Pertanyaan Umum

  • Apa yang harus dilakukan ketika GPS tidak berfungsi?

    Banyak faktor yang menyebabkan GPS tidak berfungsi. Untuk memecahkan permasalahan ini, silahkan kamu ikuti langkah-langkah di bawah ini :

    1. Kekuatan sinyal diruangan agak lemah, silakan menuju keluar ruangan untuk mencari sinyal yang lebih baik;

    2. Terjadi kerusakan atau error pada firmware ponsel, silakan update di setelan – tentang ponsel – pembaharuan system. Atau mengunduh dari website resmi serta melakukan pembaharuan pada ponsel;

    3. Jika metode penyelesaian masalah diatas tidak mampu membantu Anda untuk menyelesaikan masalah, maka silakan untuk datang ke Service Center terdekat untuk dilakukan pengecekan oleh tim aftersales.


  • Apa yang harus dilakukan ketika touchscreen ponsel tidak berfungsi?

    Silakan menurut penyebab kerusakan dibawah ini serta langkah pemeriksaan berikut untuk memecahkan permasalahan:

    1. Ponsel mengalami pengaruh listrik statis karena gesekan,silakan menekan power button untuk menutup screen dan membukanya lagi;


    2. Layar ponsel basah, silakan mengeringkan layar ponsel dan mencobanya lagi;


    3. Aplikasi yang sedang berjalan memperlambat sistem, silakan mematikan aplikasi tersebut dan cobalah lagi;


    4. Terjadi kerusakan pada firmware ponsel, silakan mengunduh dari website resmi serta melakukan pembaharuan pada ponsel;


    5. Jika metode penyelesaian masalah diatas tidak mampu membantu Anda untuk menyelesaikan masalah, maka silakan untuk datang ke Service Center terdekat untuk dilakukan pengecekan serta perbaikan ponsel.

  • Apa yang harus dilakukan ketika ponsel tidak mampu menghubung atau mencocokkan bluetooth?

    Silakan menurut penyebab kerusakan dibawah ini serta langkah pemeriksaan berikut untuk memecahkan permasalahan:

    1. kedua bluetooth berbeda versi sehingga tidak cocok, silakan mengecek versi bluetooth ponsel lainnya. Jika memungkinkan, silakan menghubungkan bluetooth dengan  versi bluetooth yang cocok dengan ponsel OPPO Anda;


    2. Jarak hubung melewati batas, silakan mencoba lagi dalam jarak efektif;


    3. Setting pada headset bluetooth menyebabkan tidak terlihat oleh device lainnya, silakan atur bisa terlihat pada [Pengaturan];


    4. Terjadi kerusakan pada firmware ponsel, silakan mengunduh dari website resmi serta melakukan pembaharuan pada ponsel;


    5. Jika metode penyelesaian masalah diatas tidak mampu membantu Anda untuk menyelesaikan masalah, maka silakan untuk datang ke Service Center terdekat untuk dilakukan pengecekan serta perbaikan ponsel.

  • Apa yang harus dilakukan ketika ponsel tidak dapat melakukan panggilan?

    Untuk memecahkan masalah tersebut, silakan mengikuti langkah-langkah berikut ini:

    1. Ponsel dalam keadaan flight mode, silakan mematikan flight mode ponsel;

    2. Pin pada sim card terkunci, silakan menghubungi provider terdekat untuk mendapatkan password puk untuk mengaktivasi password pin;

    3. Pengaturan panggilan telah dibatasi, silakan menutup fungsi tersebut;

    4. IMEI ponsel hilang , silahkan masukkan *#06# untuk mengecek imei ,jika hilang silahkan ke service center untuk dilakukan pengecekan dan pebaikan ponsel

    5. Coverage sinyal yang buruk atau berada pada daerah buta sinyal, silakan tekan [Setting] -> [About Phone] -> [Status] -> [SIM Status] -> [Signal Strength], silakan memastikan kekuatan sinyal minimal 95 dB

    6. Terjadi kerusakan atau error pada firmware ponsel, silakan update di setelan – tentang ponsel – pembaharuan system. Atau mengunduh dari website resmi serta melakukan pembaharuan pada ponsel;

    7. Jika metode penyelesaian masalah diatas tidak mampu membantu Anda untuk menyelesaikan masalah, maka silakan untuk datang ke Service Center terdekat untuk dilakukan pengecekan oleh tim aftersales.

  • Apa yang harus dilakukan ketika layar ponsel berkedip?

    Untuk memecahkan masalah tersebut, silakan mengikuti langkah-langkah berikut ini:

    1. Bisa disebabkan karena mengaktifkan pengaturan [Auto-Brightness], silakan mematikan pilihan tersebut;

    2. Mengunduh aplikasi pihak ke tiga yang tidak cocok, silakan meng-uninstall aplikasi tersebut;

    3. Ponsel terpengaruh oleh reaksi elektromagnetis sekitar, silakan menjauhkan ponsel dari daerah efektif reaksi elektromagnetis tersebut;

    4. Jika metode penyelesaian masalah diatas tidak mampu membantu Anda untuk menyelesaikan masalah, maka silakan untuk datang ke Service Center terdekat untuk dilakukan pengecekan serta perbaikan ponsel.