terms-of-sales

ALLMÄNNA VILLKOR

Allmänt

1.1 Dessa Allmänna Villkor beskriver de standardvillkor som gäller vid vår försäljning av Produkter till dig.

1.2 Hänvisningar i dessa Allmänna Villkor till ”dig”, ”dina” eller ”kunden” avser den person som köper Produkter.

1.3 Hänvisningar i dessa Allmänna Villkor till ”vi”, ”vår”, ”oss”, ”säljaren” eller ”OPPO” avser Sinova Europe B.V., KVK-nummer 42010040, Kinkerstraat 268-3, 1053 GB Amsterdam, Nederländerna.

1.4 Hänvisningar till ”Produkter” i dessa Allmänna Villkor avser mobiltelefoner och mobiltillbehör som OPPO erbjuder till försäljning.

1.5 När vi använder ordet ”skriftligen” i dessa Allmänna Villkor omfattas även e-post.

1.6 Läs noggrant igenom dessa Allmänna Villkor innan du lägger en beställning hos oss. Dessa Allmänna Villkor innehåller information om vilka vi är, hur vi kommer att tillhandahålla Produkter till dig, hur du kan ändra eller säga upp avtalet med oss, vad du ska göra om det uppstår problem samt annan viktig information.

1.7 Observera att vi endast erbjuder kundservice (inklusive reparationer och/eller omleverans av Produkter och/eller returer) i de områden som vi levererar till. OPPO tar inget ansvar för beställningar som görs utanför en officiell försäljningsregion.

1.8 Vänligen kontakta oss genom de kontaktuppgifter som anges i avsnitt 20 (Kontakta oss) om du vill ha ytterligare information eller om du tror att dessa Allmänna Villkor innehåller felaktigheter.

Avtal för köp av Produkter

2.1 Genom att lägga en beställning via online-utcheckningen på vår hemsida framställer du ett anbud till oss att köpa den valda Produkten.

2.2 Ditt anbud att köpa Produkten kommer att övervägas av oss och accepteras vid den tidpunkt som inträffar tidigast av följande tidpunkter: (i) när du erhåller en beställningsbekräftelse per e-post, eller (ii) vid leveransen av den beställda Produkten. Avtal ingås då mellan dig och oss (”Avtalet”). Avtal ingås inte förrän denna tidpunkt.

2.3 Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera din beställning om:

(A) Produkten inte finns i lager;

(B) Produkten inte längre produceras;

(D) vi inte erhåller betalning eller auktorisering av din betalning;

(E) den kreditreferens som inhämtats inte uppfyller våra minimikrav; och/eller

(F) vi har anledning att misstänka bedrägeri.

2.4 Om OPPO mot bakgrund av någon av anledningarna som anges i avsnitt 2.3 inte accepterar din beställning, kommer OPPO att annullera din beställning, informera dig om annulleringen samt inom skälig tid återbetala det belopp du betalat för beställningen.

2.5 OPPO:s ansvar för en annullerad beställning mot bakgrund av någon av anledningarna som anges i avsnitt 2.3 begränsas till återbetalning av det belopp som betalats för en beställning, så länge inte annat följer av tvingande svensk lagstiftning.

Pris och betalning

3.1 Priset för våra Produkter är det pris som visas på vår webbplats under kassaprocessen, om inte det visade priset är uppenbart felaktigt.

3.2 Priset anges exklusive fraktkostnader (information om fraktkostnader finns på vår hemsida) och transaktionskostnader (som vi inte ansvarar för). Alla priser som visas för konsumenter anges inklusive tillämplig mervärdesskatt (moms). Fraktkostnader och eventuella andra obligatoriska avgifter visas tydligt innan du lägger din beställning. Vi debiterar dig inte någon avgift för valt betalningssätt om det inte är tillåtet enligt tillämplig lag och redovisas innan du lägger din beställning.

3.3 Om du betalar för en beställning med ett internationellt kredit- eller debetkort kan det belopp som visas på ditt kontoutdrag variera beroende på aktuell växelkurs. Din bank eller kortutgivare kan också komma att ta ut ytterligare valutaväxlingsavgifter, som kan öka den totala kostnaden för ditt köp. Vänligen kontakta din bank eller kortutgivare för mer information om detta innan du lägger en beställning på vår hemsida.

3.4 De uppgifter du anger när du lägger en beställning kommer att behandlas elektroniskt av OPPO för betalning av beställningen samt för bedrägerikontroll.

