产品相关问题

  • 卡1通话时,给卡2拨打电话为什么没有提示?

    个别R9用户反馈,当卡1正常通话时,朋友给我卡2打电话,但是我的卡2没有来电提醒,也没有未接记录?

    这是正常现象,因为R9不支持双通,卡1通话时,卡2来电是没有反应的,但是会有短信提醒。支持双通功能的手机,一张卡通话时,另一张卡来电才会有提示。


    (301)

  • Wifi自动开启的原因及解决方法

    大家在使用手机过程中,有没有出现过WiFi自动打开的情况?是谁动了你的WiFi开关?你想知道吗?

    我们打开应用时,手机会提示某某应用正在尝试打开或关闭WLAN,如果我们勾选了不再提醒,并点击允许,此时就给了此应用自动打开WLAN开关的权限了,只要大家把允许使用开关更改成使用时提醒即可。

    路径:桌面--安全中心--权限隐私--应用权限管理--选择按权限管理--WLAN网络开关。手动把所有WLAN开关权限为“√(允许使用)”的应用全部改为“?(使用时提醒)”,即可恢复正常。

    (572)

  • ColorOS 3.0简介之电话本

    1、联系人头像:列表中显示头像或不显示头像

    操作路径:设置--电话本--列表中显示头像打开;

    2、不支持联系人标记全部删除,改为批量删除的操作方式

    操作路径:在设置—电话本—批量删除联系人,对比如下图所示;

    3、不直接显示SIM卡联系人,联系人默认保存在手机中

    操作路径:点击选择从SIM卡联系人或者其他方式导入到手机中;

    4、联系人--个人收藏

    点击联系人后,进入联系人详情界面---“添加到个人收藏”功能,添加到个人收藏会在我的群组下面生成个人收藏,能够快速查找经常联络的联系人;

    5、拨号界面小头像图标移动至右上角

    操作路径:点击联系人设置头像,将头像调整到最小后保存成功后,再拨打联系人,联系人头像会显示在右上角。

    点击此处进入查看图文版

    (1450)

  • 比较手机信号差异的方法

    众所周知,要比较两个事物某一方面的差异,必须在相同条件下比较才有意义;同理,要比较两台手机的信号差异,必须使两手机在同一条件下。

    手机信号比较前提

    1、同一类型SIM卡:比如都是移动卡、都是联通卡。

    2、同一网络制式:比如都是在4G网络下,都是在2G网络下。

    3、同一地点:这包括基站位置和小区位置,这个条件需要特殊方法才可以查看。

    当满足以上三个条件后,进入设置--关于手机--SIM卡状态,查看信号强度的数值,比较两手机的数值差异,绝对值相差10dBm内为正常。当然,不同机型、不同品牌,是会有信号强度差异的,如果觉得手机信号不正常,可直接送往服务中心检测。

    (320)

  • 带你玩转手机拨号盘(篇章1)

    1、手机号码归属地

    保证手机号码归属地为最新版本,部分新出的手机号段还未更新到归属地中,过段时间再更新至归属地试试;

    路径:拨号盘--右下角三个点--通话设置--在线更新号码归属地。

    2、在线识别陌生号码

    有陌生来电,打开在线识别陌生号码功能,会自动识别陌生号码;

    路径:拨号盘--右下角三个点--通话设置--在线识别陌生号码。

    3、对方接通/挂断提示

    路径:拨号盘--右下角三个点--通话设置--对方接通/挂断提示,选择仅提示音或者仅振动、提示音及振动。

    4、来电拒接短信

    会议中,突然夺命连环call,选择拒接来电并回复信息让对方知悉;

    回复信息可以自定义,路径:拨号盘--右下角三个点--通话设置--来电拒接短信。

    (140)

  • 带你玩转手机拨号盘(篇章2)

