VERKAUFSBEDINGUNGEN

VERKAUFSBEDINGUNGEN

 

1. Allgemein

1.1 Diese Verkaufsbedingungen legen die Bedingungen fest, zu denen wir dir Produkte liefern.

 

1.2 Verweise in diesen Verkaufsbedingungen auf „dich“, „dein“ oder den „Kunden“ beziehen sich auf die Person, die die Produkte kauft.

 

1.3 Verweise in diesen Verkaufsbedingungen auf „wir“, „unser“, „uns“, „Verkäufer“ oder „OPPO“ beziehen sich auf Reflection Investment BV, KvK-Nummer 64193756, Hofplein 20, 3032AC Rotterdam, Niederlande.

 

1.4 Der Verweis auf „Produkte“ in diesen Verkaufsbedingungen bezeichnet Mobiltelefone und Zubehör, die von OPPO auf unserer Website https://www.oppo.com/de zum Verkauf angeboten werden.

 

1.5 Wenn wir in diesen Verkaufsbedingungen die Worte „schreiben“ oder „schriftlich“ verwenden, schließt dies E-Mails ein.

 

1.6 Bitte lies diese Verkaufsbedingungen sorgfältig durch, bevor du eine Bestellung bei uns durchführst. In diesen Verkaufsbedingungen erfährst du, wer wir sind, wie wir dir Produkte liefern, wie der Vertrag geändert oder gekündigt werden kann, was bei Problemen zu tun ist und andere wichtige Informationen.

 

1.7 Kontaktiere uns unter den in Abschnitt 20 (Kontakt) aufgeführten Einzelheiten, wenn du weitere Informationen benötigst oder der Meinung bist, dass diese Verkaufsbedingungen einen Fehler enthalten.

 

2. Vertrag über den Kauf von Produkten

2.1 Indem du eine Bestellung über den Online-Bezahlvorgang auf unserer Website durchführst, unterbreitest du uns ein Angebot zum Kauf des/der ausgewählten Produkts/Produkte.

 

2.2 Dein Angebot zum Kauf von Produkten wird von uns berücksichtigt und angenommen, sobald (i) du eine „Bestellbestätigungs-E-Mail“ erhältst oder (ii) die Produkte geliefert werden, je nachdem, was früher eintritt. Der Vertrag wird erst zu diesem Zeitpunkt akzeptiert.

 

2.3 Wir können die Annahme deiner Bestellung verweigern, wenn:

 

(A) das Produkt nicht mehr auf Lager ist;

 

(B) das Produkt nicht mehr hergestellt wird;

 

(C) es eine Preisschwankung gibt;

 

(D) wir keine Genehmigung für deine Zahlung erhalten können oder die Zahlung nicht bei uns eingeht;

 

(E) eine Kreditauskunft, die wir für dich eingeholt haben, nicht unseren Mindestanforderungen entspricht; und/oder

 

(F) wir Grund zu einem Betrugsverdacht haben.

 

2.4 Wenn dies der Fall ist, storniert OPPO deine Bestellung, benachrichtigt dich über die Stornierung und erstattet dir das Geld, das du für die Bestellung bezahlt hast, zeitnah zurück.

 

2.5 Sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht, ist die Erstattung des von dir für eine Bestellung bezahlten Geldes der Umfang der Haftung von OPPO für eine stornierte Bestellung.

 

3. Preise und Zahlungen

3.1 Die Preise der Produkte entsprechen den auf unserer Website am Bezahlvorgang angezeigten Preisen, es sei denn, sie sind offensichtlich falsch.

 

3.2 Die Produktpreise verstehen sich exklusive Versandkosten (weitere Einzelheiten zu den Versandkosten findest du auf unserer Website) und etwaiger Transaktionsgebühren (für die wir nicht verantwortlich sind).

 

3.3 Wenn du deine Bestellung mit einer internationalen Kredit- oder Debitkarte bezahlst, kann der auf deiner Kartenabrechnung angezeigte Preis aufgrund von Wechselkursen variieren. Deine Bank oder dein Kartenaussteller kann auch zusätzliche Umrechnungsgebühren erheben, wodurch sich die Gesamtkosten für deinen Einkauf erhöhen können. Wende dich bitte an deine Bank oder deinen Kartenaussteller, um weitere Informationen zu erhalten, bevor du eine Bestellung auf unserer Website durchführst.

