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OPPO Mobile Informazioni di garanzia

 

I: Termini di servizio

 

Grazie per avere acquistato un telefono cellulare OPPO. Ti forniremo il nostro prodotto con servizi di garanzia completi secondo le leggi e i regolamenti nazionali applicabili. In caso di conflitti fra le seguenti condizioni e le politiche e disposizioni nazionali in materia, queste ultime prevarranno.


  

Oggetto

Periodo di Garanzia

Cellulare

24 mesi

Batteria removibile

12 mesi

Caricatore, cavo dati, auricolari   e altri accessori

6 mesi

 

  1. Entro 24 mesi dalla data di acquisto, se durante il normale utilizzo si dovessero presentare problemi di prestazione, il consumatore può richiedere un servizio di manutenzione. La batteria removibile ha una garanzia di 12 mesi. Gli accessori come il caricatore, il cavo dati e gli auricolari hanno una garanzia di 6 mesi.

  2. Assicurati di compilare la scheda di garanzia del tuo telefono cellulare in modo completo, corretto e veritiero, e di chiedere al rivenditore di emettere una fattura che deve essere conservata in un posto sicuro.

  3. Fattura di acquisto valida: la fattura o lo scontrino fiscale dovrà indicare il numero di serie del telefono cellulare, il numero di serie di fabbrica degli accessori (batteria e caricatore), il modello del prodotto, la data di vendita, il timbro del venditore, l'importo, ecc.

  4. Una scheda di garanzia e una fattura valida sono essenziali per tutelare i tuoi diritti di garanzia. (Scheda di garanzia e fattura valida: le  informazioni compilate devono essere complete, veritiere e corrette e non devono riportare variazioni). Se perdi la fattura valida e la    scheda di garanzia e non ti è possibile fornirci una fotocopia, applicheremo al tuo telefono cellulare un servizio di garanzia di 24 mesi a partire del 90° giorno successivo alla data di produzione del tuo telefono.

  5. La nostra garanzia non copre gli altri accessori del prodotto (ad esempio: il manuale utente, la scheda di garanzia, ecc..).

  6. A seguito della Tua richiesta di riparazione di un prodotto coperto da garanzia, tale garanzia sarà estesa per periodo pari a mesi 3 (tre), con decorrenza dal momento in cui ritiri il telefono dal centro assistenza. Ti segnaliamo che, tale estensione di garanzia non è cumulabile a seguito di ripetute richieste di riparazione.

  7. Nell’ipotesi in cui il telefono non sia coperto dalla garanzia, il costo del pezzo di ricambio sarà integralmente a tuo carico. Il pezzo di ricambio beneficerà di una garanzia pari a sei  mesi per mainboard e display, tre mesi per altri ricambi a decorrere dal momento in cui ritiri il telefono dal centro assistenza.

 

Nota: la garanzia succitata è valida solo per i prodotti venduti in questo paese. OPPO si riserva la facoltà di revisione e interpretazione finali per la politica di garanzia.

 

II: Istruzioni e condizioni di garanzia

 

1. La tua garanzia (fai riferimento alla scheda di informazioni garanzia) è valida solamente in condizioni di utilizzo normale del tuo dispositivo. Tutti i danni causati da fattori umani e dalle seguenti condizioni non sono coperti da garanzia, ma una riparazione potrà comunque essere eseguita a tue spese:

A. Il periodo di garanzia è scaduto;

B. Danni causati da fattori umani, inclusi danni causati dall'utilizzo in ambiente operativo inappropriato e per inosservanza del manuale utente;

C. Danni dovuti all’eventualità che il cliente abbia smontato, riparato o modificato il dispositivo senza l'autorizzazione dell'azienda o l'abbia riparato presso un centro di riparazione non incluso nella rete di riparazione approvata dall'azienda;

D. Danno causato da forza maggiore (come inondazioni, incendi, terremoti e incendi);

E. Impossibilità di fornire la scheda di garanzia e una prova di acquisto valida del modello del prodotto oppure in caso di non corrispondenza del codice a barre o di modifiche apportate al prodotto;

