terms-of-sales

KAUPPAEHDOT

1. Yleiset ehdot

1.1. Näissä Kauppaehdoissa määritellään ehdot, joiden mukaisesti tarjoamme Tuotteita sinulle.

1.2. Näissä Kauppaehdoissa sanoilla ”sinä”, ”sinun” tai ”asiakas” tarkoitetaan Tuotteita ostavaa henkilöä.

1.3. Näissä Kauppaehdoissa sanoilla ”me”, ”meidän”, ”meille”, ”myyjä” tai ”OPPO” tarkoitetaan Sinova Europe B.V. -yhtiötä, kaupparekisterinumero 42010040, Kinkerstraat 268 3, 1053GB Amsterdam, Alankomaat.

1.4. Näissä Kauppaehdoissa viittauksella ”Tuotteet” tarkoitetaan OPPO-tuotemerkillä verkkosivujemme (https://www.oppo.com/fi) kautta myytäviä matkapuhelimia ja niiden lisätarvikkeita.

1.5. Näissä Kauppaehdoissa käsitteillä ”kirjeellä” tai ”kirjallisesti” tarkoitetaan myös sähköpostia.

1.6. Lue nämä ehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Näissä ehdoissa kerrotaan, keitä me olemme, millä ehdoin tarjoamme Tuotteita sinulle, kuinka sopimus voidaan päättää, miten sopimusta voidaan muuttaa ja miten ongelmatilanteissa tulee toimia. Ne sisältävät myös muita tärkeitä tietoja.

1.7. Voit ottaa meihin yhteyttä kohdassa 20 (Ota yhteyttä) kuvatulla tavalla, jos haluat lisätietoja tai olet huomannut virheen näissä ehdoissa.

2. Ostosopimuksen syntyminen

2.1. Lähettämällä tilauksen verkkosivujemme kautta teet meille tarjouksen valitsemasi Tuotteen tai Tuotteiden ostamisesta.

2.2. Tarjouksesi käsitellään ja katsotaan hyväksytyksi ja sopimus syntyneeksi, kun joko (i) lähetämme sinulle tilausvahvistussähköpostin tai (ii) toimitamme tilaamasi Tuotteet. Sopimusta ei ole hyväksytty ennen tätä ajankohtaa.

2.3. OPPO voi harkintansa mukaan hylätä tarjouksesi. Jos OPPO hylkää tarjouksesi, perumme tilauksesi, ilmoitamme siitä sinulle ja palautamme maksamasi summan mahdollisimman pian.

2.4. Ellei sovellettavassa laissa toisin edellytetä, OPPOn vastuu peruutetusta tilauksesta rajoittuu maksamasi summan palauttamiseen.

3. Hinta ja maksaminen

3.1. Tuotteiden hinta on verkkosivuillamme maksuvaiheessa näkyvä hinta, ellei kyseinen hinta ole ilmeisen virheellinen.

3.2. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja tai muita kaupankäyntikuluja, joista emme vastaa. Lisätietoja on verkkosivuillamme. Kaikki kuluttajille näytettävät hinnat ilmoitetaan sisältäen sovellettavan arvonlisäveron (ALV). Toimituskulut ja mahdolliset muut pakolliset maksut ilmoitetaan selkeästi ennen tilauksen tekemistä. Emme peri sinulta maksutapakohtaista maksua, ellei se ole sovellettavan lain mukaan sallittua ja ilmoitettu sinulle ennen tilauksen tekemistä.

3.3. Jos maksat kansainvälisellä luotto- tai pankkikortilla, tiliotteellasi näkyvä summa voi vaihdella valuuttakurssien mukaan. Pankkisi tai kortin myöntäjä voi myös veloittaa valuutanvaihtomaksuja tai muita kuluja. Ole yhteydessä pankkiisi tai kortin myöntäjään saadaksesi lisätietoja ennen tilauksen tekemistä.

3.4. Kolmas osapuoli käsittelee kaikki maksut oppo.com-sivustolla ja maakohtaisilla verkkotunnuksilla käyttäen Secure Sockets Layer (SSL) -salausta 2048-bittisellä salauksella. OPPO ei säilytä maksutietojasi eikä sillä ole pääsyä niihin. Maksutietosi säilytetään kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan palvelimilla.

3.5. Kaikki verkkosivuillamme näytettävät hinnat voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Sovellettava hinta on tilaushetkellä voimassa oleva hinta. Hinnankorotukset koskevat vain muutoksen jälkeen tehtyjä tilauksia. Maksuvaiheessa ja tilausvahvistussähköpostissa näytettävät hinnat ja valuutat ovat lopullisia.

