产品相关问题

  • 导致打不进电话、无服务、 通话断续有杂音的原因

    这个问题有很多方面的原因,C君来为你一一解答,O粉们可以试试排除法!

    1、手机外在因素导致的:

    (1)金属手机壳虽然好看,但金属会影响信号,如果用了,可以拆下试试!

    (2)手机的听筒被堵住了,无论是灰尘还是不合适的手机壳,都会影响到通话质量。

    2、手机设置的原因:

    (1)看看是不是不小心打开了飞行模式,飞行模式下是无法自由通话的哦!

    (2)不论是新办的卡还是旧卡,更换后测试一下,就知道是不是SIM卡问题。

    3、网络信号原因:

    (1)看看手机信号显示,是不是在信号盲区,或者对方信号不好,也会出现通话断续的现象哦!

    (2)看看是不是处在电磁干扰地带,无论是离电磁炉太近还是周围有军区雷达,都会对信号有一定的影响。

    (3)当然如果是运营上在维修基站,也会造成通话信号不好!

    依次排除之后,如果还有问题,可以去OPPO售后服务网点检查一下,他们会帮你解决问题滴!


    (292)

  • R9s来信息没有提示音的原因和解决办法

    个别用户反馈:R9s来信息没有提示音,通知栏也没有显示新短信。

    经确认,R9s接收陌生号码的短信无声音通知提醒,接收已保存至【电话本】中的联系人的短信可正常提醒,这是因为R9s在【设置】—【信息】中新增了一个【信息防骚扰】功能,具体说明如下:

    1、开启开关后,可防止陌生号码骚扰。

    2、开启开关后,接收已保存至【电话本】中的联系人与验证码信息时,才会有声音通知提醒。

    3、保存在SIM卡中的号码也视为陌生号码,可将SIM卡中的联系人导入至【电话本】中。

    4、陌生号码发来的短信,会在【信息】—【陌生信息】里显示。

    所以,如果想解决此问题,我们可以:

    方法一:将号码保存至【电话本】中。

    方法二:关闭【信息防骚扰】开关

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  • 腾讯视频会员卡(月卡)激活步骤

    兑换说明:


    ①可访问PC端://film.qq.com/duihuan.html,


      或者移动端://film.qq.com/weixin/coupon.html


    并登录QQ帐号,输入16位兑换码(注意大小写区分),点击“兑换会员”,即可开通腾讯视频VIP会员服务。


    (490)

  • 在滴滴锁屏,为什么不用密码可以直接进入滴滴?

    手机设置了密码或图案锁屏,运行滴滴司机——进入任意界面——手机熄屏——再亮屏,此时发现不需要输入锁屏密码,直接进入了滴滴司机界面。

    经验证,其他品牌机型也是如此,此现象为正常表现,在滴滴司机界面,为了保证接单速度,应用设计如此。


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  • 手机后台冻结后,应用信息没有提醒的原因和解决方法

    开启后台冻结、耗电异常优化功能后,信息是不会提醒的哦,这时,只要关闭后台冻结就OK了!打开设置--电池--QQ,将【后台冻结】开关关闭就行了。

    (216)

  • 手机在边听音乐边聊天的时候微信点返回键会出现音乐暂停是什么情况呢?

    小伙伴们最近是否经常会遇到后台听歌(自带音乐+三方音乐播放器),进入微信聊天,按返回键,音乐就会暂停。

    我们的攻城狮经过分析是微信拿走了audiofocus,导致音乐播放失去audiofocus暂停,需要联系微信看看为什么进界面退出会需要获取audiofocus。目前已联系微信跟进处理中哦,一般重启手机就可以解决啦,小伙伴们可以期待一下微信下一个版本的更新!


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  • 为何新手机显示已被保护两百天?

      才买的OPPO新手机,想和机友比比颜值和操作,未曾想,打开【手机管家】清理手机后台时,发现一个怪事!怎么是累计保护200多天?!

      难道是手机自己太任性,还没开始用就保护?还是自己人品差,买到了旧手机?当然都不是,且听C君告诉你原因!

      如果你是这样操作的:第一次开机没有联网,打开【手机管家】点击清理加速,连接网络后再次进入【手机管家】,就会出现“累计保护200多天”!现在的时间减去2016年1月1日=200多天。O粉们是不是松了一口气,原来只是系统设置默认如此。

      如果小伙伴想试试被保护两百多天的滋味(主要是证明咱手机买得早),你还可以酱紫:恢复出厂设置,别联网,用手机管家一键体检,然后联网调时间,神奇的一幕就出现了,200多天的保护时间就是你的了!


