隐私政策

最新更新时间:2018 年12 月 1 日

OPPO 广东移动通信有限公司(注册地位于东莞市长安镇乌沙海滨路 18 号)及其关联公司(以下简称 “ OPPO ”、“我们”)致力于保护和尊重您的隐私。因此,我们制定了隐私政策,其中涵盖我们如何在您使用我们的网站、移动应用程序或服务时收集、使用、披露、传输及存储您的个人信息。请在使用我们的产品(或服务)、提交个人信息之前,仔细阅读本《隐私政策》,了解我们针对客户隐私的做法。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、定义

二、 我们如何使用Cookies和同类技术 

三、我们如何收集和使用您的个人信息

四、我们如何保留您的个人信息

五、我们如何披露您的个人信息

六、我们如何保护您的个人信息 

七、您对您的个人信息的权利

八、我们如何处理儿童的个人信息

九、第三方服务提供商及其服务 

十、您的个人信息如何在全球范围移转

十一、本隐私政策如何更新


一、定义

“关联公司” 指因共同所有权或控制权而与 OPPO 相关的公司。

“第三方” 指并非因为共同所有权或控制权而存在相关关系的公司或人(即非关联公司)或者其他非相关的个人。第三方可以是金融或非金融公司,亦或是除您与 OPPO 以外的人。

“个人信息”指与已识别或可识别的自然人有关的任何信息。


二、我们如何使用 Cookies 和同类技术

1、Cookie 是什么?

Cookie 是我们网站、应用程序或服务传输并存储在您设备上的小文件。OPPO 网站、在线服务、互动应用程序、电子邮箱和广告可能会使用 Cookie 和其他同类技术,如像素标签和网站信标。Cookie 可能会在您电脑上存储较短时间(如仅在您的浏览器开启时)或较长时间,甚至数年。我们无法访问不是由我们设置的 Cookie。

2、我们使用的 Cookie

(1)OPPO 及其合作伙伴使用 Cookie 或类似的跟踪技术来更好地了解您设备上移动软件的使用情况,了解您使用应用程序的频率、该应用程序内发生的事件、累计使用、性能数据以及从何处下载应用程序。我们不会将存储于分析软件中的信息链接到您在移动应用程序中提交的任何个人信息。

(2)OPPO 及其合作伙伴使用 Cookie 或类似的跟踪技术来分析趋势、管理网站、跟踪网站上的用户行为,并收集我们用户群的整体受众特征信息。

(3)许多网络浏览器有 Do Not Track(请勿追踪)功能。该功能可向网站发出“ Do Not Track ”请求。如果您的浏览器启用了Do Not Track,那么我们所有的网站都会尊重您的选择。

(4)如大多数网站一样,我们会自动收集某些信息以分析累积趋势并管理我们的网站。此信息可能包括互联网协议(IP)地址、浏览器类型、互联网服务提供商(ISP)、引用/退出页面、您在我们网站上查看的文件(例如HTML页面,图形等)、操作系统、日期/时间戳记和/或点击流数据。

(5)我们与第三方合作以在我们网站上展示广告或管理我们在其他网站上的广告。我们的第三方合作伙伴可能会使用 Cookie 或类似的追踪技术,以根据您的浏览活动和兴趣向您提供广告。如果您想选择退出基于兴趣的广告,请您通过下述“清除/禁用 Cookie ”的方式管理 Cookie 以及 Cookie 偏好,请注意,当您访问上述网站时,您将继续收到不具有个人针对性的普通广告。

3、清除/禁用 Cookie

管理Cookie以及Cookie偏好必须在您浏览器的选项/偏好内完成。以下是关于如何在常用浏览器软件中执行此操作的指南:

· Microsoft Internet Explorer

· Microsoft Edge

· Mozilla Firefox

· Google Chrome

· Safari for macOS

· Safari for iOS

4、更多关于Cookie的信息

关于 Cookie 的详细信息以及关于如何设置您的浏览器来接受、删除或禁用 Cookie 的说明,请参阅 www.allaboutcookies.org。


三、我们如何收集和使用您的个人信息

OPPO 收集信息以便更高效地运营以及为您提供最佳的产品体验。我们收集个人信息的渠道包括:(1)您直接提供信息;(2)我们记录的关于您如何与我们产品交互的数据;和/或(3)从第三方处获取有关您的数据。

我们收集的信息取决于您与 OPPO 互动的环境、您所做的选择,包括您的隐私设置以及您所使用的产品和功能。值得注意的是,我们通常会将手机包装盒中所记载的发货区域认定为手机的实际使用地点,并遵守当地包括数据保护在内的相关法律法规要求。

