privacy

سياسة الخصوصية

تلتزم شركة Guangdong OPPO Mobile Telecommunications Corp., Ltd. (المسجلة في العنوان 18 Haibin Road, Wusha, Chang'an Town, Dongguan) والشركات التابعة لها (والمُشار إليها فيما يلي باسم "OPPO"، أو "نحن"، أو الخاصة بنا") بحماية خصوصيتك واحترامها. وتشير المعلومات الشخصية إلى أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي يمكن تحديده أو التعرف عليه. ونجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها وننقلها ونخزنها عند استخدامك لموقعنا على الويب أو تطبيقات أو خدمات الهاتف المحمول.

في سياسة الخصوصية هذه، سنوضح لك أغراض وطريقة ونطاق جمع واستخدام بياناتك الشخصية من خلالنا، وحقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، والتدابير الأمنية التي نتخذها لحماية معلوماتك.

قبل استخدام منتجاتنا (أو خدماتنا) وإرسال معلوماتك الشخصية، يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية للاطلاع على ممارسات الخصوصية الخاصة بنا.

ستساعدك هذه السياسة على فهم ما يلي:

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

نجمع المعلومات الشخصية من أجل تقديم تجربة تشغيل أكثر كفاءة وتوفير أفضل تجربة استخدام لك. تتضمن قنواتنا الخاصة بجمع المعلومات الشخصية ما يلي: (1) المعلومات التي توفرها مباشرة لنا؛ (2) نحصل على المعلومات ذات الصلة خلال استخدامك لمنتجاتنا؛ و/أو (3) نحصل على معلوماتك الشخصية من جهات خارجية تعتمد المعلومات التي نجمعها على منتجاتنا (أو خدماتنا) الفعلية التي تستخدمها، والبيئة التي تتفاعل من خلالها معنا، والخيارات التي تحددها، بما في ذلك إعدادات خصوصيتك والمنتجات والميزات التي تستخدمها. وتتضمن منتجاتنا ووظائفنا الأعمال الأساسية والأعمال ذات القيمة المضافة. ليس من الضروري أن تقدم لنا معلوماتك الشخصية أثناء جمع المعلومات. بالنسبة للأعمال الأساسية، إذا اخترت عدم تقديمها، قد يتعذر علينا تقديم المنتجات ذات الصلة لك والرد أو حل أي مشكلات تواجهها. بالنسبة للأعمال ذات القيمة المضافة، يمكنك أن تقرر ما إذا كنت تسمح لنا بجمع معلوماتك أم لا. وفي حالة رفض جمع معلوماتك، قد يؤدي ذلك إلى عدم توفر الأعمال ذات القيمة المضافة ذات الصلة، ولكن ذلك لن يؤثر على استخدامك للأعمال الأساسية الخاصة بنا

