• Прес-реліз
  • 2020-08-28
  • OPPO AED Україна оголосили про початок співпраці з новим висококваліфікованим сервісним центром F1Center

    28 серпня, 2020, Київ — Для покращеного обслуговування — новий сервісний центр. OPPO AED Україна розширюють сервісне покриття та розпочинають співпрацю з новим партнером — сервісним центром F1Center.

    F1center: максимальна оперативність, готовність до викликів та безпека
    F1center підтримує постійну співпрацю з найбільшими світовими та українськими виробниками ноутбуків, смартфонів, Hi-Fi обладнання та периферії. Заснований у 2008 році, F1Center наразі, окрім України, працює у чотирьох європейських країнах. Для українських клієнтів OPPO сервісне обслуговування надаватиметься через п’ять висококваліфікованих центрів у Києві, а також мережу з 78 сервісних компаній-партнерів у 38 містах України. Адреси всіх сервісних компаній-партнерів можна дізнатись на сайті F1Center.

    Керуючись принципом «Робимо речі краще», F1Center користується наступними ключовими інструментами:

    ● Автоматизоване сповіщення клієнтів про закінчення ремонту — по SMS або електронною поштою.
    ● Багатомовний сайт з трьома варіантами комунікації: онлайн-чат, зворотний дзвінок, відгуки
    ● Колцентр:
    - Безкоштовна телефонна лінія 0 800 800 018
    - Технічно освічені фахівці підтримки
    ● Персональний веб-кабінет для корпоративних клієнтів, включаючи функцію формування та завантаження звітів для кінцевих користувачів.

    Крім того, у клієнтів сервісного центру є можливість відстежувати статус ремонту за допомогою відповідної кнопки на сайті. Щоб дізнатися, на якій стадії ремонт, необхідно вказати номер квитанції та серійний номер смартфону або ж відсканувати QR-код з оригіналу квитанції.

    Якість та продуктивність сервісного центру підтверджує їх власна система моніторингу KPI’s, а також численні відгуки клієнтів, що відстежується онлайн. Досягнення F1Center у сервісному обслуговуванні відзначені також нагородами на національному рівні. Так, центр отримав винагороду «Вибір споживача 2018», «Компанія року 2019» та «Вибір споживача 2019».

    Як скористатися послугами F1Center
    Щоб відремонтувати продукцію OPPO у F1Center, можна звернутися безпосередньо до фізичних офісів у Києві або до офісів партнерів F1Center у інших містах. Інший варіант — скористатися послугами відправки через кур'єрські служби Нової Пошти і Justin. Доставка та відправка для продукції OPPO, придбаної в авторизованих точках продажу, безкоштовна по всій Україні, незалежно від виду ремонту, а 98% посилок доставляються протягом одного робочого дня. Всі товари повністю застраховані, отже, користувачі можуть не турбуватися про безпеку власних гаджетів. До того ж кожен пристрій, що доставляється за допомогою кур'єрської служби, фіксується на відео під час розпакування та реєстрації, включаючи перегляд стану смартфону з усіх боків. Відео зберігається протягом 6 місяців.

    Адреси центрів обслуговування клієнтів F1Center в місті Київ та графіки роботи:

    1. м. «Палац Україна», вул. Велика Васильківська, 112
    Пн-Пт: 10:00 - 19: 00, Сб: 10:00 - 16:00

    2. пл. Перемоги, вул. Дмитрівська, 3/7
    Пн-Пт: 10:00 - 19: 00, Сб: 10:00 - 16:00

    3. м. «Дарниця», вул. Андрія Малишка, 5
    Пн-Пт: 10:00 - 19: 00, Сб: 10:00 - 16:00

    4. м. «Почайна», пр-кт Степана Бандери, 21 (2-й поверх)
    Пн-Пт: 10:00 - 19: 00, Сб-Нд: 10:00 - 16:00

    5. м. «Осокорки», Дніпровська набережна, 33, ТК Аркадія
    Пн-Пт: 10:00 - 19: 00, Сб-Нд: 10:00 - 16:00

    Адреса доставки Новою Поштою
    м. Київ, відділення Нової Пошти №6
    Одержувач: ТОВ «Ф1 Компані», код ЄДРПОУ 38981386

    Адреса доставки Justin
    м. Київ, відділення Justin №222
    Одержувач: ТОВ «Ф1 Компані», тел. (093) 787-0123

    Робота F1Center як авторизованого сервісного центру OPPO AED Україна стартує 1 вересня. OPPO також зазначають: співпраця з попереднім партнером General Services продовжується і умови залишаються незмінними. Мета співпраці з новим сервісним центром — це розширення обслуговування, надання покращеного користувацького досвіду та сервісу в усіх куточках України, а ще впевненість у якості та надійності смартфонів OPPO.

    Про компанію OPPO

    OPPO – провідний світовий виробник смарт-пристроїв, зокрема камерафонів. З моменту випуску свого першого телефона – «Smiley Face» у 2008 році – OPPO втілювали синергію естетичного задоволення та інноваційних технологій. На сьогодні OPPO пропонують широкий спектр розумних пристроїв, на чолі із серіями Find та Reno, з операційною системою ColorOS, а також інтернет-сервісами OPPO Cloud та OPPO +. OPPO працюють в більш ніж у 40 країнах і регіонах світу та нараховують понад 40 000 співробітників. OPPO входять до топ-4 брендів на ринку смартфонів у світі та надають відмінні можливості для фотозйомки смартфоном більш ніж 300 мільйонам людей. Компанія має 6 науково-дослідницьких інститутів та 4 науково-дослідницьких центри по всьому світу, а також Міжнародний центр дизайну в Лондоні.

    Про компанію OPPO AED Україна

    OPPO AED Україна з 2019 року надає українцям доступ до проривних технологій OPPO у сфері мобільної фотографії та розумних сервісів. У жовтні 2019 в Україні був представлений перший смартфон ОРРО – А5s, і А-серія до цього часу залишається фаворитом вітчизняних користувачів. OPPO AED Україна ретельно вивчає смаки та потреби української аудиторії, щоб своєчасно виводити на ринок актуальні та корисні гаджети. Щомісяця кількість прихильників бренда ОРРО збільшується завдяки гармонійному поєднанню в гаджетах компанії інноваційних технологій та естетичних складових.

    За додатковою інформацією звертайтесь:

    OPPO Authorized Exclusive Distributor in Ukraine
    press@oppo-aed.com.ua