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热点问题

  • 导致网页加载速度慢的原因有哪些

    -上网慢-

    确认手机当前的信号强度(信号格),手机是在哪个网络模式(4G/3G/2G)下出现的故障,在什么环境(地铁、商城、轮船、国外)上网。

    -无法上网-

    确认手机卡是否欠费或是否属于漫游(国外)使用;手机APN设置是否确认;手机流量监控设置是否正确。

    -数据开关无法打开/图标不显示-

    确认SIM卡是否存在故障(重新插卡,换卡尝试);排查系统异常(重启手机)。


    -数据信号弱-

    当网络仅处于2/3G网络时,手机信号相对较弱,上网速度会变慢,在人群密集的时间段尤为明显,基于网络资源是固定的,人越多人均分配的网络资源也就越少,上网则会更慢。

    当网络处于4G网络但速度慢,通常情况为连接不畅通,表现为数据网络图标上下箭头基本不亮,可联系运营商刷新后台数据、或咨询运营商所处位置网络情况是否良好。

    - 运营商限制 -

    许多省份运营商会进行上月的结算,需要确认手机是否处于欠费状态以至于上不了网。

    联通已经不对2G网络进行维护,会导致无法上网或是上网慢的情况,可能是运营商故障,可联系运营商咨询。

    - 设置错误 - 

    排查APN是否设置错误,设置—双卡与移动网络—SIM卡信息—接入点名称(APN)重置为默认设置。

    每月流量套餐设置值过小导致无法上网。


    如果以上排查都无法解决问题,

    则需要前往OPPO客户服务中心检测处理噢!


  • 苹果手机使用OPPO手机搬家问题集锦

    1、苹果手机想要用OPPO手机搬家对机型有哪些要求?

    支持新手机为ColorOS 3.0及以上版本的OPPO手机,支持iOS8及以上版本的iPhone手机。

    2、苹果手机使用OPPO手机搬家可以传输哪些数据?

    支持传输联系人、日程、照片、视频及音乐。但由于iOS系统限制和版权保护,有些在应用下载的音乐、照片等资料是无法传输的。

    3、什么苹果手机里的APP搬不到OPPO新机中?

    因为ColorOS基于Android系统,iOS与Android是两个不同平台,iOS应用不能在Android系统上运行。

    4、苹果手机要在哪里下载OPPO手机搬家?

    前往ColorOS官网扫码下载或在APP Store搜索下载手机搬家。


  • R9s等机型来电延迟响铃3秒的原因和解决办法

    问题现象:陌生号码给R9s等机型打电话,会延迟响铃3秒(拨号端已响铃1-2声,R9s才响起铃声)

    原因:手机设置--电话--骚扰拦截--拦截响一声来电,此开关打开引起的,开启此开关,来电会延时3秒,这个是正常需求。

    解决办法:如不需要延迟响铃,关闭此开关即可。

    目前有此开关的机型为R9s(170112)、R9s Plus(161222)、A57(170112)、R9m(170302)、A37m(170302)。


  • 手机屏幕突然变大的原因和解决办法

    手机点按屏幕,屏幕就会自动放大,这是怎么回事?

    这是【放大手势】功能引起的,开启该功能,快速点按屏幕三次会使屏幕放大。该功能的具体作用,可进入该功能的菜单位置查看使用说明,菜单位置如下:

    ColorOS 3.0系统的机型:【设置】—【其他设置】—【辅助功能】—【放大手势】

    ColorOS 3.0以下系统的机型:【设置】—【更多】—【辅助功能】—【放大手势】


  • 状态栏显示HD图标的原因

    HD图标表示VoLTE,进入【设置】—【电话】—【开启VoLTE语音通话功能】,可关闭或开启,当然前提是你的SIM卡已开通VoLTE业务。

    该功能的主要作用就是实现更高清的4G通话效果,并且可以边通话边使用数据网络上网。


使用小技巧

  • 如何查询OPPO账号积分?

    方式一: 进入软件商店、游戏中心、主题商店:点击“我”-“积分”可查询;

    方式二: OPPO会员:积分中心; 可通过点击“积分商城”或“积分明细”查看每一笔积分收入或消耗; 手机端可查询6个月以内的积分明细,2年以内但超过6个月的明细需登录id.oppo.com用户中心进行查询。


  • OPPO帐号的云服务能同步手机上哪些数据?

    OPPO帐号可以同步便签、联系人、日历和浏览器书签的数据,当需要更换新的OPPO手机或使用OPPO备用机的时候,只要直接在手机上登录OPPO帐号,这些数据就可以同步到另一部手机啦~

  • 一个OPPO帐号可应用于多个OPPO平台吗?

    当然,OPPO帐号可一号多用,OPPO社区、OPPO会员(OPPO钱包、积分、可币)都可使用。省去了多个账号,多个密码,不用来回切换很方便哦。

  • 关于手机充电的一些小技巧

    新手机必须充满电量三次吗?

    买了新手机,第一件事就是把手机里余电完全耗完至自动关机,然后重新充满,来回反复三四次才放心?

    其实大可不必这么做,现在的手机电池都是锂电池,在出厂之前就已经做了激活,不像以前的电池通过彻底的充放电来激活电池。


    手机用至自动关机才充电是正确的吗?

    对锂电池而言,“少吃多餐”,更加能够发挥出锂电池的作用。在正常使用过程中,如果觉得手机电量低了(特别是低于20%),就可以接入充电器,让手机“满血复活”。


    手机可以过夜充电吗?

    有人生怕整夜充电会对手机造成伤害,即使睡过去了半夜还是匆忙惊醒,把充电器拔下。

    其实锂电池并没有大家想象的那么脆弱,当电池充满之后,会自动切断充电电源,避免超负荷过充。也就是说,一次超长时间的充电并不会造成手机电池的严重损伤,可以安心睡个好觉啦!

  • 如何操作升级你的手机系统

    1、OTA升级

    手机收到推送版本后,打开 设置--系统升级--立即升级。

    2、Recovery模式升级

    点击 官网--服务--手机升级--下载固件。

    升级步骤:

    将下载好的ROM包拷贝至手机根目录。

    将手机关机。

    关机状态下按住关机键+音量减键,手机震动一次后松开,即可进入OPPO恢复模式。

    点击‘清除数据’。

    点击‘安装升级文件’,找到根目录的刷机包确定升级,等待升级完成即可。

    3、服务中心升级

    到当地OPPO客户服务中心,由工作人员使用电脑软件工具帮您升级,更利于系统的优化。

    服务中心地址查询方法。点击 官网--服务--服务网点查询。