ومن الجدير بالذكر أننا عادة ما نتعامل مع منطقة الشحن المُسجلة على عبوة تغليف الهاتف المحمول كمكان فعلي لاستخدام الهاتف، ونمتثل إلى القوانين واللوائح المحلية، بما في ذلك تلك المتعلقة بحماية البيانات.
1. المعلومات الشخصية التي نجمعها
(1) المعلومات التي توفرها مباشرة لنا
تحتاج بعض الخدمات التي نقدمها إلى تقديم المعلومات لنا مباشرة. على سبيل المثال:
a. يُطلب منك استكمال معلوماتك الشخصية عند ملء بطاقة الضمان/بطاقة الضمان الإلكترونية (ويُشار إليها فيما بعد باسم بطاقة الضمان"). في هذه الخدمات، قد نطلب منك تقديم رقم هاتفك المحمول، ورمز تعريف جهازك، والطراز، وما إلى ذلك.
b. في حالة طلب منتجات، أو التقدم بطلب لإعادة منتجات أو استرداد مالك، أو استخدام خدماتنا المدفوعة، قد نجمع بيانات التسليم الخاصة بك، ورقم الحساب المصرفي، وبيانات بطاقة الائتمان، وعنوان الفواتير، معلومات التحقق من الرصيد، ومعلومات مالية أخرى، وسجلات الاتصال والتواصل، وغيرها، لمعالجة طلبك. قد لا تتمكن من طلب منتجات، أو التقدم بطلب لإعادة منتجات أو استرداد أموالك أو استخدام خدماتنا المدفوعة ما لم توفر هذه المعلومات.
c.تمكنك بعض خدماتنا من التواصل ومشاركة المحتوى مع الآخرين. وفقًا لما تتطلبه التكنولوجيا المعتمدة في هذه الخدمات، قد تُنقل مثل هذه الاتصالات والمحتوى المُشارَك من خلال نظامنا ويُخزن في النظام.
d.تعمل خاصية فتح القفل بالتعرف على الوجه أو ببصمة الإصبع على سرعة فتح قفل جهازك باستخدام معلومات بصمة إصبعك أو وجهك المُسجلة مسبقًا. لتحقيق ذلك، ستحتاج إلى توفير معلومات سمات الوجه من زوايا مختلفة أو معلومات بصمة إصبعك.
e.عند استخدام خدمة التحكم باستخدام الأوامر الصوتية أو الخدمات الصوتية الأخرى، نُسجل صوتك وقد نُخزنه على خوادمنا.
f.عند تقديم خدمات ما بعد البيع ودعم العملاء لك، قد نطلب منك توفير معلوماتك الشخصية ونجمعها، مثل رقم IMEI ومعلومات الجهاز الأخرى، واسمك، ورقم الهاتف المحمول، وعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان، وغيرها، وقد نُسجل مكالمتك مع خدمة العملاء لدينا.
g.قد نطلب منك توفير معلوماتك الشخصية ونجمعها في ظروف أخرى، مثل عند المشاركة في اليانصيب أو المسابقات، أو المشاركة في الأنشطة الترويجية والتسويقية التي ننظمها أو ينظمها شركاء الأعمال لدينا، أو ملء الاستبيانات، أو المشاركة في منتديات المستخدمين أو المدونات التي نرعاها أو يرعاها شركاء الأعمال.
h.وفقًا لخصائص بعض منتجات أو خدمات OPPO، قد نطلب منك أيضًا توفير معلوماتك الشخصية ونجمعها في حالات أخرى. في هذه الحالات، سنبلغك في سياسة خصوصية منفصلة بالمنتجات ذات الصلة.
(2)نجمع المعلومات ذات الصلة أثناء استخدامك لمنتجاتنا
عند استخدامك لمنتجات أو خدمات OPPO، سنجمع معلومات جهازك والمعلومات المتعلقة بتفاعلك مع منتجات أو خدمات OPPO، بما في ذلك:
a.معلومات الجهاز - مثل اسم الجهاز، والطراز، وإعدادات اللغة والمنطقة، ورمز تعريف الجهاز، ومعلومات مكونات الجهاز والحالة، وعادات الاستخدام، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وعنوان Mac، وإصدار نظام التشغيل، وتكوين الجهاز المُستخدم للوصول إلى الخدمات.
b.معلومات السجل - مثل موعد ومدة استخدام الخدمة، ومصطلحات البحث المُدخلة خلال الخدمة، والمعلومات المتعلقة بالجهاز وحالات البرنامج (مثل إعادة التشغيل، والترقية، والخطأ، والتعطل). وصُمم نظام أندرويد بهذه الطريقة بحيث ستتضمن حالات الخطأ أو التعطل المعلومات العامة عند حدوث تلك الحالات. وستُستخدم تلك المعلومات من أجل تحليل سجل الخطأ فقط، وليس لتحديد هوية الأفراد أو أي أغراض أخرى. كما أننا نمسح السجلات التي نجمعها بانتظام.
c.معلومات الموقع - مثل إشارة GPS للجهاز أو المعلومات المتعلقة بنقاط وصول شبكة Wi-Fi القريبة وأبراج الشبكة الخلوية، ومُعرف موقع الجهاز، ومعرف موفر خدمة الشبكة. سنطلب منك تحديد التطبيقات التي ترغب في تمكين الخدمات المعتمدة على الموقع لها. يمكنك تعديل إعدادات الموقع الخاصة بجهازك من إعدادات الجهاز وذلك لتغيير معلومات الموقع التي توفرها إلى OPPO؛ على سبيل المثال، يمكنك تغيير أو تعطيل الوسائل والخوادم التي تستخدمها الخدمات المعتمدة على الموقع، أو تعديل دقة معلومات الموقع.
d.معلومات الألبوم - مثال، لتوفير وظيفة عرض مواقع الصور لك فضلاً عن تصنيف صورك ومقاطع الفيديو، نحتاج إلى جمع معلومات خط العرض وخط الطول الخاصة بملفات صورك ومقاطع الفيديو؛ عند بحثك عن صور معينة، سنجمع المصطلحات التي أدخلتها وعدد الصور المُحددة محليًا.
e.الكاميرا-لضمان عمل تطبيق الكاميرا بشكل طبيعي، نجمع البيانات التشغيلية (على سبيل المثال، عدد مرات استخدام التطبيق)، والمعلومات المتعلقة بجهازك، ومعلومات المحددات المتعلقة بالصور الملتقطة (مثل حساسية الصور وعدد الوجوه المُلتقطة)، ومعلومات المساحة المتوفرة المتبقية على هاتفك.
f.معلومات أخرى متعلقة باستخدامك للخدمات، مثل إصدار التطبيق المستخدم، ومواقع الويب التي زرتها، وطريقة التفاعل مع المحتوى الذي توفره الخدمات.