    1、来电转接

    不想错过任何电话,设置来电转接,无论你在通话中或者无人接听的状态,都可以设置转接到的转接号码。

    路径:拨号盘--右下角三个点--通话设置--来电转接,可选择占线转接、无人接听时转接、无法接通时转接。

    2、呼叫限制

    某月某日,突然不想接所有人来电(jiao qing),打开拒绝所有来电,输入设置密码,会提示网络或者SIM卡出错,这是由于呼叫限制功能需要运营商开通的原因。

    路径:拨号盘--右下角三个点--通话设置--呼叫限制

    3、来电等待

    当我们在通话时,如果说有另外一个电话拨过来,我们可以设置来电等待功能, 从来不错过任何一个电话,这个功能建议大家打开,因为难免会有两个电话都是打过来。

    路径:拨号盘--右下角三个点--通话设置--其他设置--来电等待

    注:此三项功能均需要咨询运营商是否SIM已开通相关功能。

    (170)

  • OPPO手机通话声音小的解决方法

    通话过程中发现声音很小该怎么办呢:

    1、在通话过程中,使用音量上键调大声音;

    2、查看贴膜、皮套等是否有遮挡住听筒,如果有请取下观察;

    3、更换时间、地点、联系人排除是否因网络问题而导致;

    若以上方法均未能解决你的问题,请备份手机资料(手机号码、短信、照片等)携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

    (263)

  • 短信群发的几种方式

    1、进入桌面信息--新建信息—点击右上角+键--选择标记多个--确定,编辑发送内容即可。

    2、点击进入桌面电话本--右下角三点键--编辑—右上角全选联系人(或者挑选部分对象)--选择发送信息后,编辑发送内容即可。

    3、进入桌面拨号盘--右下角三点键--编辑右上角全选联系人(或者挑选部分对象)--选择发送信息,编辑发送内容即可。

    (100)

  • OPPO手机联网控制功能的使用方法

    通过手机设置控制程序联网:此功能仅支持Color OS2.1及以上版本。

    1、进入手机设置--更多(第一个)--流量监控--联网控制

    ①选择“已安装应用”,即可查看手机安装的所有程序,找到需要控制的程序,点击其后方数据网络下的方格,取消勾选就禁止该程序使用数据网络;

    ②选择“系统应用”,可以对手机自带程序的联网功能进行调整和限制,如果有部分自带程序始终无法使用数据网络上网,可以进入此项功能检查下是否关闭了联网功能。

    2、手机设置--更多(第一个)--流量监控--联网控制--下方的“新安装应用默认设置”,设定后重新下载安装的程序不用再一一设置,即可按照原有设定来控制程序是否被允许使用数据网络/wifi上网。

    (97)

  • OPPO手机能否在国外使用的判断方法

    OPPO手机携带出国是否可以使用,通过以下方法进行查看判断:

    1、查看手机支持的网络制式与频段参数,操作路径:OPPO官网--在线商城-手机--选择对应的机型--规格参数,或手机设置--使用说明(工具--服务指南),找到手机基本信息及操作--手机基本性能指标--网络频段;

    2、通过百度搜索或电话咨询当地的网络运营商,详细了解当地目前最新的网络制式与频段;

    3、手机支持的网络频段和国家的网络频段有重合的,则手机可以在该国家使用;

    4、请记得开通国际漫游。

    若您需要使用国外当地卡,建议联系手机SIM卡所属运营商,确认SIM卡可以适配手机使用。

    (468)

  • 电话本SIM卡里面联系人导入导出的方法

    想任意按照自己所需,将联系人存储在手机的电话本或手机内存中,该如何操作:

    1、进入电话本---点击右下角三个点---点击导入导出---选择从SIM卡导入\导出即可;

    若选择从SIM卡导入:将SIM卡中的联系人复制到手机内存中;

    若选择导出到SIM卡:将手机内存中的联系人复制到SIM中;

    2、进入电话本--长按联系人--复制,即可成功操作。

    (51)

  • 骚扰拦截功能详解

    生活中会遇到一些厌烦的电话,该如何设置为黑名单呢?

    1、进入电话本--点击右下角三点键--设置--骚扰拦截;

    2、进入电话本中任意联系人详细界面--阻止此联系人即可(若没有打开骚扰拦截开关,则会弹出提示框,提醒我们打开);

    3、进入拨号键的通话记录--点击单个联系人右边的“>”键--阻止此联系人;

    4、信息--点击右下角三点键--骚扰拦截即可添加黑名单。

    (71)

  • 电话本如何显示本机号码?

