产品相关问题

  • 屏幕锁定“无密码”选项为灰色的原因及解决办法

    屏幕锁定--“无密码”菜单置灰显示,无法点击

    出现这个现象的原因是设置了凭据存储,从存储设备安装安装了证书,或使用了其他方式(如使用VPN)安装了证书引起的,可通过手机设置--安全与隐私--清除凭据即可解决此问题。

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  • 如何防止照片误删

    如果照片不小心被误删了怎么办,有什么方法可以重新恢复吗?手机没有撤销删除功能,所以删除后无法找回。但是可以通过自动备份功能,即使手机本地删除照片,可在云端找回来。

    自动备份方法:

    进入相册--云相册--登录账号后,进入设置界面,开启WLAN下自动上传。这样在WLAN连接下,即可自动上传照片,此功能只能自动上传手机拍摄的照片,其他图片则不会自动上传。上传后,在云相册里可以查看相关照片。

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  • 删除云端联系人的方法

    我们知道可以通过云服务将手机里的联系人备份至云端,以防丢失。那么如果想将云端联系人删除,该如何操作:

    1、进入云服务--联系人--点击恢复至手机,此时云端的联系人会保存在手机里;

    2、进入电话本,手动删除不需要的联系人,再进入云服务--联系人--点击备份到云端,将手机里的联系人备份至云端,这样就把原来云端的联系人给覆盖删除了。

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  • 手机云存储空间、云相册、网盘无法显示文件的原因

    建议您可以通过以下方法解决:

    1.重新登录OPPO账号:设置--个人中心中退出登录,然后使用相同的账号重新登录。

    2.不同时间段登录OPPO账号,排除网络问题导致备份失败或恢复失败。

    3.如以上方法都无法解决,可以备份手机个人资料后恢复出厂设置或升级您的手机系统。

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  • 云空间只显示5G网盘空间的原因

    1.未激活:OPPO账号登陆云服务,需要激活才可以获取15G网盘空间,若没有激活则为5G网盘空间。你可以通过以下操作进行激活:

    前期机型:进入云服务--登陆账号--点击菜单键--云存储空间--激活空间即可获取15G存储空间

    新机型:进入云服务--点击菜单键--登陆账号,登陆后需稍等一会,在云服务的底下方会显示激活入口。

    注意:一台机器只能激活一次,激活一次后,此手机不再显示激活入口,一个账号激活过后登陆该账号一直显示15G。

    2.网络故障:激活后仍只显示5G,可注销或退出OPPO账号后重新登录。

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  • 云服务里存储的联系人是否可以删除?

    ColorOS系统,无法直接删除云端备份的联系人,可以重新上传联系人,会直接覆盖掉原来备份的联系人,显示现在全部重新备份的联系人。

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  • 云服务里备份的短信是否可以删除?

    备份的短信可操作删除:手机桌面--云服务--备份短信--管理云端短信,点击后选择短信--删除即可完成,同时也可以直接登陆电脑端”同步“进行相关操作。

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  • 云服务“找回手机”功能如何使用呢?

    手机掉了?在眼前就直接捡起哦,不在眼前,想搜索定位手机,需满足以下条件:

    1.手机已登陆OPPO账号,进入云服务--右上角三点--登陆OPPO账号;

    2.手机需开机且联网状态;

    3.已打开找回手机开关(路径:手机桌面-云服务-找回手机);

    4.满足以上条件后,进入官网点击“找回手机”,登陆同一OPPO账号,即可定位搜索手机现在所在的位置。

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