 

3.4 Die personenbezogenen Daten, die du bei einem Kauf angibst, werden von OPPO zum Zweck der Bezahlung der Bestellung und zur Betrugsbekämpfung elektronisch verarbeitet.

 

3.5 Zahlungen auf oppo.com und allen zugehörigen Ländercodedomänen werden von externen Zahlungspartnern abgewickelt und über das Secure Sockets Layer-Protokoll („SSL“) mit einer 2048-Bit-Verschlüsselung übertragen. OPPO speichert deine Zahlungsdaten nicht und hat auch keinen Zugang zu ihnen. Deine Kredit-/Debitkartendaten werden auf den Servern unseres externen Zahlungspartners gespeichert.

 

3.6 Alle auf unserer Website angegebenen Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Der Preis, der für ein Produkt berechnet wird, ist der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis. Preiserhöhungen gelten nur für Bestellungen, die nach diesen Änderungen durchgeführt werden. Die Preise und Währungen, die auf deiner Bestellbestätigung beim Bezahlvorgang und in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail angezeigt werden, sind endgültig.

 

3.7 Sollte OPPO den Preis für ein Produkt innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem du das Produkt erhalten hast, senken, kannst du dich an den OPPO Customer Service unter https://www.oppo.com/de/support/ wenden, um eine Erstattung oder Gutschrift der Differenz zwischen dem dir berechneten Preis und dem aktuellen Verkaufspreis zu beantragen. Um die Erstattung oder Gutschrift zu erhalten, musst du OPPO innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren.

 

4. Unsere Produkte

4.1 Die Abbildungen der Produkte auf unserer Website dienen lediglich der Veranschaulichung. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, um die Genauigkeit der Produktabbildungen auf unserer Website zu gewährleisten, kann ein Produkt leicht von diesen Abbildungen abweichen (zum Beispiel in der Farbe).

 

5. Risiko und Titel

5.1 Bitte beachte, dass du für die Produkte ab dem Zeitpunkt verantwortlich bist, an dem die Produkte an die von dir angegebene Adresse geliefert werden oder an dem du die Produkte abholst. Die Produkte gehen in dein Eigentum über, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben.

 

6. Garantierichtlinie

6.1 OPPO-Smartphones und -Zubehör, wie in Abschnitt 6.8 unten aufgeführt, die auf oppo.com erworben werden, unterliegen der eingeschränkten Garantie von OPPO, die ab dem Lieferdatum gilt (die „eingeschränkte Garantie“).

 

6.2 Die eingeschränkte Garantie deckt die Hardwarekomponenten unserer Produkte in der ursprünglich gelieferten Form sowie Produktfehler ab, die durch die Herstellung oder die verwendeten Materialien verursacht wurden. Die eingeschränkte Garantie deckt keine der in Abschnitt 7 (Ausschlüsse der eingeschränkten Garantie) aufgeführten Punkte ab.

 

6.3 Die eingeschränkte Garantie kann nur innerhalb des Landes oder der Region, in dem/der du das Produkt ursprünglich gekauft hast, in Anspruch genommen werden.

 

6.4 Um einen Anspruch geltend zu machen, übermittle bitte deinen Originalkaufbeleg (Rechnung(en)), die Modell- und Seriennummer des Produkts und ein Foto des Produktmangels an den OPPO Customer Service unter https://www.oppo.com/de/support/.

 

6.5 Alle Reparatur- und Umtauschleistungen, die von der eingeschränkten Garantie abgedeckt werden, zusammen mit Versand und Bearbeitung sind innerhalb der unten angegebenen eingeschränkten Garantiezeit kostenlos.

 

6.6 Soweit nach geltendem Recht zulässig, kann OPPO bei der Reparatur von Produkten erneuerte, überholte oder neue Teile und Komponenten verwenden. Alternativ können wir das defekte Produkt vollständig durch ein erneuertes, überholtes oder neues OPPO-Produkt ersetzen.