1、我们收集的个人信息

(1)您直接提供的信息 

我们向您提供的服务将要求您直接向我们提供信息。例如:

a. 注册 OPPO 帐号、填写保修卡/电子保卡(以下简称“保修卡”)时会让您创建帐号或完善个人资料。在这些服务中,我们可能会要求您提供个人信息,以便设置帐号或个人资料。个人信息类型包括姓名、生日、手机号码、电子邮箱、创建的用户名和密码、照片等。

b. 如果您向我们订购产品、申请退货或退款或使用收费服务,我们可能会收集您的交货详情、银行账号、信用卡详情、账单地址、信用核查以及其他财务信息、联系及交流的记录等,以便我们处理您的订单。如果您不提供这些信息,将可能无法向我们订购产品、申请退货或退款或使用收费服务。

c. 我们的某些服务允许您与其他人通信、共享。出于技术需要,通信、共享内容可能会通过我们的系统进行传输并存储在系统中。

d. 面部识别和指纹解锁可以使用预先记录的面部或指纹信息快速解锁设备。要实现以上目的,您需要从不同角度提供您的面部特征信息或您的指纹信息。

e. 您使用语音命令控制服务或其他语音服务时,我们会录制您的语音,并可能存储在我们的服务器上。

f. 我们可能会在其他时间,要求您提供和收集您的个人信息,包括参与抽奖或比赛、参加我们自办或业务合作伙伴组织的推广活动或营销活动、填写问卷调查表、参加我们自办或业务合作伙伴主办的用户论坛或博客。

(2)服务使用信息

除了您提供的信息以外,我们还可能通过您设备中的软件以及其他方式来收集您使用我们的服务的相关信息。例如,我们可能收集:

a. 设备信息—例如设备名称、设备型号、地区和语言设置、设备识别码(IMEI 号码等)、设备硬件信息与状态、使用习惯、IP 地址、Mac 地址、操作系统版本以及用于访问服务的设备的设置。

b. 日志信息—例如使用服务的时间和持续时间、通过服务输入的搜索查询字词,以及设备和软件的事件信息(如重启、升级、错误、崩溃等)。由于 Android 系统的设计特性,您的错误或崩溃事件中会包含事件发生时的整体状况,我们只会利用该类信息进行错误日志分析,不会用于识别个人或做其他使用目的,并会对收集的日志做定期清除。

c. 位置信息—例如设备的 GPS 信号或有关附近WiFi接入点和手机信号塔的信息、设备位置 ID、网络服务提供商 ID。我们将询问您希望启用的基于位置的应用程序。您可以从设备设置中修改您设备的位置设置,例如更改或禁用基于位置服务的服务所使用的方法和服务器、或修改位置信息的准确性,从而更改提供给 OPPO 的位置信息。

d. 相册信息—例如为了向您提供显示照片位置的功能以及对您的照片和视频进行分类,需要获取您照片和视频文件的经纬度信息;当您搜索部分照片时,我们会收集您输入的查询字词以及在本地被识别的照片数量。

e. 相机—为确保相机应用程序的正常工作,我们收集操作数据(例如您使用应用程序的次数)、您的设备信息、拍摄照片的参数信息(如感光度、所拍摄的人脸数量)以及手机中可用空间的信息。

f. 有关您使用服务的其他信息,例如所使用的应用程序版本、访问的网站以及如何与通过服务提供的内容交互。

请注意,我们可能与第三方服务提供商合作以实现以上业务功能,例如由第三方服务提供商代表我们提供语音到文字转换服务等。则该提供商可能会收到并存储某些个人信息。这些第三方不会将这些信息用于任何其它目的。

(3)从第三方获取的信息 

在法律允许的情况下,我们可能从公共或商用来源获取有关您的数据,并可能将其与收到的或与您有关的其他信息结合。如果您选择通过第三方帐号( QQ、微信、支付宝、微博、Facebook 等)登录使用我们的服务,我们也可能从这些服务获得您的信息,例如您的用户名、头像等。

2、我们如何使用您的个人信息

当我们需要履行在用户协议和/或服务合同下对您的义务、或 OPPO 受约束的法定义务或者经由评估我们认为对于保护  OPPO 或第三方的合法利益有必要时,我们将在取得你同意的前提下,出于本隐私政策中描述的目的对你的个人信息进行处理。OPPO 将严格遵守本隐私政策及其更新所载明的内容来使用您的个人信息。您的个人信息仅用于在收集时明确且获得您同意的目的。如果用于除此之外的其他用途,我们将事先征求您的同意。相关使用范例如下:

· 创建和维护您 OPPO 帐号 我们将使用数据创建和维护您的 OPPO 帐号。

· 处理订购单 我们将使用数据处理订购单和相关的售后服务,包括客户支持、订单配送、发票打印等。

· 提供通知和推送服务 我们可能使用您的数据向您提供 OPPO 或第三方的内容推送或通知服务,包括锁屏杂志、快应用、操作系统或应用程序更新和安装、销售和促销信息等。

