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FAQ

Warum kann ich mein Gerät nicht in der Trade-in-Geräteliste finden?

Unser Trade-in-Service unterstützt hauptsächlich Geräte, die innerhalb der letzten fünf Jahre auf den Markt gekommen sind.Wenn dein Gerät vor mehr als fünf Jahren auf den Markt gekommen ist, ist es derzeit nicht für unser Trade-in-Programm berechtigt.Wenn dein Gerät innerhalb der letzten fünf Jahre auf den Markt gekommen ist, aber dennoch nicht in der Trade-in-Geräteliste erscheint, wende dich bitte an unseren Kundenservice, damit wir dir weiterhelfen können.

Kann ich meinen Trade-in stornieren?

Sobald du dein Gerät versendet hast, kannst du das endgültige Angebot ablehnen und die Stornierung deines Trade-ins beantragen.Bitte beachte, dass bei einer Stornierung des Trade-ins auf deinen Wunsch, aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben oder weil dein Gerät die Prüfung nicht besteht, eine Rücksendegebühr von 22 € anfällt.Wenn du dein Gerät noch nicht versendet hast und nicht mehr am Trade-in-Programm teilnehmen möchtest, kannst du dein Angebot einfach ablaufen lassen.

Was kann ich tun, wenn ich meine Trade-in-Informationen (z. B. IMEI, Modell, Gerätezustand oder IBAN) ändern möchte?

Bitte stelle sicher, dass alle Angaben zu deinem Altgerät korrekt sind.Sollten Änderungen erforderlich sein, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter oppo@danghuan.eu. Wir aktualisieren dann deine Trade-in-Informationen entsprechend.