 

6.7 Bitte beachte, dass wir nur in den Gebieten, in die wir liefern, Kundendienst anbieten (dazu gehören Reparaturen und/oder Umtausche/Rückgaben). OPPO übernimmt keine Haftung für Bestellungen, die außerhalb der offiziellen Verkaufsregionen durchgeführt werden. Eine Liste unserer offiziellen Verkaufsregionen findest du unter https://www.oppo.com/de/support/.

 

6.8 Im Folgenden sind die eingeschränkten Garantiezeiten für jedes unserer Produkte aufgeführt. Die von der eingeschränkten Garantie abgedeckten Produkte sind:

 

Artikel	Eingeschränkte Garantiezeit
Mobiltelefone und Tablets (mit integriertem Akku und Kabel im Lieferumfang)	Vierundzwanzig (24) Monate
Smartwatches und TWS-Ohrstöpsel	Vierundzwanzig (24) Monate
Zubehör (separat gekauft)	Zwölf (12) Monate

 

 

6.9 Die eingeschränkte Garantie gemäß diesem Abschnitt wird von OPPO freiwillig und unabhängig von und zusätzlich zu den Rechten des Verbrauchers gemäß den lokalen Gesetzen, die den Verkauf von Verbrauchsgütern regeln, angeboten und beeinträchtigt, verändert oder ersetzt diese Rechte folglich nicht. Wenn du deinen Wohnsitz in der EU hast, findest du weitere Einzelheiten zu deinem Recht auf gesetzliche Garantie für defekte Produkte unter https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_de.htm.

 

7. Ausschlüsse der eingeschränkten Garantie

7.1 Die eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:

 

(A) Software, Verbrauchsartikel und Zubehör, auch wenn sie zusammen mit den Produkten verpackt und verkauft werden;

 

(B) Defekte oder Schäden, die durch Unfälle, Nachlässigkeit, unsachgemäßen Gebrauch oder anormale Nutzung entstanden sind; Defekte oder Schäden, die durch anormale Bedingungen oder unsachgemäße Lagerung verursacht wurden; Einwirkung von Flüssigkeit, Feuchtigkeit, Nässe, Sand oder Schmutz oder ungewöhnliche physikalische, elektrische oder elektromechanische Belastungen;

 

(C) Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern nicht von OPPO verursacht;

 

(D) Defekte oder Schäden, die durch übermäßige Gewalt oder die Verwendung von Metallgegenständen auf dem Touchscreen entstehen;

 

(E) Geräte, bei denen die Seriennummer oder die IMEI-Nummern entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurden;

 

(F) gewöhnliche Abnutzung und Verschleiß;

 

(G) Defekte oder Schäden, die sich aus der Verwendung der Produkte in Verbindung mit Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten ergeben, die nicht von OPPO bereitgestellt oder genehmigt wurden;

 

(H) alle physischen Defekte oder Schäden, die auf Tests, Betrieb, Wartung, Installation, Service oder Anpassung in unsachgemäßer Weise zurückzuführen sind, die nicht von OPPO bereitgestellt oder genehmigt wurden;

 

(I) Defekte oder Schäden, die auf äußere Ursachen zurückzuführen sind, wie Zusammenstoß mit einem Gegenstand, Brand, Überschwemmung, Verschmutzung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle;

 

(J) Defekte oder Schäden, die sich aus dem Empfang oder der Übertragung von Mobilfunksignalen oder aus Viren und anderen Softwareproblemen ergeben, die in die Produkte eingebracht wurden;

 

(K) Produkte, die nicht auf oppo.com oder von autorisierten Vertriebspartnern erworben wurden (wir empfehlen, dass du dich für den Support an die Verkaufsstelle wendest);

 

(L) Produkte, die außerhalb von offiziell unterstützten OPPO-Ländern oder -Regionen erworben wurden. Eine Liste dieser Länder und Regionen findest du unter https://www.oppo.com/de/support.

 

(M) Reparaturen, die von inoffiziellen Reparaturstellen durchgeführt werden.

 

7.2 „Inoffiziell“ bedeutet, dass das Produkt nicht über oppo.com oder von einem autorisierten OPPO-Partner erworben wurde.

