localisation de votre appareil (dans la mesure où vous autorisez le suivi de sa localisation par ailleurs), ainsi que les informations de votre journal (par exemple, l'heure à laquelle le service est utilisé et pour quelle durée, les termes recherchés saisis pendant l'utilisation du service et des informations sur les événements affectant l'appareil et les logiciels, tels que les redémarrages, les mises à jour, les erreurs, les incidents). Ce programme peut nécessiter une connexion à un réseau et certaines données peuvent être téléchargées uniquement via l'internet sans fil (« Wi-Fi ») ;
• • Dans d'autres circonstances telles que des opérations marketing : parmi ces activités figurent les inscriptions aux tirages au sort, les coupons ou autres concours, les participations à des activités promotionnelles ou de marketing que nous organisons ou à celles que nos partenaires commerciaux organisent en notre nom, et les questionnaires ou participations à des forums ou blogs d'utilisateurs que nous-mêmes ou nos partenaires commerciaux hébergeons. Nous pouvons dans ce cadre vous demander de fournir des données personnelles telles que vos nom et prénoms, adresses, adresses électroniques, numéros de téléphone et autres données selon les activités concernées ;
• • Quand vous vous abonnez à nos lettres d'information : nous pouvons collecter vos nom et prénoms, adresses électroniques et informations sur la manière dont vous réagissez à nos communications promotionnelles (si, par exemple, vous avez ouvert le courriel ou si vous avez cliqué sur le lien qu'il contient) ;
• • Dans certaines juridictions, nous pouvons être obligés de vérifier l'authenticité de votre nom réel si vous souhaitez utiliser certains Services : dans un tel cas, nous collecterons aussi votre nom complet et les renseignements fournis par une pièce d'identité officielle. Au cas où vous refuseriez de fournir de telles informations, nous pourrions être placés dans une situation où nous ne pourrions pas vous fournir les Services concernés.
• 2. S'agissant des données personnelles que nous obtenons automatiquement lorsque vous utilisez nos Services
• Outre les données personnelles que vous fournissez vous-même, nous pouvons aussi être amenés à collecter automatiquement des informations sur la manière dont vous utilisez nos Services, notamment lorsque vous utilisez votre appareil. Parmi les données personnelles que nous pouvons collecter figurent en particulier :
• • Des Informations sur votre appareil : il peut s'agir du nom de votre appareil, de son modèle, des réglages relatifs à la région ou linguistiques, de son numéro d'identification (numéro EMEI), du statut du matériel informatique de votre appareil ou de renseignements sur ce matériel, de ses adresses IP ou MAC, de la version de son système d'exploitation et des réglages que l'appareil utilise pour accéder au Service ;
• • Des Informations du journal : il peut s'agir de la date et la durée de l'utilisation des Services, des termes recherchés saisis via le Service et des informations du journal des erreurs de votre appareil. Le système Android de votre téléphone intelligent ou de votre appareil portable est conçu de telle manière que le journal des erreurs ou des incidents contiendra des informations collectées lors de leur survenance, ce qui nous permet d'en analyser la raison. Ces informations peuvent parfois inclure vos données personnelles telles que votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, vos comptes Google ou Facebook, etc. Cependant, nous avons mis en place des mesures de sécurité pour nous assurer que de telles données sont utilisées uniquement pour analyser le journal des erreurs et non pour vous identifier personnellement ou dans un autre but ;
• • Des Informations de localisation : il peut s'agir du signal GPS de votre appareil ou d'informations sur les points d'accès Wi-Fi et les stations de base proches de vous, de l'identification de la localisation de l'appareil et celle du fournisseur du service de réseau lorsque vous accédez à des services basés sur la localisation (par exemple, l'appli météo). Nous vous demanderons si vous acceptez d'activer des services basés sur la localisation. Vous pouvez désactiver les paramètres de localisation de votre appareil à partir de ses réglages. Si vous procédez à cette désactivation, les fonctionnalités des applis qui utilisent les informations de localisation pour vous fournir les Services pourraient être diminuées.
• • Des informations concernant l'appareil photo : pour nous assurer que l'appli appareil photo fonctionne normalement, nous collectons les données opérationnelles (la fréquence à laquelle vous utilisez l'appli, le nombre de photos que vous prenez, etc.), des informations sur les photos prises (photosensibilité, nombre de visages capturés, etc.) et sur l'espace disponible sur votre portable ;
• • D'autres informations relatives à votre utilisation du Service : il peut s'agir de la version de l'application ou du type de navigateur utilisé, des réglages linguistiques, de l'adresse IP, du type d'appareil, de l'IMEI, du site internet visité et de la manière dont vous réagissez au contenu fourni via le Service.
• Veuillez-vous reporter également à la section « Comment utilisons-nous les cookies et technologies similaires ? » ci-dessous pour toute information complémentaire sur les données personnelles que nous collectons automatiquement par l'intermédiaire des cookies et autres technologies de suivi quand vous visitez notre site internet.
• 3. S'agissant des données personnelles collectées auprès de tiers
  