3.6. Jos OPPO alentaa Tuotteen hintaa neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut Tuotteen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa https://www.oppo.com/fi/contact ja pyytää hyvitystä tai korvausta veloitetun hinnan ja senhetkisen myyntihinnan erotuksesta. Sinun on otettava yhteyttä OPPOon neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa Tuotteen vastaanottamisesta.

4. Tuotteemme

4.1. Verkkosivuillamme olevat tuotekuvat ovat vain havainnollistavia. Vaikka pyrimme kaikin tavoin varmistamaan niiden paikkansapitävyyden, Tuotteesi voi poiketa jossain määrin esitetyistä kuvista (esimerkiksi värin osalta).

5. Vaaranvastuu ja omistuksenpidätys

5.1. Vaaranvastuu Tuotteesta siirtyy sinulle, kun Tuote toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen tai kun noudat sen. Tekemällä tilauksen hyväksyt nimenomaisesti, että omistusoikeus Tuotteeseen siirtyy sinulle vasta, kun olemme vastaanottaneet maksun täysimääräisesti.

6. Takuu

6.1. Kohdassa 6.8 kuvatut OPPO-puhelimet ja niiden lisätarvikkeet, jotka on ostettu oppo.com-sivustolta, kuuluvat rajoitetun OPPO-takuun (”Rajoitettu takuu”) piiriin. Takuuaika alkaa toimituksesta.

6.2. Rajoitettu takuu kattaa laitteiston alkuperäiset komponentit sekä materiaali- ja valmistusviat. Se ei kata kohdassa 7 lueteltuja poikkeuksia.

6.3. Rajoitettu takuu on voimassa vain siinä maassa tai alueella, jossa Tuote on ostettu.

6.4. Takuuvaatimuksen tekemiseksi toimita asiakaspalvelulle alkuperäinen ostotosite, Tuotteen malli ja sarjanumero sekä valokuvatodiste viasta osoitteessa https://www.oppo.com/fi/contact.

6.5. Rajoitetun takuun kattamat korjaukset ja vaihdot, mukaan lukien toimitus ja käsittely, ovat maksuttomia sovellettavan takuuajan kuluessa.

6.6. OPPO voi käyttää Tuotteen korjaamiseen korjattuja, kunnostettuja tai uusia osia. Vaihtoehtoisesti voimme korvata viallisen Tuotteen korjatulla, kunnostetulla tai uudella OPPO-Tuotteella.

6.7. Takuuhuolto (mukaan lukien korjaukset, vaihdot ja palautukset) on saatavilla vain toimitusalueillamme. OPPO ei vastaa tilauksista, jotka on tehty virallisten myyntialueiden ulkopuolelta.

6.8. Rajoitetun takuun kestot

Tuote	Rajoitetun takuun kesto
Mobiililaitteet	24 kuukautta
TV- ja AV-tuotteet	24 kuukautta
Kuulokkeet ja elektroniset laitteet	24 kuukautta
Näytönsuojat, läppäkotelot, suojakotelot, StyleSwap-kuoret ja oheistuotteet	15 päivää

 

6.9. Tämä Rajoitettu takuu annetaan vapaaehtoisesti, eikä se vaikuta sovellettavan lain mukaisiin pakottaviin kuluttajan oikeuksiin.

7. Poikkeukset rajoitettuun takuuseen

Selvyyden vuoksi todetaan, että jäljempänä luetellut poikkeukset koskevat ainoastaan vapaaehtoista Rajoitettua takuuta eivätkä vaikuta pakottaviin lakisääteisiin oikeuksiisi tai rajoita niitä.

Rajoitettu takuu ei kata:

kuluvia tuotteita tai osia;

vaurioita, jotka aiheutuvat onnettomuuksista, väärinkäytöstä, laiminlyönnistä, virheellisestä säilytyksestä taikka altistumisesta nesteille, lialle tai kosteudelle tai epätavanomaiselle fyysiselle tai sähköiselle rasitukselle;

naarmuja, lommoja ja kosmeettisia vaurioita, joita OPPO ei ole aiheuttanut;

vaurioita, jotka aiheutuvat liiallisesta voimasta tai metalliesineistä kosketusnäytöllä;

Tuotteita, joiden sarjanumero tai IMEI-numero on poistettu, muutettu tai tehty lukukelvottomaksi;

tavanomaista kulumista;

vaurioita, jotka aiheutuvat lisävarusteista tai oheislaitteista, joita OPPO ei ole toimittanut tai hyväksynyt;

vaurioita, jotka aiheutuvat valtuuttamattomasta testauksesta, asennuksesta, ylläpidosta, huollosta tai säädöstä;

vaurioita, jotka aiheutuvat ulkoisista tapahtumista, kuten tulipalosta, tulvasta, myrskystä, salamaniskusta, maanjäristyksestä, sähköhäiriöistä tai iskuista;

vaurioita, jotka aiheutuvat viruksista tai ohjelmistoihin liittyvistä ongelmista;

Tuotteita, joita ei ole ostettu oppo.com-sivustolta tai valtuutetuilta jälleenmyyjiltä;

Tuotteita, jotka on ostettu OPPOn hyväksymien maiden tai alueiden ulkopuolelta;

valtuuttamattomien huoltoliikkeiden tekemiä korjauksia.