g.وفقًا لخصائص بعض منتجات أو خدمات OPPO، قد نطلب منك أيضًا توفير معلوماتك الشخصية ونجمعها في حالات أخرى. في هذه الحالات، سنبلغك في سياسة خصوصية منفصلة بالمنتجات ذات الصلة. يرجى ملاحظة أننا قد نعمل مع موفري خدمات خارجيين لتنفيذ وظائف الخدمات المذكورة أعلاه. على سبيل المثال، قد نستخدم موفر خدمة خارجي لتوفير خدمات تحويل الصوت إلى نص نيابة عنا. وبالتالي، قد يتلقى موفر الخدمة معلومات شخصية معينة ويُخزنها. ولن تستخدم تلك الأطراف الخارجية هذه المعلومات لأي أغراض أخرى.
(3)المعلومات التي تم الحصول عليها من جهات خارجية
بناءً على خصائص بعض منتجات أو خدمات OPPO، وإلى الحد الذي يسمح به القانون، قد نحصل على بياناتك من مصادر عامة أو تجارية، ويمكن دمج تلك المعلومات مع المعلومات الأخرى التي نتلقاها أو المرتبطة بك. إذا اخترت تسجيل الدخول واستخدام خدماتنا عبر حساب ما (HeyTap، أو QQ، أو WeChat، أو Alipay، أو Weibo، أو فيسبوك، وما إلى ذلك) لشركاتنا التابعة أو شركائنا، يمكن أن نحصل على معلوماتك وصورتك الرمزية من تلك الخدمات.
2. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
سنعالج معلوماتك الشخصية، بموافقتك ومن أجل الأغراض المُبينة في سياسة الخصوصية هذه، أو عندما نحتاج إلى الوفاء بالتزاماتنا نحوك بموجب اتفاقية المستخدم و/أو عقد الخدمة، أو التزامات أخرى غير ملزمة قانونيًا، أو عندما نعتقد بأن مثل هذه المعالجة مطلوبة لحماية مصالحنا المشروعة أو مصالح جهات خارجية بعد التقييم. وسنستخدم معلوماتك الشخصية بما يتفق بشكل تام مع سياسة الخصوصية هذه ومحتواها المُحدث.
سنستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
• معالجة الطلبات. سنستخدم البيانات لمعالجة الطلبات ولخدمات ما بعد البيع ذات الصلة، بما في ذلك دعم العملاء، وتسليم الطلب، وطباعة الفاتورة، وما إلى ذلك.
• توفير الإشعارات والخدمات المؤقتة. قد نستخدم بياناتك لتقديم خدمات الإشعارات أو الخدمات المؤقتة من OPPO لك، بما في ذلك تحديث وتثبيت نظام التشغيل أو التطبيقات، ومعلومات المبيعات والمعلومات الترويجية.
• توفير الخدمات المعتمدة على الموقع: سنستخدم نحن أو الجهات الخارجية معلومات الموقع لتوفير خدمات أكثر استهدافًا لك، ولتوفير أفضل تجربة مستخدم ممكنة، مثل معلومات الطقس، وخدمات رسائل OPPO المستهدفة جغرافيًا، ووظيفة ضبط الوقت تلقائيًا.
• تحسين المنتجات وتجربة المستخدم: سنستخدم رقم هاتفك المحمول الذي حصلنا عليه من قنوات البيع الخارجية أو نماذج الطلبات الإلكترونية لإجراء بحث أو زيارة عودة للمستخدمين. ونستخدم المعلومات المتعلقة بحالات الأخطاء أو التعطل لإجراء تحليل لسجل الأخطاء. بعد انضمامك إلى برنامج تجربة المستخدم، سنجمع المعلومات المتعلقة بجهازك، وسلوكك التشغيلي، وموقعك، والسجل، والمزيد وذلك لإجراء تحليل إحصائي من أجل تحسين تجربة المستخدم وأداء المنتج.
• تقديم الدعم للعملاء. نستخدم البيانات لاستكشاف مشكلات المنتج وإصلاحها، وإصلاح أجهزة العملاء، وتوفير خدمات الدعم والرعاية الأخرى للعملاء. قد يُستخدم رمز التعريف المميز لجهازك المحمول لتنشيط خدمة الضمان وترخيص البرنامج بشكل خاص. وقد نجمع أيضًا عنوان بريدك الإلكتروني للرد عن الأسئلة أو التعليقات التي تنشرها في قسم "الاتصال بنا" على موقعنا على الويب.
• تقديم خدمات مخصصة لك. يمكن أن نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل تحليل سلوكيات وملفات تعريف المستخدم، أو لعرض وإرسال المعلومات أو السلع أو الخدمات الأكثر ملاءمة لك، أو لتحسين الحماية والأمان. على سبيل المثال، سنقدم السجلات المتعلقة بتنزيلات التطبيقات وإزالة تثبيتاها إلى متجر التطبيقات وذلك من أجل التوصية وعرض المنتجات التي قد تثير اهتمامك. وفي الوقت نفسه، يمكن أن ندمج معلوماتك الشخصية التي جمعناها من خدماتنا المتنوعة لتوفير تجربة خدمة ومنتج مُحسنة بشكل أكبر عمومًا.
• التحليل والمراجعة ومنع الاحتيال. يمكن أن نستخدم البيانات التي تقدمها للتحقق من هويتك، وتحليل كفاءة العمل، ومراجعة المعاملات، ومنع الاحتيال. لا نستخدم سوى البيانات الإحصائية. ولن يرتبط استخدام مثل هذه البيانات بك شخصيًا.
• تنفيذ الأنشطة الترويجية التجارية: في حالة مشاركتك في السحب على جائزة، أو المسابقات، أو الأنشطة الترويجية المماثلة الأخرى التي تجريها شركة OPPO، فسنستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها لإدارة مثل تلك الأنشطة.
• تقديم خدمات OPPO الأخرى. عند استخدام بعض خدمات OPPO، يمكن أن نستخدم بياناتك لتنفيذ وظائف الخدمات. على سبيل المثال، في خدمة Breeno Feed، يمكننا قراءة معلومات جهات اتصالك، ومعلومات التقويم، وتقديم توصيات ذكية لك، ووصولاً مباشرًا بنقرة واحدة، ووظائف أخرى بعد الحصول على موافقتك.
سنحصل على موافقة منفصلة مقدمًا عند استخدام المعلومات لأي غرض غير مُحدد في سياسة الخصوصية هذه. وسنحصل على موافقة منفصلة مقدمًا عند استخدام معلومات مُجمعة لغرض مُحدد لأغراض أخرى. وبدون موافقة المستخدمين، لن نقدم المعلومات الشخصية وبيانات السلوك الخاصة بالمستخدمين إلى الجهات الخارجية