  Des tiers peuvent être amenés à nous fournir des données personnelles vous concernant. Si la loi le permet, nous pouvons par exemple obtenir des données vous concernant auprès de sources publiques ou commerciales, y compris votre activité sur les réseaux sociaux que vous fréquentez, et nous pouvons les associer avec d'autres informations que nous aurons reçues de vous ou qui vous concernent. En particulier, si vous êtes en relation avec nous sur le site d'un réseau social ou par le biais d'un service tiers (par exemple quand vous « aimez », « suivez » ou « communiquez » un contenu OPPO sur Facebook, Twitter ou autre), nous pouvons recevoir des informations de ce réseau social, y compris les informations de votre profil, une photo, l'identification utilisateur associée à vos comptes sur le réseau social concerné et toute autre information que vous autorisez le réseau social à communiquer à des tiers.
• 4. S'agissant des types de données traitées localement dans votre appareil
• Afin de dissiper toute ambiguïté et de vous informer en toute transparence sur le traitement de vos données, veuillez noter que les données mentionnées dans la présente section seront collectées et traitées localement sur votre appareil uniquement et qu'elles ne seront pas téléchargées sur nos serveurs. Par conséquent, nous n'accéderons pas à ces données, nous ne les collecterons pas et nous ne les traiterons pas par ailleurs, de même que nous ne serons pas en mesure de les divulguer à un tiers ou de les utiliser dans un autre but. Ceci signifie également que vous seul procédez à un tel traitement de vos données et que celles-ci, par conséquent, ne sont pas concernées par la présente Politique de confidentialité. Si vous souhaitez exercer vos droits sur ces données ou si vous souhaitez modifier celles-ci ou les effacer, nous ne pouvons pas vous y aider, sauf en vous fournissant des renseignements sur la manière de les traiter vous-même.
• • Quand vous utilisez les fonctionnalités de reconnaissance faciale et les empreintes digitales : ces fonctionnalités permettent un déverrouillage rapide de votre appareil à l'aide d'informations pré-enregistrées sur votre visage ou vos empreintes digitales. Pour les activer, vous devrez fournir ces informations sous des angles différents. Ce type d'information est chiffré par un système de fichiers clés secrets et uniques.
• • Informations relatives aux photos : l'appli « Photos » utilise les algorithmes locaux de reconnaissance photo et vidéo de l'appareil pour vous fournir la fonction d'organisation de vos photos et vidéos. Si vous autorisez l'appli à utiliser les informations relatives à votre localisation, l'appareil enregistrera la latitude et la longitude de vos fichiers photos et vidéos. Si vous ne souhaitez pas enregistrer le lieu où vous vous trouvez quand vous prenez une photo, vous pouvez désactiver l'appli à tout moment dans les réglages de votre appareil. Quand vous recherchez une photo, la technologie de l'appareil établira une correspondance entre les photos et le terme recherché, vous permettant ainsi de voir celles-ci rapidement.
• 5. S'agissant des autres données non personnelles
• Les autres données non personnelles sont des informations qui ne peuvent être associées à aucune personne physique spécifique directement ou indirectement. Nous pouvons traiter des données agrégées ou rendues anonymes de toute autre manière.
• Nous collectons les données non personnelles pour comprendre les préférences des utilisateurs, améliorer notre efficacité opérationnelle et optimiser nos sites internet et votre expérience produit. Si les données non personnelles sont associées aux données personnelles, elles seront traitées comme s'il s'agissait de données personnelles.

III

Comment utilisons-nous vos Données personnelles ?