· 提供基于位置的服务 我们或第三方将使用位置信息以为您提供更具针对性地服务,以获得尽可能好的用户体验,例如天气信息、具有地域针对性的 OPPO 消息推送服务、自动对时功能。

· 提供 OPPO 云服务 基于您的请求,将您的个人数据(如照片、视频、联系人、短信、便签、浏览器书签、日历、通话记录等)安全存放在云端,之后您就可以在手机或电脑上访问这些数据并自动将这些数据同步至您的其他启用 OPPO 云服务的手机或电脑上。当您在使用 OPPO 云服务找回手机功能时,上传的个人信息中也包括位置信息。

· 产品改进和用户体验改善 我们会把通过线下销售渠道、电子单、帐号注册获取的手机号用于向用户调研、回访。我们使用错误或崩溃事件信息进行错误日志分析。在您加入“用户体验计划”之后,我们将收集您的设备信息、操作行为数据、位置信息、日志信息等,进行统计分析,改善产品的用户体验,提升产品性能。

· 客户支持 我们使用数据来诊断产品问题、维修客户的设备,并提供其他客户关怀和支持服务。您的移动设备唯一识别码等信息可被用来激活您的保修服务和特定的软件许可。我们还可能收集您的电子邮箱地址,以回复您在我们网站“联系我们”部分提出的问题或意见。

· 分析、审计及防止欺诈 我们可能会将您提供的数据用于验证您的身份、分析业务运营效率、审查交易以及防止诈骗,我们仅使用统计型数据,此等数据的使用并不会与您个人关联。

· 商业推广活动 如果您参与 OPPO 举办的抽奖、竞赛或类似推广活动,我们会将您提供的个人信息用于管理此类活动。

· 提供其他 OPPO 服务 在您使用某些 OPPO 服务时,我们可能会使用您的数据用于执行该服务的功能,例如,在智能助手功能服务中,在取得您的同意后读取您的联系人信息、日程信息,并向您提供智能推荐、一键直达等功能。

当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。在没有用户同意情况下,我们不会将用户个人信息和行为数据提供给第三方使用。


四、我们如何保留您的个人信息

我们收集的个人信息的保留期限是实现本隐私政策和特定服务隐私声明中所述目的所需的最短时间,除非法律要求更长的保留期限。超过上述保留期限,我们将删除或匿名化您的个人信息。


五、我们如何披露您的个人信息

1、OPPO 可能不时会与其关联公司和与OPPO合作提供产品和服务的战略合作伙伴共享部分个人信息,以便提供您要求的产品或服务。您的个人信息将不会出于第三方自己的营销或商业目的被分享给第三方。

(1)关联公司:您的个人信息可能会与 OPPO 的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

(2)与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们的授权合作伙伴包括但不限于运营商、OPPO 各区域代理、物流公司、云服务供应商、技术服务供应商等。例如:当您使用安全中心应用程序,会使用第三方服务提供商来扫描病毒并清除手机上的空间。在对您的错误日志分析时,我们可能需要将您的日志信息提供给相关应用的第三方服务提供商或专业的技术服务供应商。

(3)在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

2、我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

(1)获得您明确同意后;

(2)基于法律的披露:在法律强制要求遵守传票或其他法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,若我们真诚地相信披露对保护我们的权利、保护您的安全或他人的安全、调查欺诈或响应政府要求是必要的,我们可能会披露您的个人信息。


六、我们如何保护您的个人信息

1、我们采取了合理的可行措施和技术措施,以保护所收集的与服务有关的信息。但是请注意,虽然我们采取了合理的措施保护您的信息,但没有任何网站、Internet 传输、计算机系统或无线连接是绝对安全的。

2、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息,包括:

(1)我们使用 SSL 等技术手段对许多服务进行加密。我们会定期审查信息收集、存储和处理方面的做法(包括物理性安全措施),以避免各种系统遭到未经授权的访问。

(2)我们只允许那些为了帮我们处理个人信息而需要知晓这些信息的 OPPO 员工、授权代为处理的服务公司的人员访问个人信息,而且他们需要履行严格的合同保密义务,如果其未能履行这些义务,就可能会被追究法律责任或被终止其与 OPPO 的关系。

(3)对我们来说,您的信息的安全非常重要。因此,我们将不断努力保障您的个人信息安全,并实施存储和传输全程安全加密等保障手段,以免您的信息在未经授权的情况下被访问、使用或披露。同时,某些加密数据的具体内容,除了用户自己,其他人都无权访问。

(4)我们在传输和存储您的特殊类型个人信息时,会采用加密等安全措施;存储个人生物识别信息时,将采用技术措施处理后再进行存储,例如仅存储个人生物识别信息的摘要。

3、在发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。


七、您对您的个人信息的权利

OPPO 尊重您对您个人信息的权利。以下列出您依法享有的权利,以及我们将如何保护您的这些权利。请注意,出于安全考虑,在处理您的请求前,我们可能验证您的身份。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。此外,如果您的请求直接涉及国家安全、国防安全、公共卫生、犯罪侦查等和公共利益直接相关的事由,或者可能导致您或者其他个人、组织的合法权益受到严重损害,我们可能无法响应您的请求。