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة الأخرى

1. ما ملفات تعريف الارتباط؟
تعد ملفات تعريف الارتباط ملفات صغيرة تنقلها مواقعنا على الويب أو تطبيقاتنا أو خدماتنا أو تخزنها على جهازك. قد تستخدم مواقع OPPO على الويب، وخدمات الإنترنت، والتطبيقات التفاعلية، ورسائل البريد الإلكتروني، والإعلانات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة الأخرى، مثل علامات البكسل وإشارات الويب. ويمكن أن تُخزن ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر لديك لفترة قصيرة (على سبيل المثال عندما يكون متصفحك مفتوحًا) أو لفترة طويلة، لمدة سنوات. ولا يمكننا الوصول إلى ملفات تعريف الارتباط التي لم نثبتها.
2. ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
(1) تستخدم شركة OPPO وشركائها ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات تتبع مماثلة لفهم استخدام برنامج الهاتف المحمول على جهازك بشكل أفضل، وعدد مرات استخدام التطبيق، وأي الحالات التي تحدث داخل التطبيق، والاستخدام التراكمي، وبيانات الأداء، والمكان الذي تم تنزيل التطبيق منه. ولن نربط المعلومات المُخزنة في برنامج التحليل بأي معلومات شخصية قدمتها في تطبيق الهاتف المحمول.
(2) تستخدم شركة OPPO وشركائها ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات تتبع مماثلة لتحليل الميول، وإدارة مواقع الويب، وتتبع سلوكيات المستخدم على مواقع الويب، وجمع معلومات ديموغرافية كلية لقاعدة المستخدمين لدينا.
(3) يتضمن الكثير من متصفحات الويب وظيفة عدم التتبع. وترسل هذه الوظيفة طلبات "عدم التتبع" إلى مواقع الويب. وإذا كان متصفحك يتضمن وظيفة "عدم التتبع" قيد التشغيل، فستحترم جميع مواقعنا هذا التفضيل.
(4) مثل معظم المواقع، نجمع معلومات معينة تلقائيًا لتحليل الميول التراكمي وإدارة مواقعنا. ويمكن أن تشمل هذه المعلومات عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، وموفر خدمة الإنترنت (ISP)، والصفحة المرجعية/الخروج، والملفات التي عرضتها على موقعنا (مثل صفحات HTML والرسومات)، ونظام التشغيل، وعلامات التاريخ/الوقت، و/أو بيانات تدفق النقرات.
(5) نعمل مع جهات خارجية لعرض الإعلانات على مواقعنا على الويب أو لإدارة إعلاناتنا على مواقع الويب الأخرى. قد تستخدم الجهات الخارجية التابعة لنا ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات تتبع مماثلة لتقديم الإعلانات لك بناءً على أنشطة واهتمامات تصفحك. إذا كنت ترغب في تعطيل استلام الإعلانات المعتمدة على الاهتمامات، يمكنك "مسح/تعطيل ملفات تعريف الارتباط" (كما هو موضح أدناه) لإدارة ملفات تعريف الارتباط وتفضيلات ملفات تعريف الارتباط. يرجى ملاحظة أنك ستستمر في تلقي إعلانات عامة لا تستهدف شخص معين عند زيارة مواقع الويب أعلاه.
3. مسح/تعطيل ملفات تعريف الارتباط
يجب أن تُدار ملفات تعريف الارتباط وتفضيلات ملفات تعريف الارتباط من لوحة الخيارات/التفضيلات على متصفحك. فيما يلي إرشادات لإدارة ملفات تعريف الارتباط في بعض المتصفحات الشائعة:
Microsoft Internet Explorer
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Google Chrome
Safari for macOS
Safari for iOS
4. المزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط
للحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وتعليمات حول كيفية تكوين متصفحك لقبول ملفات تعريف الارتباط أو حذفها أو تعطيلها، راجع www.allaboutcookies.org.