• 1. Nous traitons les données à caractère personnel dans le but :
• • de vous fournir les services d'OPPO, de traiter vos commandes ou de remplir le contrat conclu entre vous-même et OPPO ;
  • d'activer les Services que vous avez achetés, votre service Garantie et les licences de logiciels spécifiques et de vous informer des mises à jour des logiciels ;
  • de diagnostiquer les problèmes des produits et de fournir d'autres Services de soutien et d'assistance client ;
  • de conduire des enquêtes client afin d'améliorer votre expérience et nos Services, ainsi que leur fonction sécurité ;
  • d'analyser le marché selon le pays dans lequel les utilisateurs se servent de nos Services ;
  • d'analyser l'efficience de nos opérations commerciales ;
  • d'analyser le journal des erreurs pour améliorer la qualité du téléphone et les fonctionnalités des applis ;
  • de vous fournir des Services personnalisés, de vous recommander du contenu et d'afficher des publicités personnalisées sur nos Services ;
  • de permettre votre participation dans les tirages au sort, concours ou activités promotionnelles semblables que nous organisons et de gérer celle-ci ;
  • de communiquer avec vous et de répondre aux questions ou observations que vous avez envoyées à notre adresse électronique ou via nos plateformes en ligne, y compris nos comptes de réseaux sociaux ;
  • de nous assurer que nos Services sont fonctionnels et sûrs, de vérifier votre identité, de conduire des audits internes et d'empêcher la fraude, les menaces de cybersécurité ou toute autre utilisation impropre et d'enquêter sur celles-ci ;
  • d'augmenter, améliorer et développer nos Services, y compris les fonctions sécurité telles que l'amélioration de l'expérience fonctionnelle et de la convivialité du produit, la performance, les fonctions et la conception opérationnelle ;
  • d'introduire une action devant un tribunal ou de nous défendre en cas de plainte, et
  • de nous conformer à nos obligations légales.
• 2. Si nous voulons utiliser les données personnelles dans un but qui n'est pas mentionné dans la présente Politique de confidentialité, nous vous en informerons et nous nous assurerons que l'utilisation de vos données personnelles respecte la loi.
• 3. Nous ne faisons appel ni à des algorithmes ni au profilage pour prendre des décisions dont les conséquences légales ou autres pourraient vous affecter de manière significative.

IV

Comment utilisons-nous cookies et technologies similaires ?

• Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site internet et dans le cadre d'autres Services.
• 1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
• Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont transférés de nos Services sur votre appareil, où ils sont conservés. Nos Services pourront utiliser des « cookies » et d'autres technologies telles que les pixels invisibles et les balises web (conjointement, les « Cookies »). Les Cookies peuvent être installés sur votre ordinateur. Nous ne pouvons pas avoir accès à ceux que nous n'avons pas installés nous-mêmes.
• 2. Comment utilisons-nous les Cookies ?
• Nos partenaires tiers et nous-mêmes utilisons les Cookies pour mieux comprendre la fonctionnalité de notre logiciel mobile sur votre appareil, pour suivre et analyser la manière dont vous utilisez nos Services et vos relations avec ceux-ci de sorte que nous puissions continuer à les améliorer (par exemple pour évaluer les informations relatives à la fréquence à laquelle vous utilisez les Services, les événements qui surviennent au sein de nos Services et si une application a été téléchargée). Nous n'établissons aucun lien entre les informations que nous conservons dans le logiciel d'analyse du trafic et les données personnelles que vous pouvez soumettre dans le cadre de nos applications mobiles.
• Nos partenaires tiers et nous-mêmes utilisons aussi les Cookies pour analyser les tendances, administrer les sites internet, suivre les déplacements des utilisateurs entre les pages des sites internet et pour collecter des informations démographiques agrégées à propos de notre base d'utilisateurs.
• 3. Quels types de Données personnelles collectons-nous ?
• Il peut s'agir des adresses IP, types de navigateur, fournisseurs d'accès internet, pages de référence/sortie, fichiers vus sur notre site (page HTML, graphiques, etc.), systèmes d'exploitation, cachets de date ou d'heure et/ou données de parcours de navigation.
• 4. Suivi par des tiers et publicité en ligne
• Nous avons des liens commerciaux avec des tiers qui affichent des publicités sur nos sites internet et des applications ou qui gèrent nos publicités sur d'autres sites. Nos partenaires pourront utiliser des cookies ou des technologies de suivi similaires pour vous fournir des publicités sur la base de vos activités de navigation et de vos centres d'intérêt. Si vous souhaitez être exclu de telles publicités, vous pouvez gérer les Cookies de la manière décrite au paragraphe suivant. Veuillez noter que cette désinscription ne signifie pas que vous ne verrez plus de publicités sur votre appareil, mais qu'elles ne seront plus envoyées en fonction de ce qui vous intéresse.
• 5. Effacement/désactivation des Cookies
• Il est possible qu'en fonction de votre appareil portable et de votre système d'exploitation, vous ne puissiez pas effacer ou bloquer tous les cookies. Veuillez noter toutefois que si vous décidez de refuser tous les cookies, il est possible que vous ne puissiez pas bénéficier de toutes les fonctionnalités de nos Services. Ces réglages se trouvent habituellement dans le menu « Options » ou « Préférences » de votre navigateur.
• Vous trouverez ci-dessous des instructions sur la manière de gérer les cookies dans certains navigateurs communs :
• • Microsoft Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Safari pour macOS
  • Safari pour iOS
• Pour toute information complémentaire sur les cookies et les instructions sur la manière de configurer votre navigateur pour qu'il accepte, efface ou rejette les cookies, veuillez consulter www.allaboutcookies.org.
• Veuillez noter que le fait d'effacer ou de bloquer les cookies peut n'avoir aucun effet sur certains types de technologies de suivi, tels que les LSO (Local Storage Objects) comme HTML5.
• Nous respecterons votre décision si vous avez activé la fonction « Ne pas me suivre » de votre navigateur.
• Si la loi nous y oblige, nous vous fournirons des informations complémentaires sur les cookies.