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  • 升级后,呼吸灯为何不闪烁?

    新呼吸灯设置路径:

    ①:进手机设置--通知和状态栏--通知时呼吸灯闪烁(打开)。

    ②:各个应用有单独的呼吸灯开关,手机设置--通知和状态栏--通知管理--进入某一个应用,呼吸灯闪烁,打开即可。

    PS:

    ①:开机充电呼吸灯不会亮,关机充电会亮。

    ②:免打扰模式、静音模式下呼吸灯也是不闪烁的。


    (107)

  • 来短信新消息,为何没有提示音和震动了?

    手机不知道为什么短信无提示音了,也无震动了,来电、来微信等却有提示音,重启手机也是如此,是哪里设置错误了吗?
    经分析,导致该问题的原因是,在【设置】—【通知与状态栏】—【通知管理】—【信息】,关闭了【通知铃声和震动】,打开该开关即可解决问题。

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  • 恢复出厂设置为何清除掉了备份的数据

    ColorOS 3.0系统:进入手机设置--备份与重置:

    ①如果点击抹掉所有内容与设置,会清理所有手机数据,包括备份的数据;

    ②如果点击抹掉全部应用数据与可卸载程序,会清理软件数据,保留备份的数据。

    ColorOS 3.0以下系统:进入手机设置--恢复出厂设置:

    ①如果勾选或打开完全清除,会清理所有手机数据,包括备份的数据;

    ②如果取消勾选或关闭完全清除,会清理软件数据,保留备份的数据。

    (209)

  • 新安装软件没有通知提醒的处理方法

    部分用户反馈美团、百度外卖商家版来消息时没有通知提醒。经验证为部分应用下载安装后默认不打开通知选项,在设置--通知与状态栏--通知管理--点击应用程序--将通知铃声和震动/允许通知打开,即可收到通知。

    (77)

  • 不错过每一次发家致富的机会--微信实名制教程

    怎么抢不了红包了?7月1日起未实名制的用户将影响所有网络支付功能的正常使用,到底微信实名制该如何操作呢?

    1、打开微信,点击 " 我 " --" 钱包 "; 

    2、选择银行卡--添加银行卡,然后输入银行卡号,按下一步;

    3、然后就可以填写实名认证的资料了,填写好按下一步,然后填写手机接收的验证码; 

    4、添加好银行卡,同时完成了微信实名认证。

    (163)

  • 手机充电变慢的原因及解决办法

    手机充电越来越慢了?手机充电突然变得很慢了?很可能是充电相关的硬件出问题了,充电器、手机接口、数据线等。当然也有可能是其他原因:

    1、使用非标配充电器充电:标配充电器,是经过长期测试的,是完全达到要求的,安全而高效;非标配充电器,未经任何测试,很可能会导致各种问题。比如,导致充电时间长,影响手机电池的耐用性、手机的安全性等。

    2、边充电边操作手机:插充电器充电,属于充电过程;而操作手机,属于放电过程。边充电边操作手机,意味着充电和放电相互抵消,充电时间自然就延长了。经常性使手机处于充放电状态,可能会影响手机电池的耐用性,导致充电时间加长。

    3、后台运行较多程序:后台运行程序,尤其是大型程序,使手机处于放电状态,这和第2点是类似的。如果想缩短充电时间,可以先进行一键清理、重启手机等操作,再充电。

    4、使用USB充电:使用USB充电,电流比较低,所以充电也就较慢。

    5、硬件故障:充电器故障、电池故障、软件故障等,对于此类问题,我们可以通过更换充电器、插拔电池、重启手机等方式,尝试恢复。如果恢复不了,建议去售后检测电池、USB接口、充电器等。

    (673)

  • ColorOS 3.0简介之文件管理

    通过手机桌面--文件管理查看相关设置:

    1、视图分类:新增蓝牙、QQ、微信

    通过蓝牙、QQ微信发送的文件例如图片、视频等可直接点击相应选项查看,不用在文件管理中翻天覆地的查找文件;

    2、文件管理首页界面取消网盘,文件保险箱显示在首页,简便操作;

    3、取消“存储”入口,改为“所有文件”,点击所有文件可进入查看全部资料。

    点击此处通过图文版了解详情

    (92)

  • OPPO会员注册方法

    OPPO会员:可以在OPPO官方体验店享受免费贴膜等尊崇服务,如何动动手指就可以成为OPPO会员呢?