III

كيف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية

فترة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية التي نجمعها هي أقل مدة مطلوبة لتحقيق أغراض جمع المعلومات المذكورة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تتطلب فترة احتفاظ بالمعلومات أطول بموجب القانون. سنحذف معلوماتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية عقب انتهاء فترة الاحتفاظ بها كما هو موضح أعلاه.
في حالة إيقاف تشغيل بعض أو كل منتجاتنا أو خدماتنا لأسباب خاصة، فسنبلغك فورًا وسنوقف جمع ومعالجة المعلومات الشخصية من خلال المنتجات أو الخدمات ذات الصلة، وسنحذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها والمتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المذكورة أو نجعلها مجهولة الهوية، ما لم تتطلب القوانين واللوائح خلاف ذلك.

كيف نكشف عن معلوماتك الشخصية

1. في بعض الحالات، سنُفوض جهة خارجية لمعالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا. على سبيل المثال، الشركات التي تُرسل الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني وتوفر الدعم الفني نيابة عنا. يمكن لهذه الشركات استخدام معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات فقط لك نيابة عنا.
2. يمكن أن تشارك OPPO، من حين لآخر، بعض المعلومات الشخصية مع الشركات الشريكة لها والشركاء الاستراتيجيين الذين يعملون معها لتقديم المنتجات والخدمات، ومن أجل تقديم المنتجات أو الخدمات التي تطلبها. لن تُشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية لأغراض تسويقية أو تجارية.
(1) الشركات التابعة: يمكن مشاركة معلوماتك الشخصية مع الشركات التابعة لـ OPPO. وسنشارك المعلومات الشخصية الضرورية فقط، وتقتصر تلك المشاركة على الغرض الموضح في سياسة الخصوصية هذه. في حالة تغييرنا نحن أو الشركات التابعة لنا الغرض من استخدام ومعالجة المعلومات الشخصية، فسنطلب منك التفويض مرة أخرى.
(2) المشاركة من الشركاء المعتمدين: سيوفر الشركاء المعتمدين لدينا بعض خدماتنا فقط لغرض تنفيذ ما ورد في سياسة الخصوصية هذه. يمكن أن نشارك بعض معلوماتك الشخصية مع شركائنا لتقديم تجربة مستخدم وخدمة عملاء أفضل. يتضمن الشركاء المعتمدين لدينا، على سبيل المثال لا الحصر، شركات النقل، ووكلاء OPPO الإقليميين، وشركات الخدمات اللوجستية، وموفري الخدمات السحابية، وموفري الخدمات الفنية. على سبيل المثال، عند استخدام تطبيق مركز الأمان، يُستخدم موفر خدمة من جهة خارجية لفحص هاتفك بحثًا عن فيروسات وتفريغ مساحة التخزين. عند تحليل سجلات الخطأ لديك، قد نحتاج إلى تقديم معلومات السجل الخاصة بك لموفري خدمات من جهات خارجية أو موفري الخدمات الفنية المحترفة للتطبيقات ذات الصلة.
(3) عند إجراء عملية الاندماج، أو الاستحواذ، أو التصفية أو الإفلاس، وإذا كانت مثل هذه العملية تتضمن نقلاً لمعلوماتك الشخصية، فسنطلب من الشركة أو المؤسسة الجديدة التي ستحتفظ بمعلوماتك الشخصية مواصلة الالتزام بالقيود الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، وإلا فسنطلب منها طلب الحصول على إذنك وموافقتك مرة أخرى. وإذا لم تتضمن نقلاً للمعلومات الشخصية، فسنبلغك ونحذف جميع البيانات الشخصية التي نمتلكها أو نجعلها مجهولة الهوية تمامًا.
سنحتاج إلى الجهات الخارجية المذكورة أعلاه لاتخاذ تدابير الأمان والسرية المناسبة لمعالجة المعلومات الشخصية وذلك من خلال اتفاقيات أو وسائل أخرى مناسبة.
3. ولن نكشف عن معلوماتك الشخصية إلا في الحالات التالية فقط:
(1) بعد الحصول على موافقة صريحة منك؛ أو
(2) الكشف القانوني: إذا طُلب منا بشكل قانوني الامتثال لأمر استدعاء أو إجراءات قانونية أخرى، أو دعوات، أو متطلبات إلزامية من السلطات الحكومية، فقد نكشف عن معلوماتك الشخصية إذا كنا نعتقد بأن الكشف عن المعلومات ضروريًا لحماية حقوقك، أو حماية سلامتك أو سلامة الآخرين، أو التحقيق في عملية احتيال، او الاستجابة لطلبات الحكومة.