V

Combien de temps conservons-nous vos Données personnelles ?

• Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire à la collecte telle qu'elle est définie dans la présente Politique de confidentialité, sauf si la loi nous impose une période de conservation plus longue. Si nous sommes légalement obligés de conserver vos données personnelles au-delà de cette période (par exemple pour des motifs fiscaux ou commerciaux), nous effacerons vos données personnelles à la fin du délai légal de conservation.
• À l'expiration des périodes de conservation mentionnées ci-dessus, nous effacerons vos données personnelles ou nous les rendrons anonymes.
• Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous tiendrons compte de la quantité des données, de leur nature et de leur caractère sensible, du risque de dommage potentiel à la suite d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée, les buts pour lesquels nous traitons les données personnelles et les exigences légales applicables.
• Si vous annulez votre inscription à notre liste de diffusion de nos emails promotionnels, nous supprimerons vos données personnelles de ces listes. Nous conserverons néanmoins votre adresse électronique sur une liste noire pour nous assurer que vous ne recevrez plus aucune autre communication.

VI

Comment communiquons-nous vos Données personnelles ?

• À certaines occasions, OPPO pourra mettre certaines données personnelles à la disposition d'autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous le contrôle d'une entité commune (« Sociétés Affiliées ») ou de tierces parties qui travaillent avec OPPO afin de vous fournir les Services. Vos données personnelles ne seront pas partagées avec des tiers uniquement pour leurs propres activités de marketing.
• • Sociétés Affiliées : vos données personnelles pourront être communiquées aux Sociétés Affiliées d'OPPO dans le but de vous fournir nos Services. Si celles-ci souhaitent modifier le but du traitement, elles vous demanderont votre consentement sauf s'il existe une autre base légale.
• • Prestataires de services et partenaires : certains de nos Services vous seront fournis avec l'aide de tiers. Nous pouvons aussi communiquer certaines données personnelles notamment à nos partenaires afin de vous fournir un meilleur Service et d'améliorer votre expérience utilisateur. Par exemple, quand vous utilisez l'appli du centre de sécurité, des prestataires de services tiers sont utilisés pour rechercher des virus et libérer de l'espace de stockage occupé sur votre téléphone ou nous engageons des prestataires tiers pour vous fournir un service client amélioré. Nous pouvons aussi avoir recours à des prestataires pour identifier des publicités ciblées et vous les envoyer, fournir des services de courrier, fiscaux ou comptables, attribuer des prix, dans le cas d'un hébergement sur le net ou fournir des services analytiques. Chacun de ces prestataires de services sera obligé, en vertu d'accords portant sur le traitement des données, de traiter celles-ci uniquement pour le compte d'OPPO et selon nos instructions, sauf si ces prestataires agissent en tant que responsables de traitement indépendants.
• • Acheteurs et tiers dans le cadre d'une transaction d'affaires : en cas de fusion, acquisition, faillite, mise en liquidation ou événement semblable, nous pourrions transférer ou communiquer vos données personnelles au tiers concerné de manière limitée, mais nécessaire.
• • Agences chargées de l'application des lois, régulateurs et autres parties pour des motifs légaux : nous pouvons aussi communiquer vos données personnelles à des tiers si la loi nous y oblige ou si nous pensons raisonnablement qu'une telle communication est nécessaire (a) pour répondre à une citation à comparaître ou toute autre procédure juridique, à une action en justice ou aux demandes émanant d'administrations (b) si nous croyons de bonne foi qu'une telle communication est nécessaire au respect de la loi ou pour répondre à des demandes raisonnables des administrations, organismes et autres entités chargés de l'application des lois, (c) pour protéger nos droits et nos biens et pour faire valoir nos réclamations, (d) pour protéger vos droits, vos biens ou votre sécurité personnelle ou ceux de tiers, (e) pour enquêter sur une fraude et (f) pour protéger la sécurité ou l'intégrité de nos Services.
• • Le public, en cas d'affichage dans certains espaces publics : certains de nos Services vous permettent d'entrer en relation avec d'autres personnes et d'avoir des relations avec celles-ci. Les autres utilisateurs et le public en général, par défaut, pourront accéder aux informations de votre profil ou à celles que vous affichez dans un forum ou sur un blog dès leur affichage ou de leur création, y compris des données personnelles. Ce contenu sera vu par le public en général ou les membres du Service en fonction de celui qui sera utilisé.
• • Sinon, avec votre consentement : nous pouvons communiquer vos données personnelles à certains tiers avec votre consentement.

