Nombre de postes proposés: 1 Lieu: Boulogne-Billancourt (92)
Présentation de la société
Née en 2001, OPPO est une entreprise leader dans le marché de la téléphonie, classée n°5 mondial et n°2 en Chine. Spécialisée dans les produits milieu à haut de gamme, la marque OPPO propose des appareils et des technologies innovantes au design élégant. L’histoire de OPPO ayant débutée mi-2018 en France, vous évoluerez au sein d’une entreprise multiculturelle et d’une équipe jeune en pleine expansion avec de nombreux défis à relever.
Poste introduction
Titre : Ingénieur Support Technique
Location : Boulogne-Billancourt (92), France
Reporting : Responsable SAV
Niveau de poste : Confirmé/Expert
Contrat : CDI
Date de début : mai 2021
Missions principales
L’ingénieur support technique possède un rôle clé pour centraliser les connaissances techniques en local. Il s’agit du spécialiste de la marque en charge du support technique à la réparation ; des outils jusqu’au produit, le profil maitrisera l’ensemble de l’univers technique. Orienté clients, la satisfaction des utilisateurs et l’échange permanente avec les parties prenante font de ce poste un point de contact important :
Maitrise de la documentation technique en anglais, aptitude à vulgariser celle-ci en français et à former un groupe de technicien à son application
Maitrise des standards électroniques, connaissance du 6S et de la protection ESD
Capacité à rédiger des procédures locales et à les auditer auprès des partenaires
Surveillance qualité des produits, escalade et suivi des tickets auprès des équipes internationales
Test et gestion du parc d’outils avancés, assurance de la sécurité des identités
Fournir une assistance haut niveau aux différentes parties prenantes
Qualification et exigences
Formation Bac +3 à +5, formation technique ou ingénieur
Expérience(s) réussie(s) dans le support technique de produit électroniques ; idéalement grand publique
Connaissances avancées en smartphone, en microélectronique et en maintenance
Sens du service client, capacité à challenger et améliorer les résultats
Aptitude à travailler dans un cadre international
Déplacement réguliers à prévoir sur tout le territoire français
Anglais écrit et parlé indispensable