    经过反复的测试与对比,“本机号码”主要是由SIM卡决定的,有些SIM卡默认设置了本机号码,有些则没有,但我们也可以自己手动设置。

    设置方法为:将SIM卡插在双卡机型里,进入设置--常规--SIM卡设置--“SIM卡信息”的SIM卡--编辑SIM卡号码后--输入手机号码 ,然后在电话本界面即可看到“本机号码”。

    (127)

  • 双卡手机如何设置不一样的手机铃声?

    1、若铃声是系统自带的铃声,双卡铃声无法分开设置,默认选择歌曲后铃声通用主副卡;

    2、若铃声是自行下载歌曲:插入双卡后,在手机设置--声音--来电铃声/消息铃声界面--从文件管理中选择--选定歌曲,即可弹出提示框设定哪张卡的铃声。

    (184)

  • 数据网络无法上网

    数据网络开关已打开,使用软件时还是提示未连接网络,请按照以下方法排查:

    1、联系运营商确认手机SIM卡开通了上网功能;

    2、查看当前网络信号是否稳定:网络信号不稳定时,易导致网络故障,可尝试更换下使用环境对比;

    3、开启飞行模式后再开启数据网络进行尝试是否可正常上网;

    4、重置上网参数:手机设置--移动网络--接入点APN--重置为默认设置,重置后重启手机再尝试;

    5、更换SIM卡:确认是否是SIM卡或者是跟卡槽接触不良,如果更换不同的SIM卡还是出现,建议您带上相关凭证前往OPPO客服中心检测看看。

    (647)

  • 无法正常连接wifi的排查方法

    1、密码、信号强弱:确认密码输入正确,查看无线信号的强度,若信号强度太弱会导致连接不上;

    2、连接人员过多:一直提示“正在获取IP地址”“已保存连接”“已断开连接”等,建议断开其他设备后再次尝试连接;

    3、联系网管确认IP设置是否为静态,通过网管获取正确的静态IP地址、网关、域名后重新连接;

    手机端在:WIFI输入密码界面勾选“显示高级选项”--“IP设置”更改为“静态”,设置各项参数后重新连接;

    4、无线mac地址过滤:进入无线路由器管理界面,关闭过滤设置或添加允许自己的手机使用;

    5、尝试重新设置下路由器,点此了解设置方法

    若按照方法排查后问题依旧存在,建议您带上手机和相关保修凭证前往OPPO客服中心检测处理。


    (1468)

  • 手机接收不到短信

    遇到无法接收短信的时候,可按照以下方法进行排查:

    1、信号不好,短信接收延迟:可适当换个信号好的位置接收短信。

    2、短信中心号码设置有误:进入短信--设置--短信中心号码可查看,短信中心的号码可以直接咨询运营商客服。

    3、短信被拦截:设置了黑名单或者是短信中涉及到不安全信息,被手机拦截,打开信息—更多—骚扰拦截可以进行查看

    4、手机内存已满:建议删除一些不必要的程序,或将前期保存的短信备份到云端后删除本地短信; 

    5、手机卡或卡槽接触问题:建议更换手机卡试试对比排查是SIM卡还是卡槽出现问题。


    (143)

  • 通话记录最多可以存多少个?

    通话记录上限为500条,通话记录超过500条后,每增加一条,就会自动删除最早一条记录。

    (127)

  • 通话声音忽大忽小

    通话声音忽大忽小与通话时握手机姿势、MIC通话通道,所处环境网络信号不稳定有关,可能原因如下:

    1、通话时习惯将听筒接近于耳朵,但口却远离MIC,而使MIC接收声音信号变小所致,建议通话时,手机底部MIC尽量接近说话声源;

    2、通话时握手机姿势原因,而使手指挡住了MIC,使手机MIC接收到声音信号受阻,而使声音信号变小,保持正确的用机手势,切勿挡住MIC小孔;