VII

Comment vos Données personnelles sont-elles transférées ailleurs dans le monde ?

• 1. Nous fournissons des Services basés sur nos ressources et serveurs dans le monde entier. Nous avons établi des centres de données en France, à Singapour, en Inde et en Indonésie, ce qui signifie qu'en conformité avec la législation applicable, vos données personnelles pourraient être transférées vers des pays ou régions autres que ceux où vous utilisez nos Services ou qu'il pourrait y être accédé dans ces pays ou régions.
• 2. Veuillez noter que différents pays ou régions offrent différents niveaux de protection des données. Ceci pourrait signifier en particulier que vos données personnelles pourraient être conservées dans un pays dont le niveau de protection des données personnelles peut dans certains cas être inférieur à celui du pays ou de la région où vous résidez habituellement. Cependant, si ce cas se présente, nous prendrons des mesures pour nous assurer que les données personnelles que nous collectons sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité et à la législation applicable et que vos données personnelles bénéficient d'une protection suffisante. Nous pouvons par exemple vous demander la permission de transférer vos données personnelles hors de nos frontières et nous appliquerons des mesures de sécurité adéquates (telles que le chiffrement ou la désidentification lorsque cela est possible) ; nous signerons en outre des accords de communication et de transmission des données avec les destinataires de vos données avant que les transferts n'aient lieu. Nous veillerons en particulier à respecter les lois qui exigent que nous stockions les données au niveau local dans un pays ou une région spécifique.

VIII

Comment protégeons-nous vos Données personnelles ?

• 1. Nous attachons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles raisonnablement pratiques conformément aux normes de la profession pour protéger les données personnelles collectées dans le cadre de notre Service et pour empêcher qu'elles soient, accidentellement ou illégalement, détruites, perdues ou modifiées ou qu'elles soient divulguées ou qu'il y soit accédé sans autorisation. Veuillez noter cependant que bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles, aucun site ni aucune transmission internet ou connexion sans fil ne sont pleinement sécurisés. Plus particulièrement,
• • le cas échéant, nous désidentifierons vos données personnelles pour réduire le risque que d'autres organisations ou personnes physiques puissent vous identifier à partir de vos données personnelles. Nous pouvons aussi procéder au chiffrage à un niveau maximum de sécurité au cours de la conservation et de la transmission pour protéger vos données personnelles de tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé (par exemple en utilisant le protocole SSL pour chiffrer de nombreux Services). Nous examinons régulièrement les pratiques de collecte, conservation et possession des données personnelles (y compris les mesures de sécurité physique) pour empêcher tout accès non autorisé à nos différents systèmes et à vos données personnelles et toute falsification ;.
• • nous autorisons uniquement les employés d'OPPO et les membres du personnel des sociétés de service autorisés à accéder à ces données personnelles en fonction de leur besoin d'en connaître afin de traiter ces données ou de vous fournir des Services pertinents. Ces employés et membres de personnels externes sont soumis à de strictes obligations contractuelles de confidentialité. S'ils ne les respectent pas, ils pourront être tenus responsables et/ou il pourrait être mis fin à leur relation avec OPPO ;
• • en ce qui concerne la transmission et la conservation de catégories sensibles de données personnelles, nous appliquons des mesures de sécurité supplémentaires, telles que le chiffrement du contenu transmis ; nous appliquons aussi des mesures techniques pour traiter vos informations biométriques personnelles dans le but de conserver uniquement leurs éléments essentiels (par exemple, les paramètres de base nécessaires à l'individualisation d'une personne et non pas les données pures, y compris les informations de reconnaissance faciale ou digitale) ;
• • nous choisissons avec soin nos partenaires commerciaux et prestataires de service et nous nous assurons qu'ils sont suffisamment liés pour protéger les données personnelles ; ils seront soumis à des audits et évaluations en matière de protection de la vie privée ;
• • nous assurons des formations à la sécurité et à la protection de la vie privée, nous procédons à des tests et organisons d'autres activités pour améliorer la sensibilisation des employés à la protection des données personnelles et leurs connaissances dans ce domaine ;
• • nous appliquons des normes internationales de protection de vos données personnelles approuvées par la profession et nous renouvelons activement nos certificats de sécurité et de protection de la vie privée.
• 2. En cas d'incident affectant la sécurité de données personnelles, nous agirons dans le respect de la loi applicable et nous vous notifierons cet incident, ainsi qu'à l'autorité chargée de la protection des données si nécessaire. Nous prendrons aussi des mesures pour limiter le risque que cet incident se reproduise.

