• Carte SIM non détectée

    - Vérifier que le mode avion n'est pas activé.

    - Conseiller de retirer la carte SIM puis de la réinsérer.

    - Conseiller d'insérer d'autres cartes SIM.

    - Sauvegarde et réinitialisation matérielle.

    - Veiller à ce que toutes les étapes de dépannage aient été effectuées avant de recommander le service de garantie.

  • Capteur de proximité anormal

    - Vérifier si l'écran devient vide lorsque l'appareil est placé près de l'oreille lors de l'appel.

    - Vérifier qu'aucun protecteur d'écran/cache de téléphone ne couvre le capteur.

    - Conseiller de redémarrer.

    - Sauvegarde.

    - Veiller à ce que toutes les étapes de dépannage aient été effectuées avant de recommander le service de garantie.

  • Capteur de lumière anormal

    - Conseil-Réglages >Affichage>Luminosité>Luminosité automatique.

    - Vérifier qu'un protecteur d'écran/cache de téléphone ne recouvre pas le capteur.

    - Sauvegarde.

    - Veiller à ce que toutes les étapes de dépannage aient été effectuées avant de recommander le service de garantie.

  • Impossible de faire pivoter l'écran

    - Conseiller de redémarrer l'appareil.

    - Sauvegarde et réinitialisation matérielle.

    - Veiller à ce que toutes les étapes de dépannage aient été effectuées avant de recommander le service de garantie.

  • Aucun son lorsque le téléphone sonne

    - Vérifier qu'il n'est pas en mode silencieux/vibreur.

    - S'assurer qu'il est pas connecté à un casque/des écouteurs.

    - Conseiller de redémarrer l'appareil.

    - Sauvegarde et réinitialisation matérielle.

    - Veiller à ce que toutes les étapes de dépannage aient été effectuées avant de recommander le service de garantie.