 

8. Unsere Widerrufsrechte

8.1 OPPO ist bestrebt, die in deiner Bestellbestätigung aufgeführten Produkte zu liefern. Allerdings müssen wir deine Bestellung stornieren, wenn:

 

(A) wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;

 

(B) wir Grund zu einem Betrugsverdacht haben; und/oder

 

(C) du uns nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums, nachdem wir dich darum gebeten haben, Informationen zur Verfügung stellst, die für die Bereitstellung der Produkte erforderlich sind, zum Beispiel wenn du falsche oder unvollständige Versand- oder Kontaktangaben machst oder wenn du es versäumst, die Informationen zu aktualisieren, wenn dies erforderlich ist.

 

9. Deine Widerrufs-, Rückgabe- und Umtauschrechte

9.1 Unter den folgenden Umständen kannst du deinen Vertrag kündigen, ein von uns erworbenes Produkt zurückgeben oder Umtauschprodukte von uns anfordern.

 

9.2 Fehlerhaftes Produkt oder falsche Beschreibung. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die für den jeweiligen Zweck geeignet sind, eine zufriedenstellende Qualität aufweisen und wie beschrieben sind. Wenn du der Meinung bist, dass ein von uns geliefertes Produkt nicht mit der Beschreibung übereinstimmt oder fehlerhaft ist, kannst du deine Bestellung stornieren oder das Produkt gemäß dem in Abschnitt 10 (Rückgabe- und Umtauschrichtlinie für fehlerhafte Produkte) beschriebenen Verfahren reparieren oder ersetzen lassen.

 

9.3 Unsere Maßnahmen oder vorgeschlagenen Maßnahmen. Aus einem der unten aufgeführten Gründe kannst du ein Produkt an uns zurückgeben oder deinen Vertrag mit uns kündigen: (A) wir haben dich über eine bevorstehende Änderung der für dich geltenden Bedingungen informiert, der du nicht zustimmst (weitere Informationen hierzu findest du in Abschnitt 18 (Änderungen)); und (B) du hast ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu kündigen, weil wir etwas falsch gemacht haben.

9.4 Gesetzliches Widerrufsrecht. Gesetzliches Widerrufsrecht. Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir Sie nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend (A) informieren. Nachfolgend (B) findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

 

(A) Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag:

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag:

(A) im Falle eines Kaufvertrags: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;

(B) im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

 

Um Ihr auszuüben, müssen Sie uns,

Reflection Investment B.V.

Hofplein 20, 3032AC Rotterdam

Niederlande

support.de@oppo.com

0800-0007900

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder zurückzusenden oder zu übergeben oder die Waren zurücksenden, indem Sie den in Abschnitt 11 (Rückgabeverfahren) beschriebenen Vorgang durchführen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

(B) Muster Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

 

- An:

Reflection Investment B.V.

Hofplein 20, 3032AC Rotterdam

Niederlande

E-mail: support.de@oppo.com

 

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (* ) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (* )/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

 

(*) Unzutreffendes streichen.

 

 

9.5 Zusätzlich zum gesetzlichen Kündigungsrecht gemäß Abschnitt 9.4 gewähren wir dir freiwillig ein Rückgaberecht für Produkte oder ein Kündigungsrecht für deinen Vertrag innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach dem Tag, an dem du das/die Produkt(e) erhalten hast, es sei denn, auf der Produktkaufseite ist eine andere Kündigungsfrist angegeben. Du kannst die Produkte innerhalb dieses Zeitraums aus beliebigen Gründen zurückgeben. Das/die Produkt(e) muss/müssen sich in einem angemessenen Zustand befinden und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, Abzüge vorzunehmen (zum Beispiel für einen von dir zu vertretenden Wertverlust des Produkts). Sofern auf der Produktkaufseite nicht anders angegeben, musst du auch die Kosten für die Rückgabe eines Produkts tragen. Du kannst deinen Vertrag kündigen oder Produkte zurückgeben, indem du das in Abschnitt 11 (Rückgabeverfahren) beschriebene Verfahren befolgst oder uns unter Verwendung der in Abschnitt 20 (Kontakt) aufgeführten Einzelheiten kontaktierst. Die in diesem Abschnitt beschriebenen Rechte gelten zusätzlich und beeinträchtigen nicht deine gesetzlichen Rechte.

