Поддержка

Информация о гарантии компании OPPO

 

1: Условия гарантии

Компания OPPO Mobile Telecommunications Corp., Ltd., далее по тексту «OPPO», выражает вам признательность за выбор нашего Изделия. На Ваше изделие распространяется гарантия в соответствии с действующими национальными законами и правилами. В случае возникновения каких-либо конфликтов между нижеследующей политики и национальной политики, а также комиссий, национальная политика имеет преимущественную силу.

 

1. Если в течении 30 дней со дня приобретения товара, какое-либо из перечисленных неполадок, приведенные в "Таблице неисправностей" возникли на вашем устройстве, покупатель может требовать замены или техническое обслуживание товара.

 

2.Если в течение 12 месяцев со дня приобретения товара, какое-либо из перечисленных неполадок в "Таблице неисправностей " возникло на вашем устройстве, потребитель может претендовать на техническое обслуживание. Вспомогательные оборудования, такие как

зарядное устройство, кабель для передачи данных, гарнитура и аккумулятор (включая внутреннюю батарею) имеют гарантию сроком 3 месяца.

 

3.Пожалуйста, убедитесь в том, что гарантийный талон находится в комплекте с телефоном, попросите дилера выписать счет и храните его в надежном месте.

 

4. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера мобильного телефона, завода, серийного номера (номер партии) аксессуаров (аккумулятор и зарядное устройство), даты продажи, количество,

печатей фирмы-продавца и так далее.

 

5. Действительный гарантийный талон и счет-фактура имеют важное значение для защиты ваших гарантийных прав. В случае потери действительного счет-фактуры и гарантийного талона и/или, если вы не можете предоставить нам его копию, мы можем осуществить 12-месячную гарантию обслуживания, с 90-ого дня даты изготовления вашего мобильного телефона.

 

6. Гарантийные обязательства не распространяются на перечисленные ниже принадлежности телефона (руководство пользователя, гарантийный талон и т.д.).

 

Примечание: Данная гарантия действительна только для продукции, продаваемой на территории Казахстана. Компания OPPO Казахстан ЛТД имеет право на окончательное утверждение политики гарантии.

 

 

II: Инструкции и условия гарантии

1.Ваша гарантия действительна только при нормальном использовании устройства. Настоящая гарантия не распространяется на искусственные повреждения и любые из перечисленных ниже условий:

а) если гарантийный срок истек;

б) если дефект вызван нарушением потребителем правил и условий по эксплуатации и хранению телефона, изложенных в руководстве по эксплуатации.

в) если дефект вызван изменением конструкции или схемы телефона, не предусмотренных Компанией, а также ремонтом или техническим обслуживанием в не уполномоченных Компанией сервисах.

г) если повреждения возникли вследствие воздействия форс-мажорных обстоятельств (такие как наводнение, пожар, землетрясение и молнии);

д) если пользователь не может предоставить гарантийный талон либо документ, подтверждающий покупку или модель продукта и/или штрих-код не совпадают и/или изменены;

е) если дефект возник вследствие естественного износа деталей при эксплуатации (корпуса, клавиатуры, экрана дисплея, антенны и прочих аксессуаров);

ё) если неисправности, повреждения и дефекты, вызваны неосторожными действиями (бездействием) потребителя или третьих лиц;

ж) если штрих-код и гарантийный талон поврежден, стерт, изменен, переписан или имеет низкое качество.

2. Прочие

а) повреждения (в том числе износ, разрыв, и царапины);

б) повреждения, вызванные Интернетом и провайдером беспроводных информационных услуг (операторов);

в) гарантия не распространяется на услуги в устной форме, обещанные дилером, которые нарушают принципы, изложенные в гарантийном талоне. Вы можете подойти в ближайший гарантийный сервисный центр для замены изделий, которые отвечают условиям гарантии. Если после замены устройство неисправно, мы можем заменить его на устройство той же спецификации, и модели; если какой-либо из аксессуаров неисправен, он будет заменен. Обе замены будут произведены бесплатно.

3. Для ремонта наших телефонов можете обратиться в один из наших специализированных магазинов либо в сервисный центр;

4. Если продукт требует ремонта, после попадании влаги в устройство или серьезно повреждено человеческими факторами, клиент должен подписать соглашение о ремонте с Центром обслуживания клиентов OPPO;

5. Все компоненты, детали и аксессуары, замененные в течение гарантийного срока, становятся собственностью компании.

 

Рассмотрение для отправки и получения ремонта на устройство

 

1. При заполнении формы для получения телефона OPPO Mobile, покупатель должен заполнить достоверную информацию четким почерком в соответствии с требованиями (имя, адрес, номер телефона и неисправности);

2. Перед отправлением вашего устройства на ремонт, настоятельно рекомендуем осуществить резервное копирование информации всех данных, которые Вы храните в памяти сотового телефона (например, номера телефонов, текстовые сообщения, изображения), чтобы предотвратить их потерю или повреждения во время процесса испытаний и проверок. Сервис обслуживания OPPO и его сотрудники ни при каких обстоятельствах не несут никакой ответственности за утерю, повреждение или утечку ваших данных. Пожалуйста, убедитесь в законности информации данных, которые вы сохранили. Для того, чтобы уважать вашу частную жизнь, мы не передаем, не копируем и не проверяем вашу информацию и данные (если они не нужны для нас, чтобы предоставить вам услуги), и мы оставляем за собой право отказать в предоставлении услуг для нелегального контента;

 

3. Пользователь должен собрать сотовый телефон, согласно представленной форме о ремонте OPPO Mobile. В случае, если клиент теряет копию документа, Клиент должен пройти процедуры отчетности утери с его / ее личным идентификатором и действительным документом, удостоверяющим личность, прежде чем собирать мобильный телефон.

 

Характеристика таблицы неисправностей

 

Название

           Характеристика   неисправностей

 

 

Устройство

Выход из строя функций, перечисленных в руководстве

Нет дисплея, отпечатка, вытекание

Не загружается или не работает

Нет вибрации

Сообщение об ошибке

Случайное отключение

Плохой контакт сим -карты

Отказ управления кнопкой

Нет звука в одном из направлений или ненормальная громкость

Зарядное устройство

Поломка корпуса из-за структурных или материальных факторов; не работает   или не в состоянии работать в обычном режиме; не в состоянии нормально   использовать зарядку с помощью зарядного устройства.

 

Батарея

Телефон не в состоянии нормально работать после зарядки, если емкость   батареи составляет не менее чем 80%

Проводные наушники

Невозможно принимать и совершать звонки нормально.

 

 




 

 

Кроме повреждений, вызванных сетями.