8. Myyjän peruuttamisoikeus

OPPO voi peruuttaa tilauksesi, jos:

laki sitä edellyttää;

petosta epäillään; tai

et toimita toimituksen kannalta välttämättömiä tietoja kohtuullisessa ajassa.

9. Ostajan peruuttamis-, palautus- ja vaihto-oikeus

Sinulla voi olla oikeus peruuttaa sopimus, palauttaa Tuotteita tai pyytää vaihtoa eri tilanteissa.

9.3a Lakisääteinen peruuttamisoikeus

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua:

(A) kun kyseessä on kauppasopimus: siitä, kun te olette saanut tai osoittamanne kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on saanut tavarat fyysisesti hallintaansa;

(B) kun kyseessä on sopimus, jossa kuluttaja on tilannut useita tavaroita samassa tilauksessa ja erikseen toimitettuina: siitä, kun te olette saanut tai osoittamanne kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on saanut viimeisen tavaran fyysisesti hallintaansa.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille:

Sinova Europe B.V.

Kinkerstraat 268 3

1053GB Amsterdam

Alankomaat

Sähköposti: shop_oppo_as@oppo-aed.fi

päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää liitteenä olevaa malliperuuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme maksut, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua päivästä, jona saamme tietää päätöksestänne peruuttaa sopimus. Suoritamme palautuksen samalla maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti sopinut toisin, eikä teille aiheudu palautuksesta kustannuksia. Voimme pidättää palautuksen, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olette esittänyt näytön siitä, että olette lähettänyt tavarat takaisin, sen mukaan kumpi ajankohta on aikaisempi.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin tai luovutettava ne meille ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua päivästä, jona ilmoititte peruuttavanne sopimuksen. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Teidän on vastattava tavaroiden palauttamisen välittömistä kustannuksista. Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

Malliperuuttamislomake

(täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain, jos haluatte peruuttaa sopimuksen)

Vastaanottaja: Sinova Europe B.V., Kinkerstraat 268 3, 1053GB Amsterdam, Alankomaat, sähköposti: shop_oppo_as@oppo-aed.fi

Ilmoitan/Ilmoitamme (*) täten, että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista (*):

Tilattu (*) / vastaanotettu (*):

Kuluttajan nimi / kuluttajien nimet:

Kuluttajan osoite / kuluttajien osoitteet:

Kuluttajan allekirjoitus / kuluttajien allekirjoitukset (vain jos lomake täytetään paperilla):

Päiväys:

(*) Tarpeeton yliviivataan.

9.4 Vapaaehtoinen lisäpalautusaika

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi myönnämme vapaaehtoisesti 15 päivän palautusajan Tuotteiden vastaanottamisesta, ellei tuotesivulla ole ilmoitettu muuta aikaa. Tuotteiden tulee olla kohtuullisessa kunnossa ja mahdollisuuksien mukaan palautettu alkuperäispakkauksessaan. Voit olla vastuussa arvon alenemisesta. Ellei toisin ilmoiteta, vastaat myös palautuksen toimituskuluista.

10. Viallisten tuotteiden palauttaminen ja vaihtaminen

Jos Tuote on virheellinen, ei sovellu käyttötarkoitukseensa, ei ole laadultaan hyväksyttävä tai ei vastaa kuvausta, ota meihin yhteyttä osoitteessa https://www.oppo.com/fi/contact.

Kuvaile ongelma ja perustele, miksi katsot Tuotteen olevan virheellinen tai olennaisesti kuvauksesta poikkeava. Asiakaspalvelu antaa jatko-ohjeet.

Jos hyvitys hyväksytään tarkastuksen jälkeen, se suoritetaan mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksestasi.