IX

Quels sont vos droits sur vos Données personnelles ?

• 1. Sous réserve de la loi applicable dans votre juridiction, vous pourriez avoir des droits spécifiques sur vos données personnelles. Il s'agit en particulier du :
• • droit d'être informé : OPPO publie la présente Politique de confidentialité pour vous tenir informé de la manière dont nous traitons vos données personnelles et de vos options en ce qui concerne ces données et vos droits sur celles-ci ;
• • droit d’accès : si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, certains de nos Services proposent une interface par laquelle vous pouvez directement rechercher certaines des données ou y accéder. Vous pouvez aussi demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et demander des informations sur leur traitement en prenant contact avec nous en utilisant la rubrique : « Prendre contact avec nous » ;
• • droit de rectification : si vous constatez que nous traitons des données personnelles vous concernant qui sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander d'y apporter des rectifications sans retard indu et de demander qu'elles soient complétées, le cas échéant ;
• • vous pouvez sortir du Programme d'expérience client à tout moment via les réglages de votre appareil ou en prenant contact avec nous : (veuillez-vous reporter à la section « Pour prendre contact avec nous » ci-dessous). Après votre sortie du programme, nous effacerons ou rendrons anonymes toutes les données collectées à partir de votre appareil dans le cadre du Programme ;
• • désinscription des communications marketing : si vous ne souhaitez plus recevoir de communications promotionnelles, vous pouvez vous désinscrire de la liste d'envoi à tout moment en suivant la procédure décrite dans chacune d'elles.
• 2. Vous pouvez avoir d'autres droits légaux sur vos données personnelles selon la juridiction dans laquelle vous vous trouvez. Veuillez-vous reporter à cet égard à la section consacrée spécifiquement au RGPD si vous habitez en Europe.
• 3. Si vous souhaitez faire une demande, vous pouvez déposer celle-ci via notre plateforme de Demandes des personnes concernées (Data Subject Requests, DSR) (« Plateforme DSR »), accessible à l'adresse suivante : https://www.oppo.com/tn/privacy-feedback/
• 4. Veuillez noter que par souci de sécurité, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.
• 5. Certaines juridictions peuvent vous donner le droit d'adresser votre réclamation à l'autorité réglementaire compétente si vous n'êtes pas satisfait de la réponse reçue.
• 6. En principe, nous ne facturons pas le fait de répondre à une demande raisonnable de votre part. Néanmoins, des demandes multiples et répétitives supérieures à une limite raisonnable pourraient nous amener à facturer dans une certaine mesure une partie de nos coûts, selon la nature de votre demande. Nous pouvons avoir le droit de refuser tout ou partie d'une demande et nous pouvons refuser des demandes qui n'ont manifestement aucun fondement, dont le caractère répétitif n'est pas raisonnable ou qui exigeraient des efforts techniques disproportionnés (par exemple, la conception de nouveaux systèmes). En outre, nous pouvons ne pas répondre aux demandes concernant directement des sujets d'intérêt public importants ou qui pourraient nuire gravement à vos droits et intérêts légitimes ou à ceux d'autres personnes ou entités.

X

Comment traitons-nous les Données personnelles des enfants ?

• 1. Nos Services s'adressent principalement à des adultes. Aucun enfant ne devrait les utiliser sans le consentement de son tuteur légal. Nous entendons par « enfant » toute personne âgée de moins de 18 ans (ou l'âge minimum équivalent auquel une personne est pleinement capable juridiquement dans la juridiction concernée).
• 2. Si nous découvrons que les données personnelles d'un enfant ont été collectées, elles seront effacées dès que possible.
• 3. Si vous pensez que nous pourrions détenir des données personnelles appartenant à un enfant, veuillez prendre contact avec nous en utilisant la rubrique : « Prendre contact avec nous ».

XI

Sites internet tiers

• 1. Les Services d'OPPO peuvent contenir des liens vers des sites internet, produits et services tiers. Vous pouvez choisir d'accéder à ces sites ou d'accepter ces produits ou services fournis par des tiers. Par exemple, la fonction « Nous suivre » sur notre site internet officiel vous permettra d'accéder à nos comptes officiels sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, etc.), où vous pourrez lire des informations marketing ou promotionnelles publiées par OPPO.
• 2. Nous n'exerçons aucun contrôle sur les politiques de protection des données et de la vie privée des tiers et nous n'acceptons aucune responsabilité à ce titre. De même, ces tiers ne sont pas liés par la présente Politique de confidentialité. Par conséquent, nous vous recommandons vivement, avant de leur envoyer vos données personnelles, de vérifier leurs pratiques dans le domaine de la protection de la vie privée.

