自助服务

热点问题

  • 使用手机时需注意的安全事项

    由于生产工艺和技术规格的不同,在使用第三方充电器和电池过程中很可能出现异常情况,如手机过热,充电器过热,充电缓慢,电压不匹配等现象,可能导致您的手机电池出现故障和严重损坏,甚至烧毁。强烈建议使用OPPO原厂的配件,以避免发生意外情况。如果您的原装配件损坏或丢失,请前往OPPO服务中心购买新的原装配件。

    如果您私自拆卸手机或通过非官方授权的维修单位进行拆卸手机,可能导致手机功能异常或固件损坏,严重影响正常使用。

    *如果您的手机被私自拆卸,OPPO服务中心将有权拒绝处理和维修该手机,且保修服务立即失效。

  • 避免手机出现卡顿、死机、黑屏的建议

    1、观察手机进行什么操作时出现问题,若是运行单个软件时出现问题,可以卸载该软件后观察问题是否复现;

    2、养成定期清理缓存和扫描病毒的习惯,进入手机的安全中心(手机管家)--进行清理加速。

    3、避免同时运行多个后台程序,及时进行“一键清理”操作。

    4、使用正规渠道下载软件。

    5、如果收到软件版本更新通知,请及时更新软件

    6、定期重启手机,重启手机可以清除手机缓存,使手机运行更加流畅。建议您可以每周重启一次手机。


  • 如何进行强制重启手机?

    当您的手机出现卡顿、OTA升级卡住、卡在OPPO logo界面、死机、黑屏、无法开机、无法开启某个应用程序或者手机电池电量耗尽时,您可能需要尝试强制重启手机。强制重启设备可以清除手机里面的缓存,但不会抹掉设备上的内容。即使您的屏幕是黑屏,或按钮没有响应,也可以强制重启设备。

    强制重启手机步骤:同时长按电源键和音量上键8s,直至手机启动。


  • 什么是儿童空间?如何操作?

    儿童空间可隔离系统设置,限制使用移动网络,只允许使用指定应用,防止儿童误操作产生游戏扣费或造成手机使用异常等问题;同时限制手机使用时长,防止儿童沉迷手机。

    操作方法:

    快捷控制中心-儿童空间,可快速进入儿童空间。

    设置-安全-儿童空间,可设置每次可用时长、允许访问应用及是否可用移动网络。

  • 夜间护眼模式的使用方法?

    相信很多小伙伴和小编一样,都有熬夜追剧、看小说的习惯,晚上关灯看手机特别刺眼不舒服。现在点击设置、显示与亮度,开启夜间护眼功能,帮你保护眼睛。


    打开方式:①设置>显示与亮度>夜间护眼>立即启用

    ②从下往上划>弹出快捷中心>点击夜间护眼


使用小技巧

  • 使用OPPO手机的机身保护壳与屏幕保护膜的好处

    手机保护壳:使用OPPO原厂机身保护壳能够更好的保护您的手机,以减少坠落,震荡,极端温度,液体浸入,灰尘沾染等对手机带来的影响。

    屏幕高清保护膜:使用手机原装保护膜可以更好的保护手机屏幕,避免手机屏幕被划伤,降低手机跌落导致屏幕碎裂的概率。


  • 如何处理手机意外涉水,或其他液体浸入?

    如果您的OPPO手机意外涉水、掉入水中或其他液体浸入机身,不要惊慌,请查看以下应急处理方法:

    1、立即将您的手机从液体中取出

    2、立即关闭手机,并取出SIM卡与SD储存卡。

    3、使用纸巾或软布彻底吸附手机表面的水渍或液体,并尝试朝着液体流入的反方向轻轻挥甩手机,以便手机内的液体可以流出。

    4、使用风扇,或吹风机冷风档将机身完全吹干后,立即携带您的OPPO手机,保修卡,购机凭证前往附近的OPPO服务中心检修。

    *使用吹风机干燥手机时,切勿使用热风挡,以免温度过高造成手机元器件损毁。

  • 如何清理OPPO手机中吸附的灰尘和污垢

    对于手机的缝隙和孔洞,您可以利用干燥的牙刷,棉棒,牙线棒等进行挑除清理(操作过程中注意不要刺伤手机)。如果杂质堵塞,无法清理干净,您可以联系OPPO服务中心以获取专业帮助。

    *使用吹风机吹除手机灰尘时,切勿使用热风挡,以免温度过高造成手机固件损毁。 

    *切勿私自拆除后盖进行清洁,以免损坏手机电子元器件

  • 什么是WLAN助理?如何设置?

    WLAN助理可以智能选择最佳WLAN网络:开启后,Wifi会自动切换到信号较强的Wifi。

    自动切换移动网络:开启后,Wifi信号较差时会自动切换成数据网络。

    设置方法:设置-WLAN-WLAN助理

  • R11可以为双卡设置不同铃声吗?

    可以。

    操作方法:设置-声音与振动,可设置卡1与卡2的电话铃声、信息铃声。 

    新增其他通知铃声设置,可以根据个人喜好设置通知铃声哦。