Поддержка

FAQ

  • Что делать, если мой телефон не включается, или отключается самостоятельно?

    Пожалуйста, следуйте из нижеследующих вариантов для устранения неполадок:

    1.Зарядите батарею до полного заряда в соответствии с инструкциями,приведенными в руководстве.

    2.Снимите и сново вставьте аккумуляторную батарею в соотвествии с инструкциями, приведенными руководстве пользователя., в разделе (Для телефонов со съемной батареей);

    3. Убедитесь в том, что Вы используете аккумуляторную батарею и зарядное устройство, которые совместимы с Вашей моделью телефона. ( Подробную информацию можно найти в руководстве пользователя).

    4.Если у Вас есть возможность заменить аккумуляторную батарею и зарядное устройство такого же типа, что и у Вас, попробуйте подставить их, чтобы определить где именно возникает проблема.

    5.Убедитесь об обновлении програмной обеспечении до последней версии на Вашем устройстве.


  • Что делать, если дисплей мерцает?

    Пожалуйста, следуйте из нижеследующих вариантов для устранение неполадок:

    1.Выключите функцию ( Автоматическая регулировка яркости );

    2.Удалите все несовместимые приложения, а затем попробуйте выполнить обновление снова);

    3. Нахождение телефона в электромагнитной среде может создавать помехи в виде шума. Пожалуйста, держите телефон подальше от зоны электромагнитного излучения.


  • Что делать, если мой телефон слишком горячий?

    Вполне нормально, если смартфон нагревается при зарядке и использовании множество приложении, однако, мы можем предотварить сильный нагрев. Для этого Вам рекомендуется следовать следующим советам:

    1. Выключите функции такие , как: Bluetooth, Wi-Fi, GPS и тд.

    2. Уменьшите яркость экрана и переход в спящий режим

    3. Закройте все приложения в фоновом режиме и очистите периодический кэш, чтобы у вас всегда было пространство для запуска

    4. Удалите приложения с ошибками, которые могут быть причиной нагревания смартфона во время пользования

    5. Старайтесь не пользоваться телефоном во время его зарядки


  • Как продлить срок службы аккумулятора моего смартфона?

    Для увеличение времени работы аккумулятора, смотрите следующие правила:

     

    1.Отключите Bluetooth, когда он вам не нужен;

    2.Отключите сканирование, отключите отображение доступности WLAN в настройках беспроводной локальной сети, если вы не используете Wi-Fi;

    3.Яркость экрана может повлиять на заряд батареи. В настройках дисплея вы можете изменить режим работы (спящий режим) и настроить яркость дисплея;

    4.Не нужные приложении открытые в фоновом режиме увеличивает потребление энергии аккумулятора, пожалуйста, закройте приложение, которое вы не используете;

    5.Пожалуйста, отключите функцию вибрации вашего мобильного телефона и просто используйте мелодию звонка, чтобы продлить срок службы батареи;

    6.Пожалуйста, постарайтесь не оставлять приложения, картинки, видео, воспроизводимые в фоновом режиме.

     

    Если батарея разряжается быстро, даже если нет элементов, потребляющих питание, батарея может повреждена, и вам необходимо заменить ее на новую.


  • Что делать, если я не могу подключиться к LTE?

    Пожалуйста, попробуйте из нижеследующих вариантов для устранение неполадок:

    1. Перезагрузите свой телефон;

    2. Убедитесь, что мобильная передача данных уже включена: Зайдите в Настройки -- Интернет --Разрешить передачу данных;

    3. Обновите систему до последней версии: Зайдите в Настройки-- о Телефоне--Обновления;

    4. Свяжитесь с оператором и проверте покрытие сети LTE.


  • Что делать, если телефон отключается, включается или перезагружается самостоятельно?

    Пожалуйста, попробуйте из нижеследующих вариантов для устранение неполадок:

    1. Телефон автоматически выключается когда остается мало зарядки; Пожалуйста заряжайте телефон, когда остается мало заряд аккумулятора заканчивается;

    2. Плохой контакт телефона с батареей; Пожалуйста, убедитесь что батарея плотно лежит в смартфоне и имеет хороший контакт;

    3. Автоматическое включение / выключение функции включается через настройки телефона, пожалуйста, удалите или обновить соответствующие приложения;

    4. Действует слишком много запущенных приложений, которые вызывают перезагрузку из-за нехватки памяти, пожалуйста, оканчиваются неиспользуемые приложения, чтобы обеспечить достаточный объем памяти для работы телефона;

    5. Телефон под высокой нагрузкой в течение длительного времени, что вызывает отключение питания из-за перегрева самозащиту, пожалуйста, убедитесь, что телефон работает под управлением допустимого диапазона температур;

    6. Плохой контакт между SIM-картой и телефоном, переустановите SIM-карту и обеспечить хороший контакт с телефоном.


  • Что делать, если ОС выходит из строя?

    1.Если во время включения питания произошел сбой телефона, это, скорее всего, связано с низкой батареей, неисправной SIM / TF-картой или неисправной микропрограммой телефона (ядро Linux); Пожалуйста, вытащите SIM-карту и TF-карту, затем зарядите телефон и повторите попытку. Если ошибка все еще существует, обновите прошивку телефона;

    2.Если телефон был поврежден во время использования, это, скорее всего, связано с тем, что в телефоне работает много приложений, а телефон слишком долго перегружен, что приводит к медленному отклику. Или это связано с ошибками при запуске приложений или сбой ROOT-разрешения телефона, что приводит к нестабильности системы или сбою системы, также может быть вызвано неисправностью прошивки; Избегайте слишком большого количества приложений одновременно и избегайте чрезмерной перегрузки телефона слишком долго. Удалите или обновите приложения с ошибками, отформатируйте телефон и перезагрузите телефон официальной прошивкой.


  • Что делать, если телефон не может подключиться к Wi-Fi?

    Пожалуйста, проверьте возможную причину и устраните проблему, следуя нижеприведенным  шагам по устранению проблемы:

    1. Сигнал Wi-Fi слишком слабый, чтобы установить соединение, убедитесь, что сигнал Wi-Fi достаточно хорош при попытке подключения;

    2. На беспроводном маршрутизаторе (например, фильтрация MAC / IP) установлены ограничения подключения, пожалуйста, измените ограничение соединения маршрутизатора;

    3. Прошивка телефона неисправна, загрузите прошивку с официального сайта и обновите телефон.