Ingénieur Support Technique (H/F)

Nombre de postes proposés: 1 Lieu: Boulogne-Billancourt (92)

Présentation de la société


Née en 2001, OPPO est une entreprise leader dans le marché de la téléphonie, classée n°5 mondial et n°2 en Chine. Spécialisée dans les produits milieu à haut de gamme, la marque OPPO propose des appareils et des technologies innovantes au design élégant. L’histoire de OPPO ayant débutée mi-2018 en France, vous évoluerez au sein d’une entreprise multiculturelle et d’une équipe jeune en pleine expansion avec de nombreux défis à relever.



Poste introduction


Titre : Ingénieur Support Technique

Location : Boulogne-Billancourt (92), France         

Reporting : Responsable SAV

Niveau de poste : Confirmé/Expert

Contrat : CDI

Date de début : mai 2021


Missions principales


L’ingénieur support technique possède un rôle clé pour centraliser les connaissances techniques en local. Il s’agit du spécialiste de la marque en charge du support technique à la réparation ; des outils jusqu’au produit, le profil maitrisera l’ensemble de l’univers technique. Orienté clients, la satisfaction des utilisateurs et l’échange permanente avec les parties prenante font de ce poste un point de contact important :


Maitrise de la documentation technique en anglais, aptitude à vulgariser celle-ci en français et à former un groupe de technicien à son application

Maitrise des standards électroniques, connaissance du 6S et de la protection ESD

Capacité à rédiger des procédures locales et à les auditer auprès des partenaires

Surveillance qualité des produits, escalade et suivi des tickets auprès des équipes internationales

Test et gestion du parc d’outils avancés, assurance de la sécurité des identités

Fournir une assistance haut niveau aux différentes parties prenantes


Qualification et exigences


Formation Bac +3 à +5, formation technique ou ingénieur 

Expérience(s) réussie(s) dans le support technique de produit électroniques ; idéalement grand publique

Connaissances avancées en smartphone, en microélectronique et en maintenance

Sens du service client, capacité à challenger et améliorer les résultats 

Aptitude à travailler dans un cadre international 

Déplacement réguliers à prévoir sur tout le territoire français

Anglais écrit et parlé indispensable


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