F. Usura naturale del prodotto (come telaio, tastierino, schermo, antenna e altri accessori);

G. Guasti, danni o difetti non causati dall'azienda;

H. Codice a barre e etichette di garanzia danneggiate e irriconoscibili.

2. Altri

A. Danni esterni (inclusi usura e graffi) non danno diritto al servizio di garanzia;

B. La nostra garanzia non copre eventuali servizi promessi verbalmente dal rivenditore che violano le condizioni stabilite dalla scheda di garanzia.

Per i prodotti che soddisfano i requisiti di sostituzione, puoi recarti al centro servizi garanzia autorizzato più vicino per la sostituzione.

Al momento della sostituzione, se il dispositivo è guasto, possiamo sostituirlo con un dispositivo dalle stesse specifiche e modello; se alcuni accessori sono guasti, gli accessori guasti verranno sostituiti. Entrambe le sostituzioni sono gratuite.

C. I guasti causati da internet e provider di servizi informazioni wireless (operatori) non sono coperti dalla garanzia.

3. Se uno dei nostri prodotti necessita di riparazione, puoi portarlo presso un centro garanzia della nostra rete di garanzia nazionale.

4. Se il prodotto necessita di una riparazione non rientrante nell’ambito di applicazione della garanzia, a causa dovudi ingresso di acqua nel dispositivo ovverodi una delle ipotesi di cui alla sezione II lettera C, la riparazione del prodotto è subordinata alla: i) emissione di un preventivo del Centro Servizio Clienti Oppo; ii) accettazione del preventivo da parte del cliente; iii) pagamento integrale della somma preventivata; iv) , la firma del modulo  di riparazione con il Centro Servizi Clienti OPPO; L’omessa comunicazione del cliente dell’intenzione di accettare il preventivo entro 15 giorni dalla relativa comunicazione, è da intendersi come rifiuto espresso del preventivo stesso. Il cliente deve provvedere tempestivamente al ritiro del prodotto presso il Centro Servizi Clienti Oppo. Nel difetto il prodotto sarà restituito all’indirizzo del cliente con spese a proprio carico.

5. Tutti i componenti, le parti e gli accessori sostituiti durante il periodo di garanzia diventeranno automaticamente di proprietà dell'azienda.

 

III: Informazioni per l’invio del dispositivo per la riparazione e per il ritiro

 

1. Durante la compilazione del modulo di riparazione del telefono cellulare OPPO, il cliente è tenuto a compilare il modulo con informazioni valide, utilizzando una scrittura chiara come richiesto (nome, indirizzo, numero di telefono e caratteristiche del guasto);

2. Prima di inviare il tuo dispositivo in riparazione, effettua il back up di tutte le informazioni e dei dati salvati sul telefono cellulare (come numeri di telefono, messaggi di testo e foto) prima di eliminarli, per evitarne la perdita o il danneggiamento durante il processo di test e di ispezione. OPPO non è responsabile in nessuna circostanza, sia espressamente che implicitamente, per eventuali danni di qualsiasi tipo causati da perdita, danneggiamento o corruzione del contenuto o dei dati durante la riparazione o la sostituzione del prodotto. Assicurati della legalità delle informazioni e dei dati salvati. Per rispettare la tua privacy, non trasmetteremo, nè effettueremo il backup o esamineremo le tue informazioni e dati (a meno che non siano necessari per fornirti i servizi di riparazione necessari) e ci riserviamo il diritto di rifiutare di fornire i servizi di riparazione in caso di contenuti illegali;

3. Il cliente dovrà ritirare il telefono cellulare presentando il modulo di riparazione telefono cellulare OPPO. Se il cliente smarrisce la Copia cliente del modulo, dovrà eseguire le procedure di segnalazione dello smarrimento con un valido documento di riconoscimento prima di poter ritirare il telefono.