XII

Comment mettons-nous à jour la présente Politique de confidentialité ?

• Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Le cas échéant, nous vous notifierons des mises à jour importantes selon un format qui nous semblera approprié et nous modifierons la date de « dernière mise à jour » figurant en tête de la présente Politique de confidentialité.

XIII

Prendre contact avec nous

• Si vous avez des questions ou des inquiétudes à propos de notre Politique de confidentialité ou de nos pratiques, veuillez envoyer votre demande via notre Plateforme DSR (https://www.oppo.com/tn/privacy-feedback/)
• ou, si vous vous trouvez en Europe, à
• OROPE Germany GmbH
  Graf-Adolf-Platz 15, 40213 Düsseldorf (Allemagne)
  À l'attention du Responsable Conformité
• Si nous n'avons pas répondu de manière satisfaisante à vos inquiétudes en matière de vie privée ou d'utilisation des données, veuillez prendre contact (sans frais) avec notre prestataire tiers de solutions de règlements de litige basé aux États-Unis à l'adresse suivante https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

I

Base juridique du traitement des Données personnelles

• Notre traitement de vos données personnelles, tel qu'il est décrit dans la section « Comment utilisons-nous vos Données personnelles ? », repose sur les bases juridiques suivantes :
• 1. Consentement : nous pouvons utiliser vos données personnelles après avoir obtenu votre consentement. Nous pouvons vous demander votre consentement notamment dans le cadre de nos activités promotionnelles : envoi de messages promotionnels, en cas de participation de votre part à notre Programme d'expérience utilisateur mais également en cas d'utilisation de certains Services spécifiques, y compris ceux dans le cadre desquels nous collectons des informations de localisation. Vous avez le droit de refuser de donner votre consentement ou de le retirer à tout moment. Un tel retrait n'affecterait pas la légalité de toute utilisation antérieure de vos données personnelles. Si vous avez consenti à ce que nous utilisions vos données personnelles, nous utiliserons celles-ci uniquement pour les raisons mentionnées sur la déclaration de consentement. Veuillez noter que dans la mesure où notre traitement repose sur votre consentement, le fait de le refuser ou de le retirer pourrait nous empêcher de fournir les services qui lui sont liés. En outre, ni le refus initial ni un retrait n’auront de conséquence négative pour vous ;
• 2. Exécution ou conclusion d'un contrat avec vous : nous nous appuyons sur cette base juridique notamment dans les cas suivants :
• • vous fournir les services d'OPPO, traiter vos commandes ou remplir le contrat conclu entre vous-même et OPPO ;
  • activer les Services que vous avez achetés, votre service Garantie et les licences de logiciels spécifiques et vous informer des mises à jour des logiciels ;
  • permettre votre participation dans les tirages au sort, concours ou activités promotionnelles semblables que nous organisons et gérer celle-ci, et
  • diagnostiquer les problèmes des produits, réparer le matériel des clients et fournir à ces derniers d'autres Services de soutien et d'assistance ;
• 3. Respect d'une obligation légale : OPPO peut être dans l'obligation de traiter des données personnelles afin de respecter ses obligations légales, par exemple si OPPO est tenue de conserver des données conformément à la législation fiscale ou pour des raisons commerciales ;
• 4. Intérêts légitimes : Il peut aussi être nécessaire de traiter vos données personnelles si les intérêts légitimes d'OPPO le justifient et, en particulier, pour :
• • conduire des enquêtes client afin d'améliorer votre expérience utilisateur ;
  • analyser le marché selon le pays dans lequel vous utilisez les Services, y compris le nombre d'utilisateurs pour des raisons de marketing et la promotion des produits ;
  • d'analyser l'efficience de nos opérations commerciales ;
  • analyser le journal des erreurs pour améliorer la qualité du téléphone et les fonctionnalités des applis ;
  • vous fournir des Services personnalisés, vous recommander du contenu et afficher des publicités personnalisées sur nos Services ;
  • communiquer avec vous et répondre aux questions ou commentaires que vous nous soumettez par quelque moyen que ce soit ;
  • nous assurer que nos Services sont sûrs et fonctionnels ;
  • vérifier votre identité ;
  • conduire des audits internes et empêcher la fraude, les menaces de cybersécurité ou d'autres utilisations impropres et enquêter sur celles-ci ;
  • augmenter, améliorer et développer nos Services, y compris les fonctions sécurité telles que l'amélioration de l'expérience fonctionnelle et de la convivialité du produit, la performance, les fonctions et la conception opérationnelle ;
  • introduire une action devant un tribunal ou de nous défendre en cas de plainte.
  
• Nous traiterons vos données personnelles en nous appuyant sur ces bases juridiques uniquement après avoir évalué de manière appropriée que nos intérêts prévalent sur votre droit à la vie privée.