3.5 Betalningar på oppo.com och alla relaterade landskodsdomäner (inklusive oppo.com) hanteras av OPPO:s tredjepartsleverantörer av betalningstjänster och överförs via ett säkert internetanslutningssystem (”Secure Sockets Layer-protokoll”, ”SSL”) med 2048-bitars kryptering. OPPO lagrar inte och har inte tillgång till din betalningsinformation. Din kredit- eller debetkortsinformation behandlas på servrar hos våra externa betaltjänstleverantörer (tredje part).

3.6 Alla priser som publiceras på vår webbplats kan ändras utan föregående meddelande. Priset som debiteras för en Produkt kommer att vara det pris som gäller vid tidpunkten för beställningen. Prishöjningar kommer endast att gälla för beställningar som görs efter sådana ändringar. Priser och valutor som visas på din beställningsbekräftelse i kassan och som anges i din beställningsbekräftelse via e-post är slutgiltiga.

3.7 Om OPPO sänker priset på en Produkt inom fjorton (14) kalenderdagar från den dag du tar emot Produkten, kan du kontakta OPPO:s kundtjänst via https://www.oppo.com/se/support/ och begära en återbetalning eller kreditering av skillnaden mellan det pris du debiterades och det aktuella försäljningspriset. För att få återbetalningen eller krediteringen måste du kontakta OPPO inom fjorton (14) kalenderdagar efter att du mottagit din Produkt.

Våra Produkter

4.1 Bilder på Produkter på vår hemsida tillhandahålls enbart i illustrativt syfte. Även om vi har gjort allt i vår makt för att säkerställa att bilderna på Produkterna är så korrekta som möjligt, kan din Produkt variera något från bilderna (till exempel gällande färg).

Risk och återtagandeförbehåll

5.1 Observera att risken för Produkten övergår till dig när Produkten levereras till den adress du har angett eller när du hämtar ut Produkten.

5.2 Vi förbehåller oss rätten att återta Produkten om vi inte erhåller full betalning för Produkten.

Garanti

6.1 OPPO-mobiltelefoner och tillbehör som specificeras i avsnitt 6.7 nedan och som köpts på oppo.com omfattas av OPPO:s garanti som börjar löpa från och med leveransdatumet (”Garantin”).

6.2 Det bör noteras att, i förhållande till kategori 1 i avsnitt 6.7 nedan, omfattar Garantin enbart hårdvarukomponenterna i Produkten och fel i dessa hårdvarukomponenter orsakade av bristfälligt utfört arbete eller material. Garantin omfattar inte några andra delar av eller i våra Produkter eller några andra typer av fel. I förhållande till kategori 2 i avsnitt 6.7 nedan omfattar Garantin enbart fel orsakade av bristfälligt utfört arbete eller material. Vissa begränsningar i Garantin anges även i avsnitt 7 nedan (Begränsningar i Garantin).

6.3 Garantin gäller enbart i det land eller den region där köpet genomfördes.

6.4 För att nyttja Garantin, vänligen skicka ditt köpbevis (såsom faktura eller beställningsbekräftelse), information om Produktens modell och serienummer samt ett foto som visar Produktens fel till OPPO:s kundtjänst på https://www.oppo.com/se/support.

6.5 Reparation eller omleverans av Produkt som omfattas av Garantin, inklusive fraktkostnader, är kostnadsfri under den tidsperiod som specificeras för respektive Produkt i avsnitt 6.7.

6.6 OPPO kan komma att använda restaurerade eller nya delar och komponenter när Produkter repareras. Alternativt kan vi komma att ersätta en felaktig Produkt med en restaurerad eller ny OPPO-produkt.

6.7 Nedan anges Produkterna som omfattas av Garantin och den tidsperiod som Garantin gäller för respektive Produkt:

Artikel	Begränsad garantiperiod
Mobila enheter	Tjugofyra (24) månader
TV och AV	Tjugofyra (24) månader
Hörlurar och elektriska enheter	Tjugofyra (24) månader
Skärmskydd, fodral med lock, skyddsfodral, StyleSwap-skal och profilprodukter	Femton (15) dagar

6.8 Garantin påverkar inte dina rättigheter som konsument, gällande till exempel fel, som följer av tvingande svensk lag.