 

 

 

9.6 Weitere Informationen zu diesen Rechten und deiner Ausübung findest du in Abschnitt 10 (Rückgabe- und Umtauschrichtlinie für defekte Produkte).

 

10. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie für defekte Produkte

10.1 Dieser Abschnitt gilt nicht für Rückgaben im Rahmen der eingeschränkten Garantie oder wenn du deine Meinung geändert hast. Weitere Einzelheiten zur Geltendmachung von Ansprüchen im Rahmen der eingeschränkten Garantie findest du in den Abschnitten 6 (Garantierichtlinie) und 7 (Ausschlüsse der eingeschränkten Garantie). Weitere Einzelheiten zu Rückgaben und Kündigungen, wenn du deine Meinung geändert hast, findest du in Abschnitt 9.4.

 

10.2 Wenn du ein Produkt zurückgeben oder ein Ersatzprodukt erhalten möchtest, weil das ursprüngliche Produkt nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet ist, eine nicht zufriedenstellende Qualität aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, sende uns bitte ein Ticket per E-Mail unter https://www.oppo.com/de/support/ und beschreibe das Problem beim Produkt und warum du es für defekt, beschädigt oder wesentlich anders haltest. Ein Teammitglied des OPPO Customer Service setzt sich dann mit dir in Verbindung, um die nächsten Schritte zu besprechen (zum Beispiel kannst du dazu aufgefordert werden, die defekten Produkte gemäß dem in Abschnitt 11 (Rückgabeverfahren) beschriebenen Rückgabeverfahren zurückzusenden).

 

10.3 Wenn wir nach einer Überprüfung zu dem Schluss kommen, dass eine Erstattung fällig ist, werden wir diese Erstattung so schnell wie möglich vornehmen, in jedem Fall aber innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Tag, an dem du uns den Widerruf mitgeteilt hast.

 

10.4 Bitte beachte, dass wir uns in bestimmten Situationen dazu entschließen können, Rückgaben nicht zu akzeptieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden Umstände:

 

(A) Defekte oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung, physische Beschädigung, Manipulation, falsche Anpassung, normalen Verschleiß oder falsche Installation nach dem Kauf verursacht wurden; und/oder

 

(B) wenn du ein kundenspezifisches Produkt kaufst, es sei denn, das kundenspezifische Produkt weist einen Defekt auf.

 

10.5 In jedem Fall werden wir die Produkte überprüfen und eventuelle Mängel verifizieren.

 

10.6 Um für einen Umtausch oder eine Erstattung in Frage zu kommen, müssen die Geräte unbeschädigt sein, sich in einem ansonsten „neuwertigen“ Zustand befinden und, wenn möglich, die Originalverpackung aufweisen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Erstattung zu verweigern, wenn das zurückgegebene Produkt nach vernünftigem Ermessen beschädigt wurde.

 

10.7 Wenn du uns innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach der Lieferung wegen eines defekten Produkts kontaktierst, hast du die Möglichkeit, eine Reparatur, einen Umtausch oder eine Erstattung zu wählen. Wenn ein Fehler nach fünfzehn (15) Tagen nach der Lieferung der Produkte festgestellt wird, kontaktiere uns unter Verwendung der in Abschnitt 20 (Kontakt) aufgeführten Einzelheiten. Wir werden das Produkt entweder reparieren oder ersetzen oder eine Erstattung vornehmen.

 

10.8 Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie berührt nicht deine gesetzlichen Rechte.

 

11. Rückgabeverfahren

11.1 Um eine Rückgabe zu bearbeiten, übermittle bitte hier ein RMA-Formular (Return Merchandise Authorization) oder wende dich an den OPPO Customer Service unter https://www.oppo.com/de/support/, um eine Rückgabe anzufordern. Ohne einen verifizierten RMA-Antrag wird die Rückgabe abgelehnt. Rückgabeanträge können nicht mehr storniert werden, sobald sie den Status „versandt“ erreicht haben.