1、被告知权:OPPO 公布本隐私政策以向您告知我们如何处理您的个人信息。我们致力于对您信息的使用的透明性。

2、访问权:如果您想行使数据访问权,可以在“设置——OPPO 帐号”中,登录您的 OPPO 帐号,访问您注册 OPPO 帐号时提供的信息。

3、更正权:您可以登录您的 OPPO 帐号,修改和完善您此前提交的信息。当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时,您有权要求我们做出更正或进行补充。您可以通过privacy@oppo.com 联系我们的数据保护官,要求更正或补充您的个人信息。

4、删除权:您可以登录您的的 OPPO 帐号,直接删除您的帐号信息,我们会及时响应您的删除请求。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在服务器中删除相应的信息,但会在服务器更新时删除这些信息。依据法律或出于合法商业目的,您也可以通过 privacy@oppo.com 联系我们的数据保护官,要求删除您的个人信息。然而,如您完全撤销您的同意或要求我们彻底删除您的个人信息,我们可能无法继续向您提供服务。

5、撤回同意权:每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本政策“第三部分:我们如何收集和使用您的个人信息”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。若您收回您的授权同意,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务。

当您撤回同意后,我们将不再处理相应的个人信息,但您撤回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。您可以通过您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。

6、获取个人信息副本权:在法律法规允许的范围内,您可以通过 privacy@oppo.com 联系我们的数据保护官,获取您的个人信息副本。在合理可行并收到您的请求后,我们将尽快响应您的请求。

7、投诉权:您有权通过 privacy@oppo.com 联系我们的数据保护官进行投诉,我们将在收到您投诉之后尽快做出答复。


八、我们如何处理儿童的个人信息

1、我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童(未满 18 周岁或相关司法辖区规定的类似最低年龄))不得创建自己的用户帐号。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

2、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。


九、第三方服务提供商及其服务

1、OPPO 网站、产品、应用程序和服务可能包含指向第三方网站、产品和服务的链接。 您可以选择是否访问或接受第三方提供的网站、产品和服务。例如,官方网站上的“关注我们”功能将引导您访问我们在社交网络平台中的官方帐号,在那里您可以了解由 OPPO 发布的营销或促销信息。

2、我们无法控制第三方的隐私和数据保护政策,此类第三方不受到本政策的约束。在向第三方提交个人信息之前,请了解这些第三方的隐私保护政策。


十、您的个人信息如何在全球范围转移

OPPO 是一家总部设在中国的全球运营公司,由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,在遵守当地法律法规并且获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。目前,OPPO 在中国大陆、新加坡、法国、印度等地设有数据中心,我们可能会向海外设施转移并存储您的个人信息。这些国家/地区的数据保护法律可能与您所在国家/地区有所不同。

您已理解在不同的数据保护法律下存在的风险有所不同,在此类情况下,我们会采取措施确保我们收集的数据依据本政策和适用法律的要求进行处理,并确保您的个人信息得到在您所在国家/地区足够同等的保护。我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,在跨境数据转移之前实施加密、去标识化等安全举措,或者根据您所在国的要求与数据接收方签署必要的数据传输/共享协议。 


十一、本隐私政策如何更新

我们保留不时更新或修改本政策的权利。我们会通过不同渠道向您发送变更通知。对于隐私政策的重大变更,若您向我们提供了电子邮箱,我们会在变更生效前通过您帐号中的电子邮件通知您,否则我们会在我们的网站上发布告示或通过我们的设备向您推送通知。

本隐私政策容许调整,但未经您明示同意,我们不会削弱您按照本隐私权政策所享有的权利。

本协议中所述的 OPPO 产品和服务的内容,有可能会根据您所使用的手机型号、系统版本或当地的法律法规的要求而有所变化。最终产品和服务以您所使用的手机及系统中的产品和服务为准。

如您不同意以上隐私政策,我们将无法收集和使用提供服务所必需的信息,从而无法为您正常提供服务。您可通过您购买 OPPO 手机的销售店联系该销售店的售后人员办理 OPPO 手机的退货。在您购买手机后七日内,若尚未激活手机即未插入SIM卡、尚未使用手机即未注册手机用户名和密码,且手机状况(包括但不限于外包装、手机外观、内部结构)保持与购买时一致的情况下,我们将免费为您办理退货手续。

如果您对我们的隐私政策或做法有任何问题或疑虑,请通过以下地址联系我们的数据保护官:

中国广东省东莞市长安乌沙海滨路18号

电子邮箱:privacy@oppo.com