كيف نحمي معلوماتك الشخصية

1. لقد اتخذنا الإجراءات التنظيمية والأمنية التقنية المعقولة والممكنة عمليًا لحماية المعلومات المُجمعة من أجل الخدمات. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه في حين أننا اتخذنا الخطوات المعقولة لحماية معلوماتك، لا يوجد موقع ويب، أو عملية نقل عبر الإنترنت، أو نظام كمبيوتر، أو اتصال لاسلكي آمن تمامًا.
2. لقد اعتمدنا إجراءات أمنية تتماشى مع معايير الصناعة لحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها، ولحماية الوصول غير المصرح به للبيانات، أو الإفصاح عنها للعامة، أو استخدامها، أو تعديلها، أو تلفها، أو فقدانها. وسنتخذ جميع الخطوات العملية والمعقولة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
(1) سنستخدم SSL ووسائل تقنية أخرى لتشفير الكثير من خدماتنا. وسنفحص بانتظام ممارستنا لعملية جمع المعلومات وتخزينها ومعالجتها (بما في ذلك التدابير الأمنية الحقيقية) لمنع الوصول غير المصرح به للنظام.
(2) سنسمح لموظفي OPPO فقط بالوصول إلى معلوماتك الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة لمساعدتنا في معالجة تلك المعلومات، ويمكن أيضًا لموظفي الشركات المصرح لها بمعالجة الخدمات نيابة عنا الوصول لتلك المعلومات الشخصية أيضًا على أساس الحاجة إلى المعرفة. يحتاج هؤلاء الموظفين والموظفين الخارجيين (التابعين للشركات المصرح لها من OPPO) إلى الوفاء بالتزاماتهم السرية والتعاقدية الصارمة. في حالة فشل تلك الشركات في الوفاء بتلك الالتزامات، يمكن محاسبتها عن المسؤوليات القانونية أو يمكن إنهاء علاقتها مع OPPO.
(3) يُمثل أمان معلوماتك أمرًا مهمًا للغاية بالنسبة إلينا. ولذلك، سنواصل جهودنا لحماية معلوماتك الشخصية وتنفيذ التدابير الوقائية، مثل توفير التشفير التام لتخزين المعلومات ونقلها، ولمنع الوصول غير المصرح به لمعلوماتك، أو استخدامها أو الكشف عنها. بالنسبة لبعض المحتويات المعينة من البيانات المُشفرة، ليس لأحد الحق في الوصول إليها سوى المستخدم.
(4) سنعتمد تدابير التشفير وتدابير أمنية أخرى لنقل بياناتك الشخصية الخاصة بأنواع معينة وتخزينها؛ وسنستخدم تدابير تقنية لمعالجة معلوماتك الحيوية الشخصية قبل تخزينها، على سبيل المثال، سنخزن المكونات الأساسية لهذه المعلومات الحيوية الشخصية فقط.
(5) سنختار بحكمة شركاء الأعمال وموفري الخدمات، وسننفذ المتطلبات اللازمة لحماية المعلومات الشخصية وعقود الأعمال أو المراجعات والتقييمات بين كلا الطرفين.
(6) سنعقد دورات تدريبية حول حماية الخصوصية والأمن، واختبار تلك الحماية، وأنشطة الدعاية لتعزيز وعي الموظفين بأهمية حماية المعلومات الشخصية.
(7) سنستخدم المعايير الدولية ومعايير الصناعة المعروفة لحماية معلوماتك الشخصية وتحقيق الأمان ذي الصلة وشهادات حماية الخصوصية بفاعلية.
3. في حال وقوع حادث متعلق بحماية المعلومات الشخصية، وفقًا لمتطلبات القوانين واللوائح ذات الصلة، فإننا سنبلغك على الفور بما يلي: الوضع الأساسي لحادث الحماية وتأثيره المحتمل، وتدابير التخلص التي اتخذناها أو سنتخذها، والاقتراحات المتعلقة بحمايتك الذاتية وتخفيف المخاطر، والإصلاحات الخاصة بك، وما إلى ذلك. وسنبلغك في الوقت المناسب بوضع الحادث ذي الصلة عبر البريد الإلكتروني أو خطاب أو عبر الهاتف أو عبر الإشعارات المؤقتة. عندما يكون من الصعب إبلاغ أصحاب المعلومات الشخصية بشكل فردي، فإننا سنصدر إعلانًا بطريقة معقولة وفعالة. وفي الوقت نفسه، فإننا سنصدر تقريرًا فعالاً بطريقة معالجة حادث حماية المعلومات الشخصية وفقًا لمتطلبات الجهات الرقابية.

حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية

تحترم OPPO حقوقك في معلوماتك الشخصية. فيما يلي قائمة بحقوقك القانونية فضلاً عن التدابير التي نتخذها لحماية هذه الحقوق. يرجى ملاحظة أننا قد نتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك وذلك لأسباب أمنية. مبدئيًا، لا نفرض أي رسوم إذا كان طلبك معقولاً. ومع ذلك، بناءً على الوضع الفعلي، قد نفرض رسومًا معينة لتغطية تكاليفنا للطلبات المتكررة أو الطلبات التي تتجاوز الحدود المقبولة. قد نرفض الطلبات المكررة بصورة غير معقولة، والتي تحتاج إلى جهدًا فنيًا غير معتاد (على سبيل المثال تطوير نظام جديد أو إجراء تغيير جذري على ممارسة حالية)، والتي قد تكون مضرة بالحقوق القانونية ومصالح الآخرين، أو غير عملية بشكل كبير. فضلاً عن ذلك، قد لا نتمكن من الرد على طلبك إذا كان طلبك متعلقًا بشكل مباشر بأمور متعلقة بالأمن القومي، والدفاع الوطني، والصحة العامة، والتحقيق الجنائي، والمصالح العامة الأخرى، أو إذا كان طلبك قد يضعف بشكل كبير من الحقوق المشروعة ومصالحك أو حقوق ومصالح أفراد أو مؤسسات أخرى.
1. الحق في الحصول على المعلومات: ننشر سياسة الخصوصية هذه لإبلاغك بكيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية. نحن ملتزمون بالشفافية والانفتاح بشأن كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية.
2. الحق في الوصول: يمكنك البحث أو الوصول مباشرة إلى معلوماتك الشخصية في الواجهة الخاصة بمنتجاتنا أو خدماتنا. على سبيل المثال، في أي وقت، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك واستعراض الطلبيات القديمة التي طلبتها في مركزك الرسمي. إذا تعذر عليك البحث أو الوصول إلى معلوماتك الشخصية بنفسك، أو إذا واجهت أي مشكلات أثناء ممارسة حقك في الوصول إلى البيانات، يمكنك طلب حق الوصول من خلال التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني privacy@oppo.com.
3. الحق في التصحيح: إذا وجدت أن المعلومات الشخصية التي نعالجها والمتعلقة بك غير دقيقة أو ناقصة، لديك الحق في مطالبتنا بتصحيحها أو تعديلها. بالنسبة لأجزاء معلوماتك الشخصية، يمكنك تصحيحها أو تعديلها مباشرة في صفحة الوظيفة ذات الصلة المتعلقة بالمنتج أو الخدمة. بالنسبة إلى المعلومات الشخصية التي تكون غير متوفرة للتعديل منك، يمكنك طلب تصحيحها أو تكميلها من خلال التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني privacy@oppo.com.
4. الحق في الحذف: عندما تجنا نجمع معلوماتك الشخصية أو نستخدمها بطريقة تنتهك القوانين أو اللوائح الإدارية أو سياسة الخصوصية ذات الصلة، يكون لديك الحق في حذف المعلومات الشخصية ذات الصلة. يمكنك مطالبتنا بحذف البيانات الشخصية التي قدمتها أو جعلها مجهولة الهوية من خلال التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني privacy@oppo.com.
5. الحق في سحب الموافقة: لتعمل الوظيفة بشكل سليم، تحتاج كل خدمة بعض المعلومات الشخصية الأساسية (يرجى الرجوع إلى القسم "كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها" في سياسة الخصوصية هذه). من أجل تجميع معلومات شخصية إضافية واستخدامها، يمكنك منح التفويض والموافقة أو سحبهما في أي وقت. وفي حالة سحب التفويض أو الموافقة، لن نتمكن من تقديم الخدمة المتوافقة التي سحبت تفويضك أو موافقتك لها.
في حالة سحب موافقتك، لن نعالج معلوماتك الشخصية المتوافقة بعد ذلك. ولكن لن يؤثر قرار سحب موافقتك على معالجة المعلومات الشخصية بناءً على موافقتك السابقة قبل سحب الموافقة. يمكنك تغيير النطاق الذي تفوضنا من خلاله لمتابعة جمع المعلومات الشخصية أو سحب تفويضك من خلال هذا الإجراء لحذف المعلومات أو تعطيل وظائف الجهاز.
6. الحق في تقديم الشكوى: لديك الحق في تقديم شكاوى الخدمة من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الإنترنت على الرقم 4001666888. وسنرد في غضون 15 يومًا من تاريخ استلام الشكوى. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، وخاصة في حالة تسبب تعاملنا مع المعلومات الشخصية في الإضرار بحقوقك القانونية، يمكنك أيضًا تقديم شكوى أو تقرير إلى السلطات التنظيمية مثل قسم إدارة الإنترنت، أو جهاز الأمن العام، أو إدارة تنظيم السوق، أو رفع دعوى قضائية في المحكمة ذات الاختصاص

VII

كيف نعالج المعلومات الشخصية الخاصة بالأطفال

1. منتجاتنا ومواقعنا على الويب وخدماتنا مُخصصة للبالغين في الأساس. لا يجوز للأطفال (نعتبر أي شخص دون سن 14 طفلاً) استخدام منتجاتنا دون الحصول على موافقة أولياء أمورهم أو الأوصياء. بالنسبة للمعلومات الشخصية الخاصة بالأطفال المُجمعة مع الحصول على موافقة أولياء أمورهم، سنكشف فقط عن هذه المعلومات إلى الحد الذي يسمح به القانون، أو عند الحصول على موافقة صريحة من أولياء الأمور أو الأوصياء، أو عند ضرورة القيام بذلك لحماية الأطفال المعنيين.
2. إذا اكتشفنا أننا قد جمعنا معلومات شخصية لطفل ما دون الحصول على موافقة أبوية صريحة ويمكن التحقق منها، سنتخذ الإجراءات اللازمة لحذف البيانات ذات الصلة في أقرب وقت ممكن.