 

11.2 Wir empfehlen dir, einen Versandnachweis anzufordern, wenn du Produkte an uns zurücksendest.

 

11.3 Nachdem du den OPPO Customer Service kontaktiert und eine Rückgabe beantragt hast, erhältst du ein RMA-Formular, das zu übermitteln ist. Drucke das RMA-Formular aus und lege es in das Versandpaket, das du zurückschickst. Weitere Einzelheiten zum RMA-Formular und zum Rückgabeverfahren findest du in einer E-Mail, die du erhältst, sobald du eine Rückgabe angefordert hast.

 

12. Versandrichtlinie

12.1 Versand. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Bestellungen, die während der Aktionszeiträume und bei besonderen Ereignissen durchgeführt werden, können nach dem Ermessen von OPPO längere Versandzeiten haben. In solchen Fällen werden die Kunden im Voraus gesondert informiert.

 

 

 

12.2 Wir liefern die Produkte an die von dir in deiner Bestellung angegebene Lieferadresse. Wir liefern die Produkte nur dann an deine Lieferadresse, wenn eine Person anwesend ist, die die Produkte entgegennimmt.

 

12.3 Prüfung. Alle Produkte werden vor der Lieferung geprüft und versiegelt, um Schäden zu vermeiden.

 

12.4 Statusaktualisierungen. OPPO hält dich per E-Mail über den Status deiner Bestellung auf dem Laufenden. Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald sie den Status „pushed“ erreicht haben.

 

12.5 Berechnung der Versandzeit. Der Versand wird anhand der Lieferadresse und der Versandmethode berechnet. Die folgenden Optionen können beim Bezahlvorgang ausgewählt werden:

 

(A) Standardversand (zwei (2) Werktage für die Bearbeitungszeit und drei (3) bis sieben (7) Werktage für die Lieferung)

 

(B) Bevorzugter Versand (zwei (2) Werktage für die Bearbeitungszeit und ein (1) bis drei (3) Werktage für die Lieferung)

 

12.6 Bitte beachte, dass alle Liefertermine nur Schätzungen sind. Für Lieferadressen in abgelegenen Gebieten fallen zusätzliche Gebühren an. Wir können nicht an Postfächer und Militäradressen liefern.

 

12.7 Wir kontaktieren dich, um dir einen voraussichtlichen Liefertermin mitzuteilen oder einen Liefertermin zu vereinbaren.

 

12.8 Es wird nicht empfohlen, bei der Bestellung von Produkten für die Lieferung die Adresse eines Versandunternehmens zu verwenden, da OPPO nicht in der Lage ist, die Logistik zu verfolgen, sobald die Produkte bei dem Versandunternehmen ankommen.

 

12.9 Bitte beachte, dass die oben angegebenen Versandzeiten unter den folgenden Umständen möglicherweise nicht eingehalten werden können:

 

(A) wenn du die Lieferung zu einem festen Zeitpunkt planst;

 

(B) wenn du unvollständige oder falsche Adressangaben machst oder es versäumst, uns die für die Lieferung der Produkte erforderlichen Informationen zu übermitteln. Bitte beachte, dass wir den Vertrag beenden können, wenn du uns diese Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung übermittelst oder wenn du unvollständige oder falsche Angaben machst. Wir sind nicht verantwortlich für die verspätete Lieferung der Produkte oder die Nichtlieferung eines Teils davon, wenn dies darauf zurückzuführen ist, dass du uns die benötigten Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Zeit nach unserer Anfrage zur Verfügung gestellt hast;

 

(C) wenn du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause oder erreichbar bist;

 

(D) wenn du die Selbstabholung in einem Postamt beantragt hast; und

 

(E) wenn Verzögerungen durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (zum Beispiel extreme Witterungsbedingungen, Engpässe bei den Lagerbeständen oder ein Ausfall unserer Kommunikationssysteme). In diesen Fällen werden wir uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen, um dich zu informieren, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Wenn wir dies tun, haften wir nicht für Verspätungen, die durch das Ereignis verursacht werden. Du kannst uns kontaktieren, um den Vertrag zu beenden oder eine Erstattung für Produkte zu erhalten, die du nicht erhalten hast, wenn es zu einer erheblichen Verzögerung beim Erhalt der Produkte kommt.