6.9 Den begränsade garantin enligt detta avsnitt erbjuds frivilligt av OPPO, separat från och utöver konsumentens rättigheter enligt lokal lagstiftning om försäljning av konsumentvaror, och påverkar, ändrar eller ersätter därför inte dessa rättigheter.

Begränsningar i Garantin

7.1 Garantin omfattar inte:

(A) fel eller skada som orsakats av olycksfall, oaktsamhet, felaktig eller onormal användning, fel eller skada som orsakats av onormala förhållanden eller olämplig förvaring; exponering för vätska, fukt, sand eller smuts, eller ovanlig fysisk, elektrisk eller elektromekanisk stress;

(B) repor, bucklor och kosmetisk skada, med undantag för om detta orsakats av OPPO;

(D) produkter eller utrustning där serienumret eller IMEI-numret har avlägsnats, vanställts, skadats, ändrats eller gjorts oläsligt;

(E) normalt slitage;

(F) fel eller skada som orsakats av att Produkten använts tillsammans med tillbehör, produkter eller tilläggsutrustning som inte tillhandahållits eller godkänts av OPPO;

(G) fel eller skada i Produktens fysiska egenskaper som orsakats genom otillbörlig testning, drift, underhåll, installation, service eller justering som inte tillhandahållits eller godkänts av OPPO;

(H) fel eller skada som orsakats av yttre orsaker såsom kollision, eld, översvämning, smuts, stormvindar, blixtnedslag, jordbävning, exponering för väderförhållanden, stöld, strömavbrott eller otillbörlig användning av en strömkälla;

(I) fel eller skada som orsakats av cellulär signalmottagning eller sändning, virus eller andra mjukvaruproblem;

(J) produkter som inte köpts på oppo.com eller hos en auktoriserad återförsäljare (vi rekommenderar i sådana fall att du kontaktar försäljningsstället där du köpt produkten för support);

(K) produkter som inte köpts i ett officiellt OPPO-land eller en officiell OPPO-region; och

(L) reparationer som utförts av ett icke-officiellt reparationscenter.

Vår rätt att annullera avtalet

8.1 OPPO kommer att göra sitt bästa för att leverera Produkterna i din beställning. Vi kan dock komma att behöva annullera din order om:

(A) det krävs av tillämplig lag;

(B) vi har anledning att misstänka bedrägeri; och/eller

(C) du inte tillhandahåller den information som är nödvändig (det vill säga namn, telefonnummer, adress och postnummer) för att vi ska kunna leverera Produkterna, inom 10 dagar efter att den efterfrågats av oss.

Ångerrätt

9.1 Lagstadgad ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter dag:

(A) Vid köpeavtal: då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som du anger, tar varan i fysisk besittning.

(B) Vid avtal avseende flera varor som konsumenten beställt i en och samma beställning och som levereras var för sig: då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som du anger, tar den sista varan i fysisk besittning.

Vill du utöva ångerrätten ska du till näringsidkaren skicka

Sinova Europe B.V.

Kinkerstraat 268-3, 1053 GB Amsterdam, Nederländerna

shop_oppo_as@oppo-aed.fi

ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev som skickas per post eller e-post). Du kan använda den bifogade standardblanketten för utövande av ångerrätten, men det är inte ett krav.

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut. Du kommer att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan. Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Mall för ångerblankett

(Blanketten ska fyllas i och återsändas bara om du vill frånträda avtalet)

— Till:

Sinova Europe B.V.

Kinkerstraat 268-3, 1053 GB Amsterdam, Nederländerna

shop_oppo_as@oppo-aed.fi

— Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/tjänster (*)

— Beställdes den (*)/mottogs den (*)

— Konsumentens/konsumenternas namn:

— Konsumentens/konsumenternas adress:

— Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett meddelas på papper)

— Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Fel på Produkten

10.1 Vi har en rättslig skyldighet att leverera Produkter som

(A) är lämpade för sitt avsedda ändamål (det vill säga för de ändamål för vilka varor av samma slag i allmänhet används),

(B) inte avviker i något avseende från vad du som kund med fog kunnat förutsätta, och

10.2 Du kan ha rätt att få din Produkt reparerad eller omlevererad i enlighet med den process som beskrivs i detta avsnitt 10 om du befarar att en Produkt som vi levererat inte överensstämmer med (A), (B) eller (C) i avsnitt 10.1 ovan, eller om du anser att Produkten på annat sätt är felaktig.