    3、通话进所处环境网络信号不稳定,网络信号时强时弱,使发送的语音信号忽大忽小,可尝试更换通话环境看看;

    4、手机使用时间过久或贴有非原装保护膜,致使MIC通道因灰尘或保护膜原因,阻碍声音信号传输而使声音变小,建议可将手机携带至OPPO客服中心清理下灰尘或撕开后盖保护膜再尝试。

    若以上方案排查后问题依旧出现,建议您携带手机、发票和保修卡前往就近OPPO客服中心检测处理。

    (57)

  • 手机彩信下载失败的排除方法

    1、建议先查询下SIM卡是否欠费;

    2、彩信需要手机连接数据网络下载,若所处环境网络信号很差,尝试更换网络环境较好的地方再下载;

    3、双卡手机:如果SIM卡1接收到新彩信,用SIM卡2去下载,是无法下载的,一条新彩信要能够正常下载的话,必须是要由接收它的那张卡才能正常下载。

    4、手机设置了下载上限:短信--设置--彩信大小上限,可设置为最大值300K

    5、安装有三方应用的信息APK(如:云信、GO短信、超级短信等),此时可以进入安装的信息应用中去下载。

    (67)

  • 个人热点如何建立

    个人热点只针对手机的数据网络转换提供他人使用 ,开启步骤:

    1.开启数据网络,设置--移动网络--启用数据流量;

    2.进入手机设置--更多(第一个)--个人热点--开启开关,数据网络即可转换成wifi热点;

    3.点击密码设定,可以修改密码,将此wifi热点告诉好友,关键时刻共享网络。

    (231)

  • OPPO手机程序里面电子邮件为什么不能使用Gmail邮箱?

    Gmail是谷歌公司推出的电子邮件服务,但谷歌服务全部退出中国市场,所以此邮箱在国内是无法使用的(国外可以正常使     用)。

    (229)

  • 手机电子邮件无法正常登陆QQ/163/sina等常规邮箱的原因及解决办法?

    若手机自带电子邮件无法正常登陆QQ/163/sina等常规邮箱,建议您按以下方法操作:

    1.在主菜单的电子邮件中,输入正确邮箱用户名和密码;

    2.电脑端登陆邮箱,设置--账户,将服务器类型全勾选上,常规的有“POP3”和“IMAP”等;

    3.选项勾选成功后,回归手机端,输入正确的账号和密码后,手动设置服务器选择为“IMAP”或者“POP3”即可。

    (80)

  • 手机自带的电子邮件程序无法收到新邮件?

    账号成功登陆后,选择右下角…图标--设置--点击邮箱号--电子邮件检查频率,设置邮件更新的频率,若设置时间越长,更新频率越慢,新邮件将无法及时查收。

    (59)

  • 电子邮件怎么通过手机联系人添加收件人?

    1.进入电话本—选择要添加的联系人—编辑--添加更多选项—电子邮件,编辑完成;

    2.电子邮件--输入正确的账号和密码之后,选择新建邮件;

    3.在收件人这一行的右方有个“+”号,点击后,即可选择。

    备注:

    ①使用的是3G卡,需要将号码存在手机中,SIM卡中的号码在编辑联系人中无“添加更多选项”。

    ②使用的是4G卡,无论是保存在手机中还是SIM卡,都可以进行添加邮件的操作。

    (78)

  • 蓝牙共享网络怎么使用?

    蓝牙共享网络是将本手机的数据网络或者wifi共享给其他设备使用:

    1.进入本手机设置--更多(第一个)--蓝牙共享网络,开启开关;

    2.进入本手机设置--蓝牙--打开开关,搜索并适配其他手机(另一部手机也需要将蓝牙开关开启);

    3.适配成功之后,在蓝牙界面查看显示的适配机型,点击机型右方的设置键--互联网连接共享,将此选项勾选上,两部手机都需要将此选项勾选上;

    4.勾选成功,另外一部手机即可连接上网。

    点击“OPPO手机蓝牙共享网络教程”查看具体步骤。

    (265)