VIII

موفرو الخدمات من الجهات الخارجية وخدماتهم

1. قد تحتوي مواقع ويب OPPO، والمنتجات والتطبيقات والخدمات على روابط لمواقع ويب ومنتجات وخدمات لجهات خارجية. يمكنك اختيار ما إذا كنت ترغب في زيارة مواقع الويب والمنتجات والخدمات التي تقدمها الجهات الخارجية وقبولها أم لا. على سبيل المثال، "ميزة "تابعنا" الموجودة على موقعنا الرسمي على الويب توجهك إلى حسابات الوسائط الاجتماعية الرسمية الخاصة بنا، حيث يمكنك العثور على المعلومات التسويقية والترويجية من OPPO.
2. ليس لدينا القدرة على التحكم في سياسات حماية البيانات وخصوصية الجهات الخارجية حيث لا تلتزم تلك الجهات الخارجية بهذه السياسة. قبل تقديم المعلومات الشخصية للجهات الخارجية، يرجى قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها وفهمهما.

كيف تُنقل معلوماتك الشخصية عبر البلدان

نظرًا لأننا شركة تعمل على الصعيد العالمي، فإننا نقدم منتجاتنا أو خدماتنا من خلال موارد وخوادم حول العالم. لقد أنشأنا مراكز بيانات في الصين وفرنسا وسنغافورة والهند وإندونيسيا، وفقًا للقوانين واللوائح المحلية وتفويضك، وهذا يعني أنه يمكن نقل معلوماتك الشخصية، أو الوصول إليها، من خلال سلطات خارج البلد/المنطقة التي تستخدم فيها المنتج أو الخدمة.
عليك أن تدرك أن قوانين حماية البيانات المختلفة تنطوي على مخاطر مختلفة. في مثل هذه الحالات، سنتخذ التدابير اللازمة لضمان معالجة البيانات التي نجمعها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه والقوانين السارية، وأن معلوماتك الشخصية محمية بالقدر نفسه كما هو الحال في البلد/المنطقة التي تستخدم فيها المنتج أو الخدمة. على سبيل المثال، سنطلب إذنك لنقل معلوماتك الشخصية عبر البلدان، وسنُنفذ التدابير الأمنية مثل تشفير البيانات، وإزالة الهوية، وتوقيع الاتفاقيات اللازمة لنقل/مشاركة البيانات مع مستلمي البيانات قبل نقل البيانات عبر البلدان.

كيف تُحدث سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بحق تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وسنرسل لك إشعارًا بالتحديثات من خلال القنوات المختلفة. بالنسبة إلى التغييرات الكبيرة في سياسة الخصوصية، إذا كنت قد قدمت لنا عنوان بريد إلكتروني، فسنُبلغك عبر البريد الإلكتروني قبل تفعيل التغييرات، وإلا فسننشر إشعارًا على موقعنا على الويب أو نُرسل إشعارات مؤقتة لك من خلال أجهزتنا.
تخضع سياسة الخصوصية هذه إلى التعديلات. ومع ذلك، بدون الحصول على موافقتك الصريحة، لن نقلل من حقوقك في سياسة الخصوصية هذه.
تخضع منتجات وخدمات OPPO المُشار إليها هنا إلى التغييرات بناءً على طرز الهواتف وإصدارات النظم التي تستخدمها أو متطلبات القوانين واللوائح المحلية. ويجب عليك الاعتماد على المنتجات والخدمات المُستخدمة في هاتفك ونظامك كمنتجات وخدمات نهائية.
إذا لم توافق على سياسة الخصوصية المذكورة أعلاه، لن نتمكن من جمع واستخدام المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة، ولن نتمكن من تقديم الخدمات العادية لك. ويمكنك الاتصال بموظفي خدمة ما بعد البيع في متجر البيع الذي اشتريت منه هاتف OPPO الخاص بك للترتيب لإعادته واسترداد مالك. يمكنك إعادة الهاتف واسترداد مالك مجانًا، إذا كنت قد فعلت الهاتف المحمول، وذلك في حالة إدخال بطاقة SIM، واستخدام الهاتف المحمول، وتسجيل اسم مستخدم الهاتف ورمز المرور في الأيام السبعة بعد شراء الهاتف، وتكون حالة الهاتف المحمول (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر علبة التغليف الخارجية، والهيكل الخارجي للهاتف المحمول، والهيكل الداخلي) متسق مع الحالة الأولية التي اشتريت الهاتف بها.
إذا كان لديك أي أسئلة أو ترادوك الشكوك حول سياسة خصوصيتنا أو ممارستنا، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات على العنوان التالي:
18 طريق هايبين، ووشو، مدينة تشانغآن، دونغقوان، قوانغدونغ، الصين
البريد الإلكتروني: privacy@oppo.com