10.3 Om du anser att en Produkt som vi har levererat är felaktig, skicka ett meddelande till oss via https://www.oppo.com/se/support där du beskriver felet. En medarbetare i OPPO:s kundtjänstteam kommer då att kontakta dig gällande nästa steg (de kan till exempel be dig returnera den felaktiga Produkten på det sätt som beskrivs i avsnitt 11 (Returer)). Om Produkten är felaktig eller inte överensstämmer med avtalet står vi för, eller ersätter, de skäliga direkta kostnaderna för att returnera Produkten, i enlighet med tvingande tillämplig lag.

10.4 Om du kontaktar oss inom trettio (30) dagar efter leveransen angående en felaktig Produkt får du välja mellan att få Produkten reparerad eller att begära omleverans eller återbetalning. Om ett fel upptäcks mer än trettio (30) dagar efter leveransen ska du kontakta oss via kontaktuppgifterna i avsnitt 20 (Kontakta oss), varefter vi antingen reparerar, ersätter eller återbetalar Produkten.

10.5 Vänligen notera att vi inte kommer att reparera, omleverera eller återbetala Produkter med fel som orsakats av dig genom, inklusive men inte begränsat till, felaktig användning, fysisk skada, manipulering, felaktig inställning, normalt slitage eller inkorrekt installation efter köp.

10.6 Detta avsnitt tillämpas inte på returer som omfattas av Garantin eller om du har ändrat dig. Information om hur du åberopar Garantin finns i avsnitt 6 (Garanti) och avsnitt 7 (Begränsningar i Garantin) och mer information gällande returer och annullering för det fall du ändrat dig finns i avsnitt 9 (Ångerrätt).

10.7 Återbetalning genomförs så snart som möjligt, dock senast fjorton (14) dagar efter att du kontaktade oss i enlighet med vad som föreskrivs i avsnitt 10.3.

10.8 De rättigheter som anges i detta avsnitt (retur och omleverans för felaktiga Produkter) påverkar inte dina rättigheter enligt tvingande svensk lag.

Returer

11.1 Om du vill returnera baserat på din ångerrätt (avsnitt 9) eller för att Produkten är felaktig (avsnitt 10), vänligen fyll i formuläret ”Returformulär” eller kontakta OPPO:s kundtjänst för att begära en retur via hemsidan https://www.oppo.com/se/support. Ett returtillstånd eller returformulär hjälper oss att identifiera och behandla din retur. Att inte inhämta eller bifoga ett returtillstånd eller returformulär påverkar inte din lagstadgade ångerrätt eller dina lagstadgade rättigheter avseende felaktiga varor, men det kan fördröja behandlingen om vi inte kan identifiera din beställning.

11.2 När du har kontaktat OPPO:s kundtjänst och begärt en retur behöver du fylla i ett returformulär. Skriv ut formuläret och lägg det i paketet som du returnerar. Mer information om returformulär och returer lämnas i det e-postmeddelande som vi skickar när en retur begärs.

11.3 Vi rekommenderar att du begär inlämningsbevis om du returnerar en Produkt till oss. Det går inte att återkalla en retur när den väl har skickats av dig.

Frakt

12.1 Försändelse. Beställningar skickas vanligtvis inom två (2) arbetsdagar från betalning. Beställningar som läggs under kampanjperioder och särskilda evenemang kan ha längre leveranstider. I sådana fall kommer kunder att informeras på förhand.

12.2 Vi kommer att leverera Produkten till den leveransadress du anger i din beställning. Vi kommer inte att leverera Produkten till din leveransadress om det inte finns någon som kan ta emot och kvittera försändelsen.

12.3 Besiktning. Alla Produkter besiktigas och försluts innan de skickas för att undvika skador.

12.4 Statusuppdateringar. OPPO kommer att hålla dig uppdaterad om din beställning via e-post. Beställningar kan inte annulleras efter att de har skickats. Detta påverkar inte din lagstadgade ångerrätt efter leverans.

12.5 Beräkning av leveranstid. Leveranstid beräknas utifrån leveransadress och leveranssätt. Följande alternativ kan väljas vid utcheckning:

(A) Standardfrakt (två (2) arbetsdagars behandlingstid + tre (3) till sju (7) arbetsdagar)

(B) Prioriterad frakt (två (2) arbetsdagars behandlingstid + en (1) till tre (3) arbetsdagar)

12.6 Observera att leveransdatum endast är uppskattningar. Ytterligare avgifter tillkommer för leverans till avlägsna platser. Vi kan inte leverera till postboxar eller militära adresser.