 

13. Geistiges Eigentum

13.1 Nichts hierin ist so auszulegen, dass eine Lizenz für Marken, Urheberrechte, Patente, Geschmacksmuster, Maskenwerke, Handelsaufmachungen oder andere Formen des geistigen Eigentums von OPPO oder seinen Lizenzgebern gewährt wird. OPPO behält sich ausdrücklich alle Rechte vor.

 

 

 

14. Unsere Website

14.1 Wir besitzen oder haben das Recht, alle geistigen Eigentumsrechte an unserer Website, einschließlich aller Inhalte, zu nutzen. Du erklärst dich damit einverstanden, dass du unsere Website nur für den persönlichen, nichtkommerziellen Gebrauch nutzt.

 

14.2 Unsere Website wird in der vorliegenden Form und wie verfügbar bereitgestellt, und wir machen keine Zusicherungen (weder ausdrücklich noch stillschweigend) bezüglich unserer Website. Wir übernehmen zum Beispiel keine Garantie dafür, dass unsere Website deinen Anforderungen entspricht, vierundzwanzig (24) Stunden am Tag verfügbar ist oder dass deine Nutzung ununterbrochen, fehler-, programmfehler- oder virenfrei ist.

 

15. Personenbezogene Daten

Wir verwenden deine personenbezogenen Daten ausschließlich wie in unserer Datenschutzrichtlinie (OPPO Store) beschrieben ist.

 

16. Haftungsbeschränkung

16.1 Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung einer der Parteien für etwas aus, das nach dem Gesetz nicht ausgeschlossen werden kann, zum Beispiel:

 

(A) Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden;

 

(B) Betrug oder betrügerische Fehldarstellung;

 

(C) Nichtlieferung von Produkten in Übereinstimmung mit dem Vertrag, wie in den geltenden Verbraucherschutzgesetzen gefordert;

 

(D) unsere Verpflichtungen in Bezug auf fehlerhafte Produkte gemäß der geltenden Produkthaftungsgesetzgebung; oder

 

(E) vorsätzliche Verstöße unsererseits gegen diese Verkaufsbedingungen, die dich zur Kündigung des Vertrags berechtigen würden.

 

16.2 Vorbehaltlich des obigen Abschnitts 16.1 sind wir für Verluste oder Schäden verantwortlich, die du erleidest und die eine vorhersehbare Folge davon sind, dass wir diese Verkaufsbedingungen oder den Vertrag verletzen oder dass wir es versäumen, angemessene Sorgfalt und Fachkenntnisse anzuwenden. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind.

 

16.3 Wir liefern die Produkte nur für den häuslichen und privaten Gebrauch und haften daher nicht für geschäftliche Verluste (zum Beispiel Umsatz- oder Einkommensverluste, Geschäftsverluste, Gewinnverluste, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten und/oder Geschäftsunterbrechungen).

 

17. Übertragung von Rechten und Pflichten

17.1 Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Verkaufsbedingungen auf eine andere Organisation übertragen.

 

17.2 Du kannst deine Rechte oder Pflichten aus diesen Verkaufsbedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen.

 

18. Änderungen

18.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren, indem wir unsere Website entsprechend aktualisieren.

 

18.2 Vorbehaltlich des nachstehenden Abschnitts 18.3 bist du an die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltende Fassung der Verkaufsbedingungen gebunden.

 

18.3 OPPO kann aus folgenden Gründen gezwungen sein, die Verkaufsbedingungen, denen du unterliegst, zu ändern:

 

(A) wenn wir aufgrund geltender Gesetze oder Vorschriften verpflichtet sind, solche Änderungen vorzunehmen; und/oder

 

(B) wenn wir dich über die Änderung dieser Verkaufsbedingungen informieren, bevor wir deine Bestellung annehmen, und du uns nicht mitteilst, dass du diese Bedingungen nicht akzeptierst.