    1、微信关注公众账号“OPPO”,在聊天界面输入“会员注册”,点击查看原文;

    2、填入相关信息,点击提交;(手机IMEI号可以在拨号界面输入*#06#查看)

    3、注册成功后,进入微信--我--优惠券--我的卡券--OPPO会员卡即可查看到;

    4、带上手机,前往最近的OPPO官方体验店,出示你的会员卡,享受尊崇的会员服务吧。

    (245)

  • 清理存储中“其他”文件的三种方法

    手机存储中的“其他”文件占用经常占用较多空间,如何手动清除呢:

    1、使用【安全中心】—【清理加速】清理文件,扫描后再进入【缓存垃圾】、【内存清理】等手动勾选删除文件。

    2、使用【文件管理】—【文件清理】清理文件,手动勾选【大文件】删除。

    3、使用【猎豹清理大师】清理文件,扫描后再点击【深度清理】进入勾选文件删除。

    (426)

  • OPPO手机提示内存不足的处理方法

    手机中的可用存储空间会随着使用时间而减少,甚至会提示空间不足,导致手机反应慢,出现这种情况应该如何应对呢?

    1、进入文件管理--文件清理,等待扫描完成后点击清理,清理完成之后点击深度清理,可以进一步释放手机内存空间(注:深度清理会删除手机中缓存的视频、音乐等文件);

    2、进入设置--应用程序管理--已安装,点击不常用的程序后面的卸载按钮将其卸载掉;

    3、也可以将手机关机之后按住电源键和音量减进入revoery模式将手机中的数据清除(需要预先备份)。

    (162)

  • 应用闪退的一般原因与应对策略

    1、单个软件缓存数据过多:可进入设置--应用程序--全部--查找点击出现闪退的软件名称--清除数据后再使用试试;

    2、安装位置不合适(部分机型才有该功能):部分软件对手机安装位置有所要求,安装软件最好是安装至手机存储,避免安装在其他地方容易出现问题。

    在软件安装前,可进入设置--存储--首选安装位置--选择系统空间或用户空间后尝试;在软件安装后,可进入手机设置--应用程序--全部--找到该软件移动手机存储中;

    3、内存不足:包括手机内存不足和运行内存不足。我们可以通过一键清理释放一些手机的运行内存,和进入文件管理--清理文件释放一些手机内存空间;

    4、恶意应用:应用存在恶意代码,被杀毒软件拦截,不能正常进入,导致闪退。建议使用系统自带的软件商店或其他绿色平台,下载安全系数较高的应用;

    5、版本问题:检查软件版本和手机版本是不是最新版本。

    软件旧版本可能因为不兼容从而导致闪退,可进入手机软件商店--我的--软件更新--是否有该软件需要及时更新;部分应用对手机的安卓版本有一定的要求,建议升级手机系统至最新版本。

    若以上方法均未能解决你的问题,请联系官方客服或者携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

    (86)

  • 手机USB调试的设置方法

    将手机连接到电脑端传输文件,但连接上后没有显示?此时需要对手机端的USB设置进行调试:

    1、首先在设置--常规--关于手机--版本号--连续点击“版本号”7次,会提示进入“开发者模式”;

    2、在设置--常规--更多--开发者选项--点击右上角开启--打开USB调试,这时候连接电脑,下拉手机状态栏选择“传文件”即可快捷传输电影、音乐,照片等文件。

    (272)