12.7 Vi kommer att kontakta dig med uppskattat datum för leverans eller för att bestämma leveransdatum.

12.8 Vi rekommenderar inte att du använder en posttjänstleverantörs adress när du beställer Produkter för leverans, eftersom OPPO inte kommer att kunna spåra leveransen efter det att Produkterna har nått speditören.

12.9 Vänligen notera att de uppskattade leveranstiderna ovan inte tillgodoses under följande omständigheter:

(A) om du bokar leverans ett visst datum;

(B) om du lämnar ofullständig eller felaktig adressinformation eller inte lämnar den information som krävs för att vi ska kunna leverera Produkten (inklusive namn, telefonnummer, adress och postnummer). Observera att vi kan säga upp Avtalet om du inte lämnar sådan information inom 10 dagar efter vår begäran eller om du lämnar ofullständig eller felaktig information. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av att du inte lämnar den information vi behöver inom 10 dagar efter vår begäran;

(D) om du valt att hämta ut försändelsen via ett postombud; och

(E) om dröjsmål orsakas av omständigheter som är utom vår kontroll (till exempel extrema väderförhållanden, lagerbrist eller problem med våra kommunikationssystem). I dessa fall kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för att informera dig om de åtgärder vi vidtar för att minimera dröjsmålet. Förutsatt att sådan kommunikation sker ansvarar vi inte för det som orsakat dröjsmålet. Du kan kontakta oss för att säga upp avtalet eller begära återbetalning för Produkter som du inte har mottagit om det har förekommit ett väsentligt dröjsmål vid leveransen av Produkten.

Immateriella rättigheter

Inget i dessa Allmänna Villkor ska tolkas som en garanti eller licens avseende några varumärken, upphovsrätter, patent, mönsterrättigheter eller någon annan form av immateriell rättighet som tillhör OPPO eller dess licensgivare. OPPO förbehåller sig uttryckligen alla rättigheter.

Vår hemsida

14.1 Vi äger och har rätt att använda alla immateriella rättigheter på vår webbplats, inklusive allt innehåll. Du samtycker till att endast använda webbplatsen för personligt, icke-kommersiellt bruk.

14.2 Vår webbplats tillhandahålls i befintligt och tillgängligt skick. Vi lämnar inga utfästelser eller garantier (vare sig uttryckliga eller underförstådda) avseende vår webbplats. Vi garanterar exempelvis inte att webbplatsen uppfyller dina krav, är tillgänglig tjugofyra (24) timmar om dygnet eller att din användning av webbplatsen sker utan avbrott, fel, buggar eller virus.

Personuppgifter

15.1 Vi kommer enbart att använda dina personuppgifter på så sätt som anges i vår Privacy Policy (OPPO Store).

Ansvarsbegränsning

16.1 Inget i dessa villkor ska utesluta någon parts ansvar för något som inte kan uteslutas enligt lag, till exempel:

(A) dödsfall eller personskada orsakad av oaktsamhet;

(B) bedrägeri eller annan oredlighet i enlighet med 9 kap. brottsbalken (1962:700);

(D) medvetna överträdelser av dessa Allmänna Villkor som ger dig rätt att säga upp avtalet.

16.2 Med förbehåll för avsnitt 16.1 ansvarar vi för förlust och skada som du lider och som är ett förutsebart resultat av vårt brott mot dessa Allmänna Villkor eller avtalet, eller av att vi inte har iakttagit skälig omsorg och fackmannamässighet. Vi ansvarar inte för någon förlust eller skada som inte är förutsebar.

16.3 Vi levererar Produkter endast för användning i hemmet och för privat bruk och ansvarar därför inte för affärsmässiga förluster (till exempel inkomstbortfall, förlust av affärsverksamhet, utebliven vinst, förlorade affärsmöjligheter och/eller verksamhetsavbrott).

Överlåtelse av rättigheter och skyldigheter

17.1 Vi kan komma att överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa Allmänna Villkor till ett annat bolag inom vår företagsgrupp utan ditt föregående samtycke eller underrättelse, i den mån sådan överlåtelse inte negativt påverkar dina rättigheter enligt dessa Allmänna Villkor.

