投诉与反馈

OPPO公司非常重视保持与供应商良好的合作关系,若供应商在合作过程中有异议或有需投诉的地方,可向采购规划部或业务审计部提出,由采购规划部或业务审计部进行事实调查和处理。如有廉洁问题的投诉可参照《廉洁守则》的内容进行投诉。

1 供应商可向OPPO投诉的内容

A、有证据证实我方相关部门或人员没有按照OPPO公司相关制度、规定、合约操作;

B、认为我方与供应商相关的制度、规定或操作不合理;

C、认为对供应商或其产品的评价结果不正确;

D、认为对供应商供货比例安排不合理;

E、认为双方技术、检验要求不明确、不统一;

F、认为OPPO工作人员有涉及欺诈、诽谤、威胁、严重不礼貌等行为;

G、其他供应商在与OPPO合作过程中感受到的不公平、不合理的行为。

2 投诉处理流程

A、供应商在供货过程出现问题时,应尽量与相关部门沟通,沟通无效时可向采购规划部或业务审计部提出投诉;

B、投诉应详细说明投诉内容,并提供相关证据,不可捏造事实;

C、采购规划部或业务审计部接到投诉后进行调查处理,并于7个工作日内将处理意见以书面形式反馈给供应商;

D、若供应商因投诉被打击报复时,可直接参照《廉洁守则》的内容进行投诉。

3 投诉途径

A、通过电子邮件举报:xfy@oppo.com (业务审计部部长谢飞燕)、  audit2@oppo.com(审计组)

B、通过邮局快递书面举报:将书面举报信通过邮局寄至:广东省东莞市长安镇乌沙海滨路18号业务审计部长谢飞燕收,邮编 523860。