• 物流邮寄时间需要多久?

    订单发货后,顺丰速运配送时间约为1-3个工作日,圆通配送时间约为2-4个工作日,EMS约为3-5个工作日。新疆,西藏,内蒙古,县级、乡镇或偏远地区送达时间均会稍微顺延。

    以上时间仅供参考,如有任何疑问您可联系OPPO客服咨询。

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  • 订单金额达到多少包邮?

    OPPO商城目前提供全场包邮。

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  • OPPO官网商城快递的配送范围?

    OPPO商城支持全国范围内的配送服务(港澳台地区除外)。

    订单金额不满79元,我们将为您配送圆通快递(超出圆通派送范围需您自取)

    订单金额在79元及以上,优先发顺丰,顺丰无法送达的地区,我们将为您配送邮政EMS快递。

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  • OPPO官网商城的购物流程是怎么样的?

    1.选择需要购买的商品加入购物车;

    2.去购物车对商品进行确认并选择赠品颜色或者继续选购(若未登陆将跳转至登录界面登录注册);

    3.请您正确填写相关信息,依次为收货人姓名、手机号码、收货地址、联系邮箱(非必填项,自行选择填写)、支付方式、发票信息,填写完成后请仔细核对确保所填写信息正确完整;

    4.提交订单后,选择适合自己的支付方式完成支付;

    5.支付完成后,订单转入商城处理;

    6.我们会在48小时内尽快为您发货,您可以随时登录个人账户进行订单查询。

    您可点击“购物流程”查看详情。

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  • 支付失败,提示“抱歉,此交易已用支付宝账户:***创建,无法变更付款方式,请仍旧使用支付宝账户付款”?

    您需要登陆创建该交易的支付宝账户重新登陆进行支付。请点击“在线支付”查看具体教程。

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  • 如何查询快递状态?

    1、您可进入OPPO官网--登录(购机时的OPPO账号)--我的OPPO--我的订单,查看订单详情中的快递单号;

    2、也可联系在线客服查询到您的快递单号;

    然后点击“物流查询”查询物流信息,也可以直接进入顺丰快递官网或EMS官网根据快递单号查询。    

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  • 如何修改地址?

    订单提交成功后无法自行修改订单,若有特殊情况需要修改订单信息,您可联系在线客服或拨打4001-666-888为您处理。

    注:您的订单处于已发货状态无法进行修改,请您谅解。

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  • 官网所列支持货到付款城市,下单后填写具体地址没有货到付款的选项?

    OPPO官网所列支持货到付款城市全部是顺丰可到地区,若填写好具体的区域没有货到付款的选项,属于顺丰没有对具体的小区和小镇开通此业务,可能部分乡镇相对比较偏远导致,还请您谅解。

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  • 办理分期付款时产生的手续费用,后续办理退货是否退还?

    此手续费并非OPPO官方收取,属于银行方面收取的服务费用,我们无法退还哦。

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  • 办理了分期付款,办理退货之后是否不再还款?

    分期付款一旦办理成功,银行已经提前为您支付费用,若您办理退货手续成功,烦请您联系银行方面办理相关还款手续。

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  • 如何付款?

    您可以点击“在线支付”了解支付教程。

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  • OPPO官网商城发货时间?

    在线支付订单:我们会在您付款成功后48小时内尽快为您安排发货;

    货到付款订单:OPPO商城将尽快安排客服完成订单核实,核实后的48小时内尽快为您发货。

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