17.2 Du får överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Allmänna Villkor till en annan person om vi skriftligen godkänner det.

Ändringar

18.1 Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Allmänna Villkor när som helst utan föregående underrättelse genom att uppdatera hemsidan. Eventuella uppdateringar av dessa Allmänna Villkor gäller endast för framtida beställningar, om inte en ändring krävs enligt tillämplig lag eller du uttryckligen godkänner ändringen innan avtalet ingås.

18.2 Mot bakgrund av avsnitt 18.3 nedan kommer du att vara bunden av den version av de Allmänna Villkoren som gällde när du ingick Avtalet med oss.

18.3 OPPO kan dock även komma att ändra de Allmänna Villkor som du är bunden av om:

(A) vi är skyldiga att göra sådana ändringar enligt lag eller förordning; och/eller

(B) vi meddelar dig om ändringar av de Allmänna Villkoren innan vi godkänner din order och du inte informerar oss om att du inte accepterar de nya Allmänna Villkoren inom 30 dagar.

Övrigt

19.1 Bestämmelses ogiltighet. Varje avsnitt i dessa Allmänna Villkor ska gälla separat. Om någon bestämmelse i dessa Allmänna Villkor av behörig domstol förklaras ogiltig, olaglig eller otillämplig, ska den jämkas i minsta möjliga mån för att bli giltig, laglig och tillämplig. Om sådan jämkning inte är möjlig, ska den aktuella bestämmelsen eller delen av bestämmelsen förklaras ogiltig. Jämkning eller ogiltighet av en bestämmelse eller del av bestämmelse i enlighet med detta avsnitt ska inte påverka giltigheten eller tillämpligheten av resterande villkor i de Allmänna Villkoren.

19.2 Force majeure. En part befrias från skyldigheten att fullgöra en förpliktelse enligt Avtalet om underlåtenheten beror på force majeure, en myndighets åtgärd eller underlåtenhet, ny eller ändrad lagstiftning, brand, jordbävning, explosion, olycka, arbetstvist, upplopp, terrorism eller något annat som ligger utanför parternas kontroll och inte innefattar fel eller oaktsamhet från den berörda partens sida (en ”Force majeure-händelse”). Skyldigheten att fullgöra förpliktelser enligt Avtalet upphävs tillfälligt under den tid Force majeure-händelsen pågår. Du samtycker till att ge oss förlängd tid att fullgöra våra förpliktelser under denna period. Vi kommer att göra skäliga ansträngningar för att få Force majeure-händelsen att upphöra och/eller hitta en rimlig lösning.

19.3 Tillämplig lag. Avtal om köp av Produkter genom vår hemsida och varje tvist eller krav som uppkommer i relation till sådant köp (inklusive utomobligatoriska tvister) ska avgöras i allmän domstol, varvid svensk rätt ska tillämpas. Du har även rätt, men ingen skyldighet, att kontakta Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm (www.arn.se), i den mån Allmänna reklamationsnämnden är behörig att pröva kravet eller tvisten. Allmänna reklamationsnämndens beslut är en icke-bindande rekommendation till dig och oss för hur ditt krav eller tvisten bör lösas.

19.4 Meddelanden. Meddelanden från dig till oss ska skickas per e-post till den e-postadress som anges i avsnitt 20 (Kontakta oss). Vi kan meddela dig antingen per e-post eller per vanlig post till den adress som du angav när du lade beställningen. Ett meddelande ska anses mottaget tjugofyra (24) timmar efter att ett e-postmeddelande har skickats och tre (3) dagar efter den dag då ett brev postades. För att visa att ett meddelande har skickats räcker det att visa att brevet var korrekt adresserat och postat med vanlig post eller, vid e-post, att e-postmeddelandet skickades till rätt mottagare.

19.5 Vi avser att förlita oss på dessa Allmänna Villkor och dokument som uttryckligen hänvisas till i relation till avtalet. Även om vi är ansvariga för de uttalanden och åtgärder som vidtas av våra auktoriserade representanter, vänligen försäkra dig om att ändringar av dessa Allmänna Villkor bekräftas skriftligen.

Kontakta oss

20.1 Vänligen kontakta oss genom kontaktinformationen nedan om du har några frågor om dessa Allmänna Villkor.

Skicka ett meddelande till vår kundtjänst: https://www.oppo.com/se/support

Detta dokument uppdaterades senast den 14 juli 2026.