 

19. Verschiedenes

19.1 Trennbarkeit. Jeder der Abschnitte dieser Verkaufsbedingungen gilt separat. Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so gelten sie als so weit geändert, wie es für ihre Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit erforderlich ist. Ist eine solche Änderung nicht möglich, so gilt die betreffende Bestimmung oder Teilbestimmung als gestrichen. Jede Änderung oder Streichung einer Bestimmung oder eines Teils einer Bestimmung gemäß diesem Abschnitt berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen.

 

19.2 Verdienst. Diese Verkaufsbedingungen sind für die Parteien und ihre jeweiligen Erben, Testamentsvollstrecker, Verwalter und zulässigen Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger verbindlich.

 

19.3 Kein Verzicht. Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass du etwas tust, wozu du gemäß diesen Bedingungen verpflichtet bist, oder wenn du gegen diese Verkaufsbedingungen oder einen Vertrag mit uns verstößt und wir die Einleitung von Maßnahmen gegen dich verzögern, bedeutet dies nicht, dass du diese Dinge nicht tun musst, und unsere vorherige Untätigkeit hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Maßnahmen gegen dich zu ergreifen.

 

19.4 Rechte von Dritten. Eine Person, die nicht Vertragspartei dieser Verkaufsbedingungen oder des Vertrags ist, hat keine Rechte zur Durchsetzung von deren Bestimmungen, es sei denn, solche Rechte werden in diesen Verkaufsbedingungen ausdrücklich gewährt oder sind anderweitig im geltenden Recht vorgesehen.

 

19.5 Höhere Gewalt. Keine der Vertragsparteien haftet für Verzögerungen bei der Erfüllung von Verpflichtungen oder für die Nichterfüllung von Verpflichtungen aus diesem Vertrag, wenn die Verzögerung oder die Nichterfüllung auf Folgendes zurückzuführen ist: Höhere Gewalt, behördliche Maßnahme, Brand, Erdbeben, Explosion, Unfall, Arbeitskonflikt, innere Unruhen, terroristische Handlung oder sonstige Umstände, die außerhalb der Kontrolle einer der Parteien liegen und nicht auf Verschulden oder Fahrlässigkeit der betroffenen Partei zurückzuführen sind (ein „Ereignis höherer Gewalt“). Unsere vertraglichen Leistungen gelten für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt als ausgesetzt. Du erklärst dich damit einverstanden, uns für die Dauer dieses Zeitraums eine Fristverlängerung zur Erfüllung unserer Verpflichtungen zu gewähren. Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, das Ereignis höherer Gewalt zu beenden und/oder eine angemessene Lösung zu finden.

 

19.6 Hinweise. Formelle Hinweise, die du uns per E-Mail an unsere in Abschnitt 20 (Kontakt) angegebene E-Mail-Adresse zukommen lässt. Wir können dich unter der E-Mail- oder Postadresse benachrichtigen, die du uns bei einer Bestellung oder bei der Aktualisierung unserer Website angegeben hast. Der Hinweis gilt als empfangen und ordnungsgemäß zugestellt, sobald er auf unserer Website veröffentlicht ist, vierundzwanzig (24) Stunden nach dem Versand einer E-Mail oder drei (3) Tage nach dem Datum des Poststempels eines Briefes. Für den Nachweis der Zustellung eines Hinweises genügt im Falle eines Briefes der Nachweis, dass der Brief ordnungsgemäß adressiert, frankiert und zur Post gegeben wurde, und im Falle einer E-Mail der Nachweis, dass die E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse des Empfängers gesendet wurde.

 

19.7 Wir beabsichtigen, uns in Bezug auf den Vertragsgegenstand auf diese Verkaufsbedingungen und alle darin ausdrücklich erwähnten Dokumente zu berufen. Obwohl wir uns damit einverstanden erklären, dass wir für die Erklärungen und Zusicherungen unserer ordnungsgemäß bevollmächtigten Vertreter verantwortlich sind, lass dir Änderungen dieser Verkaufsbedingungen unbedingt schriftlich bestätigen.

 

19.8 Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 

20. Kontakt

20.1 Wenn du Fragen zu diesen Verkaufsbedingungen hast, kontaktiere uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten.

 

E-Mail-Support: https://www.oppo.com/de/support/

 

Dieses Dokument wurde zuletzt aktualisiert am 22. Januar 2026 .