  • 免打扰模式功能

    1、ColorOS1.0版本:设置--安全服务--假日模式

    生效说明:免打扰模式在息屏下生效,亮屏下所有联系人电话都可以打进来。

    来电显示效果:免打扰模式生效后,电话打进来后直接做挂断处理,屏幕不会被点亮。

    提示音:免打扰模式生效后,普通联系人电话打进来会听到“您拨打的电话无法接通或正在通话中”等提示。

    2、ColorOS1.4版本:设置--安全与隐私--免打扰模式

    主要内容:新增来电提醒开关

    生效说明:免打扰在息屏下生效,亮屏下所有联系人电话都可以打进来。

    来电显示效果:免打扰模式生效后,电话打进来后直接做挂断处理,屏幕不会被点亮。

    提示音:普通联系人电话打进来会听到“您拨打的电话无法接通或正在通话中”等提示。

    3、ColorOS2.1版本(安卓5.0以下版本):设置--账户与安全--免打扰模式

    生效说明:免打扰生效后,无论息屏还是亮屏下,普通联系人电话都无法打进来。

    来电显示效果:免打扰模式生效后,熄屏时电话打进来后直接做挂断处理,屏幕不会被点亮;亮屏时手机会有显示,处于静音模式不响铃。

    提示音:普通联系人电话打进来会听到“您拨打的电话无法接通或正在通话中”等提示。

    4、基于ColorOS 2.1的安卓5.0版本:设置--账号与安全--免打扰模式

    代表机型:R7Plus、R7Plusm等

    生效说明:免打扰生效后,不管息屏还是亮屏,所有联系人电话都可以正常打进来。

    来电显示效果:不管息屏还是亮屏,所有联系人电话都可以打进来,但手机会呈静音状态,手机屏幕也会被点亮。

    (175)

  • R7s为何只有一个扬声器有声音

    R7s底端外形上似乎设计了两个扬声器,但在播放音乐、看视频时,却只有一边的扬声器有声音?

    其实R7s并不是两个扬声器,屏幕面向自己,左边的是扬声器,右边的是送话器,是出于对称美观考虑设计,才把送话器和扬声器的外观尺寸做成一样的,所以,R7s是单扬声器机型。同样的,R6007、R1C等也是单扬声器机型。

    目前,OPPO双扬声器机型有:T9(功能机)、R815T、R815W、R833T、X909、X909T、X9000、X9007、X9070、X9077等。

    (225)

  • 静音模式时来通知呼吸灯不亮的原因

    手机设置静音模式后,在来任何通知的时候,手机的呼吸灯都不会亮了,跟哪些原因有关呢?

    1、选择静音模式后会禁止通知的打扰,在来任何通知的时候呼吸灯是不会亮的。

    注:有电话打进来时屏幕还是会亮的,手机充满电后呼吸灯也是会亮的。

    2、若需设置静音模式下,来通知时呼吸灯亮起,可将设置--免打扰模式--收到来电和通知静音--允许通知呼吸灯开关打开即可。

    目前拥有此功能的手机有:R7Plus、R7Plusm、R7sm、A51、A51k和A33。

    (91)

  • 手机无法升级如何处理?

    “手机桌面--系统更新”在线升级操作失败: 

    1.手机设置--应用程序--全部--系统更新,清除数据后再次尝试操作;

    2.可能属于网络不稳定导致,建议切换其他的网络尝试;

    3.手机root过,root后将导致无法正常升级,请通过下载机型固件包的方式手动升级。

    下载固件包自行手动刷机失败:

    1.手机已备份重要数据(短信、联系人等)(可通过“手机桌面--云服务”或“工具--备份与恢复”进行操作);

    2.确认已操作双清:关机后,按住电源键+音量减键约10秒进入OPPO恢复模式,选择中文简体--清除数据和缓存;

    3.若已确认双清后,手动刷机依旧未能成功,建议您携带相关保修凭证前往客服中心检测处理。

    (1898)

  • 如何查看手机的IMEI串号和版本号?

    查看IMEI:进入手机拔号界面,输入*#06#,手机将自动弹出IMEI号。

    查看手机版本号:进入手机拔号界面,输入*#1234#,手机将自动弹出版本号。

    (271)

  • 手机怎么截屏?

    OPPO手机有2种截屏方式:

    基础操作:同时按住电源键+音量减键约3秒左右即可截屏;

    ColorOS系统:可进入手机设置--手势体感--亮屏手势--三指截屏,打开开关后即可在屏幕通过三指滑动截屏。

    (845)

  • OPPO手机如何辨别真伪

    如果您是在正规渠道购买的产品,还请您放心使用,您也可以在我们官网“防伪查询“处查询,若查询结果异常,请带上您整套机器及有效购买凭证到就近OPPO客户服务中心做进一步的检测。

    (328)

  • 手机升级的方法

    新版本更新,有2种升级方式:

    1.在线升级:可通过“手机桌面--系统更新”检测是否有新版本推送,检测到新版本了,可以点击下载并安装,安装过程中,手机会自动关机操作,确保手机电量在40%以上进行操作,否则会提示无法操作。

    2.手动刷机:

    ①备份资料(联系人、短信等),可以通过“手机桌面--云服务”进行备份,也可以通过“工具--备份与恢复”进行操作;

    ②在”固件下载专区“下载使用手机的固件包,并移动存放在手机根目录下;

    ③备份完成进行双清:关机后,按住电源键+音量减键约10秒进入OPPO恢复模式,选择中文简体--清除数据和缓存;

    ④选择安装升级包,点击存放的固件包,确认升级。

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