II

Informations additionnelles sur la manière dont vos Données personnelles sont transférées ailleurs dans le monde

• Au cas où vos données personnelles seraient transférées vers des juridictions situées hors d'Europe, nous nous assurerons que des garanties appropriées existent et sont mises en place, et que, par exemple :
• 1. le destinataire des données personnelles est situé dans un pays qui bénéficie d'une « décision d'adéquation » de la part de la Commission européenne ;
• 2. le destinataire a signé un contrat sur la base des « clauses contractuelles types » approuvées par la Commission européenne, qui l'obligent à protéger vos données personnelles ;
• 3. ou, en l'absence des garanties appropriées ci-dessus, nous vous demanderons de consentir expressément au transfert transfrontalier de vos données personnelles ou nous prendrons toute autre mesure reconnue comme assurant un niveau de protection suffisant de vos données personnelles.
• Pour toute information complémentaire sur les garanties liées aux transferts hors d'Europe des données personnelles, veuillez envoyer votre demande via notre Plateforme DSR: (https://www.oppo.com/en/privacy-feedback/).

III

Informations additionnelles sur les cookies et les autres technologies de suivi

• Si vous souhaitez obtenir des informations détaillées sur l'utilisation des cookies et autres technologies de suivi, veuillez-vous reporter à notre déclaration relative aux cookies.

IV

Informations additionnelles relatives à vos droits sur vos Données personnelles

• Sous réserve des exigences légales découlant du RGPD, vous disposez des droits suivants :
• • droit d'accès: vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• • droit de rectification: si vous constatez que nous traitons des données personnelles vous concernant qui sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander d'y apporter des rectifications sans retard indu et de demander qu'elles soient complétées, le cas échéant ;
• • droit d'effacement: vous pouvez nous demander d'effacer des données personnelles et nous sommes obligés d'accepter sans retard indu dans certaines circonstances : par exemple, si nous n'avons aucune raison légale de continuer à les traiter dans la mesure où les dispositions légales et réglementaires l'exigent. Veuillez noter que le fait d'effacer toutes les données que contient votre appareil ne signifie pas que vous avez effacé toutes les données vous concernant qu'OPPO collecte et traite. Nous vous invitons par conséquent à prendre contact avec nous (veuillez-vous reporter à la section « Pour prendre contact avec nous » ci-dessus) pour demander que vos données personnelles soient effacées ;
• • droit de limiter le traitement : vous avez le droit, dans certaines circonstances, de demander à OPPO de limiter la manière dont nous traitons vos données personnelles, par exemple pendant le temps qui nous est nécessaire pour vérifier leur exactitude si vous contestez celle-ci. Nous conserverons ou traiterons uniquement la quantité de données nécessaire à l'avenir au respect de votre demande de limitation ;
• • DROIT D'OPPOSITION: vous avez le droit de vous opposer à tout traitement que justifient nos intérêts légitimes pour des raisons liées à la spécificité de votre situation à tout moment. Nous cesserons de traiter les données personnelles vous concernant si vous décidez de vous y opposer, sauf si nous pouvons prouver que des raisons impérieuses de continuer le traitement prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou qu'il s'agit d'établir, exercer ou défendre nos droits dans le cadre d'une procédure judiciaire. Vous pouvez vous opposer aux activités de marketing direct à tout moment, quelles que soient vos raisons ;
• • droit à la portabilité des données: vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine et de communiquer celles-ci à un autre fournisseur ou de les faire envoyer à un autre fournisseur dans certaines circonstances ;
• • droit de retirer le consentement:si vous avez consenti à ce que nous traitions vos données personnelles et changez d'avis ensuite, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Un tel retrait n'affecterait pas la légalité de toute utilisation antérieure de vos données personnelles. Si vous souhaitez retirer votre consentement à la réception de communications promotionnelles, vous pouvez vous désinscrire en suivant la procédure décrite dans chacune d'elles. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir le Service correspondant ;
• • droit d'introduire une réclamation: vous avez le droit d'introduire auprès d'une autorité de contrôle compétente une réclamation à propos de la manière dont nous traitons vos données personnelles ou de déposer une demande en justice auprès d'un tribunal. Vous trouverez ici des informations sur la manière de prendre contact avec votre autorité de contrôle chargée de la protection des données.

V

Coordonnées du délégué à la protection des données

• Vous pouvez déposer votre demande via notre plateforme des Droits des personnes concernées (https://www.oppo.com/en/privacy-feedback/), ou vous pouvez aussi prendre contact avec notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante:
• Collegium Auditores GmbH
  Datenschutz OROPE
  Wilhelmstrasse 74, 53721 Siegburg (Allemagne)