Jos Tuote on virheellinen tai ei vastaa sopimusta, sinulla on oikeus saada virhe korjatuksi maksutta joko korjaamalla tai vaihtamalla Tuote sekä tapauksen mukaan oikeus suhteelliseen hinnanalennukseen tai kaupan purkuun kuluttajansuojalain mukaisesti. Vastaamme viallisen Tuotteen palauttamisesta aiheutuvista kohtuullisista välittömistä kustannuksista tai korvaamme ne. Lakisääteinen virhevastuumme ei rajoitu vapaaehtoisen kaupallisen takuun voimassaoloaikaan, vaan se jatkuu sen ajan, jonka Tuotteen voidaan kohtuudella olettaa säilyvän käyttökelpoisena.

11. Palautusmenettely

Palautuksen käsittelemiseksi sinun on tehtävä RMA-palautuspyyntö (Return Merchandise Authorization) tai otettava yhteyttä OPPOn asiakaspalveluun.

Palautuslupa tai palautuslomake auttaa meitä tunnistamaan ja käsittelemään palautuksesi. Palautusluvan tai -lomakkeen puuttuminen ei vaikuta lakisääteiseen peruuttamisoikeuteesi eikä virheellisiä tavaroita koskeviin lakisääteisiin oikeuksiisi, mutta se voi hidastaa käsittelyä, jos emme pysty tunnistamaan tilaustasi.

Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa Tuotteita palauttaessasi.

12. Toimitusehdot

Tilaukset lähetetään yleensä kahden (2) arkipäivän kuluessa maksusta.

Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella.

Tavanomainen toimitus: käsittely 2 arkipäivää + toimitus 3–7 arkipäivää.

Priority-toimitus: käsittely 2 arkipäivää + toimitus 1–3 arkipäivää.

Toimitus tehdään tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen.

Toimitus on voitava vastaanottaa ja kuitata henkilökohtaisesti.

13. Immateriaalioikeudet

Mikään näissä ehdoissa ei myönnä oikeuksia OPPOn tavaramerkkeihin, tekijänoikeuksiin, patentteihin, mallioikeuksiin, ulkoasuun (trade dress) tai muihin immateriaalioikeuksiin. Kaikki oikeudet pidätetään.

14. Verkkosivumme

Saat käyttää verkkosivujamme vain henkilökohtaisiin, ei-kaupallisiin tarkoituksiin.

Verkkosivut tarjotaan ”sellaisina kuin ne ovat”. Emme takaa keskeytyksetöntä käyttöä, virheetöntä toimintaa emmekä sitä, että verkkosivut ovat viruksettomia.

15. Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietojasi tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

16. Vastuunrajoitus

Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois vastuuta, jota ei voida lain mukaan sulkea pois.

Pakottavan lain rajoissa vastaamme vain ennakoitavissa olevasta menetyksestä tai vahingosta, joka aiheutuu sopimusrikkomuksestamme tai siitä, ettemme ole noudattaneet kohtuullista huolellisuutta.

Emme vastaa liiketoiminnan menetyksistä, kuten liikevaihdon, voiton tai liiketoimintamahdollisuuksien menetyksestä taikka liiketoiminnan keskeytymisestä.

17. Oikeuksien ja velvollisuuksien siirtäminen

Voimme siirtää näiden ehtojen mukaiset oikeutemme ja velvollisuutemme edellyttäen, ettei tämä heikennä oikeuksiasi.

Voit siirtää oikeutesi vain kirjallisella suostumuksellamme.

18. Ehtojen muuttaminen

Pidätämme oikeuden päivittää näitä ehtoja milloin tahansa päivittämällä verkkosivujamme. Näiden ehtojen päivitykset koskevat vain tulevia tilauksia, ellei muutos ole sovellettavan lain edellyttämä tai ellet nimenomaisesti hyväksy muutosta ennen sopimuksen syntymistä.

Tilaukseesi sovelletaan niitä ehtoja, jotka ovat voimassa sopimuksen syntyessä, lukuun ottamatta lain edellyttämiä tai hyväksymiäsi muutoksia.

19. Muut ehdot

Nämä ehdot sitovat osapuolia ja heidän seuraajiaan.

Se, ettemme heti vaadi jonkin oikeuden täyttämistä, ei tarkoita, että luovumme kyseisestä oikeudesta.

Kolmansilla osapuolilla ei ole näihin ehtoihin perustuvia oikeuksia.

Kumpikaan osapuoli ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolisista ylivoimaisista esteistä.

Sovellettava laki: Suomen laki.

Erimielisyyksien ratkaiseminen: Voit saattaa erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai nostaa kanteen toimivaltaisessa käräjäoikeudessa Suomen lain mukaisesti.

20. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää näistä Kauppaehdoista, ota meihin yhteyttä:

OPPO-asiakaspalvelu: https://www.oppo.com/fi/contact

Tämä asiakirja on päivitetty viimeksi 16.6.2026.